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可持续发展是快乐的事业,要步步向前

2011-10-120

文 | 本刊记者 赵钧

“十多年前,一个在川西某贫困山区采访的记者遇到一个小女孩,在闲谈中,记者随口问道:‘你知道可口可乐吗?’‘知道啊。’小女孩的回答令记者十分惊讶,这么偏僻的地方怎么会有……‘可口可乐是学校,我在可口可乐希望小学上学。’

十多年后,当年这段谈话发生的地方因为大地震变得满目疮痍,但小女孩口中的可口可乐希望小学却成功经受住了大地震的考验,没有出现一例因校舍垮塌而造成人员伤亡的安全责任事故。”

每每被问及企业的品牌文化和社会责任时,田文红总愿意把这个在公司内部员工中广为流传的故事分享给那些渴望了解可口可乐的人们。但如果有人就此认为她不过只是这样耍耍花枪说说而已,这样的结论显然太过轻率和有失公允,因为正是这位可口可乐大中华区公共事务及传讯部可持续发展总监,同时还是好几个山区孩子的常年资助者。

“在可口可乐的员工中间,道德心和责任感是另一个经常被提及的话题。工作之余,大家常常会聚在一起聊着自己‘一对一’资助的孩子在干什么、学习成绩是否进步了、下次去看他们要带些什么礼物等等”。

第一次见到田文红,她还是留着照片里经常看到的偏分发型,虽少了份女性的柔美,但却有着一种无形的亲和力和巾帼不让须眉的沉稳干练。虽然只是初见,但她却滔滔不绝地打开了话匣子。

就在人们纷纷想要通过展开对话和进行沟通来找到可口可乐长期不遗余力地热衷于参与社区公益和履行社会责任的答案时,田文红的回答一如既往的简单:因为快乐!

在她看来,自可口可乐重返中国后,快乐就已经成为公司实现持续发展的文化基因和责任内核。她告诉记者:“在可口可乐,公司员工每天都能保证非常快乐地工作,其更深层次的原因在于企业对公益事业的热爱和对企业社会责任的执着。在这种文化熏染下,公司的每一位员工,也都会积极参与到这些公益项目中,尽自己所能去帮助那些需要帮助的人们。”

“不可持续的东西我们不会去做”

在可口可乐,有一条严格但充满温情的制度。员工们的办公桌会经常接受检查,如果谁的桌子不干净或者比较杂乱,公司会对其进行善意地处罚,但罚金是用来支持企业的公益和社会责任事业的。

“相信你来的时候也看到了,可口可乐公司的墙上大多会有‘每次一小步,但步步向前’这样的标语,就是因为我们相信:只要怀着一颗不变的、真诚的爱心,哪怕从最微小的事情入手,通过点点滴滴的渗透,也能汇聚成一股强大的力量,推动着公司社会责任事业的不断前行”。

正是得益于企业这种内化于心、外化于行的坚持和执着,田文红和她的伙伴们在今年8月19日迎来了一个里程碑的日子:由可口可乐捐资修建的第100所希望小学——东津沱可口可乐希望小学在重庆市合川区正式奠基落成。

与此同时,来自可口可乐的数据显示,作为最早支持中国希望工程的国际企业之一,自1993年以来,可口可乐已累计向中国青少年发展基金会捐助超过人民币1.5亿元;而到本年底,将建成118所可口可乐希望小学。

在前往重庆参加开学仪式临行前的一天,田文红一如往常匆匆走进办公室,没有寒暄,便饶有兴致地聚齐了她的伙伴们,“为了纪念第100所希望小学的落成,我们来庆祝一下”。

也难怪沉稳干练的田文红这时表现出极其的兴奋,作为主要的建设者,同时也是重要的亲历者,为了项目的顺利开展,田文红长期往返于国内外,奔波于各大城市。而在此时,她选择了一种更具意义的方式来庆祝:在会议室的桌子上田文红和她的伙伴们用可口可乐的瓶装饮料摆出了一个“100”的阿拉伯数字,并请来青年基金会的合作伙伴和长期保持关注的媒体代表一起分享。

“可口可乐公司一直以来便倡导可持续发展的理念,对于我们来讲,做任何事情都要有可持续性,不可持续的东西我们不会去做。这个可持续包括我们的产品,包括我们的消费者,包括我们要资助或帮助的贫困地区的人。可口可乐公司在可持续发展的基础之上致力于希望学校的建设,也在建设希望学校的过程中持续实践可持续发展理念,从学校周边的家庭出发,逐步建立可持续发展社区”。

在回望过去的时候田文红对未来同样信心满怀,她告诉记者,“开展了18年之久的可口可乐希望工程项目,将进入‘可持续社区’建设的新阶段,我们将把可持续的理念融入到新一阶段希望学校的建设中,提出建设可持续社区的概念,并帮助中国贫困地区得以实现。”

“任务是重,但有目标也才会有动力”

去过上海世博会可口可乐馆的一定不会忘记馆外那个高达15米的巨型可乐瓶,而畅饮过“特爽冰昔”的则一定会对它冰爽清凉的口感记忆犹新。

“‘特爽冰昔’是我们的研发部门经过创新设备特殊处理花了很长时间才研制出来的,大家只知道这款饮料清凉爽口,却不知道它的特别之处还在于它的瓶子”。田文红告诉记者,“特爽冰昔”的瓶子是用甘蔗杆和麦秸秆作为原料加工而成的,不仅可以减少对能源的消耗,而且也是可以100%降解回收的。“因而这款饮料在给观众提供快乐冰爽的同时也传递着可口可乐‘快乐环保’的理念”。

对于为什么可口可乐公司会选择这样的经营理念,田文红坦言:“因为我们知道,消费者买或不买你的产品,是他自己的选择,但如若他知道提供这个产品的这个公司是一个负责任的公司的时候,他对你的产品才有信心,也才更加倾向于购买你的产品,所以在企业社会责任方面我们希望做一个领头羊,能一直往前走。”

公司对于企业社会责任的理解和坚持,不仅得到了公司内部员工的积极响应和广泛参与,同时也赢得了供应链上越来越多上下游企业的充分尊重和积极响应。但最近出台的一组数据却让田文红感觉实现行业层面的可持续发展的担子越来越重了。

水利部最新发布的研究报告称,目前我国水资源人均占有量仅为世界平均水平的四分之一,有三分之二以上的城市不同程度地缺水,不少地方的水资源开发已超出承载能力。此外,由于中国水资源分布不均和过度开发,用水方式粗放低效,水资源污染严重,进一步加剧了我国水资源应用的瓶颈。

但可口可乐随后的一个举动却显示了这家最早进入中国的跨国公司之一的责任承担。就在这份研究报告出台后不久,可口可乐便加入了由《WTO经济导刊》金蜜蜂中国企业社会责任理事会发起的“金蜜蜂2020社会责任倡议”,并做出郑重承诺:在2020年以前安全地向大自然和社会返还等量于可口可乐的产品和生产过程中所消耗的水资源。

作为“金蜜蜂2020社会责任倡议”“水资源保护与管理”的发起方,此举也被外界认为,在水资源日益稀缺的严峻形势下可口可乐表现出了作为行业标杆性企业应有的果敢和决心。

在谈到这一目标时,田文红坦言并不轻松,“任务是重,但有目标也才会有动力”。

田文红告诉记者,作为食品饮料行业的龙头型企业,一直以来,可口可乐高度重视水资源的节约保护和创新管理。“公司拥有完善的水资源循环利用系统,预计到2012年将水利用率平均值降至1.95升/升产品。废水处理达到100%,达到可口可乐公司和中国相关的标准。目前,我们与商务部、水利部、UNDP(联合国开发计划署)共同联手开展了中国农村地区水资源管理和饮用水安全项目。通过调研水源,为当地农民提供清洁饮用水,并在学校建立安全饮用水管和洗手池等项目为当地社区的人们提供帮助”。

而这其中尤其值得一提的是,为优化蔗糖产区水资源管理,打造产区可持续农业新模式,可口可乐与联合国开发计划署、商务部中国国际经济技术交流中心、水利部等相关机构于2011年2月17日在广西壮族自治区启动了“蔗糖产区可持续农业水补偿项目”。

初步预计,该项目每年会为当地社区节水5亿升,直接受益的蔗农超过10万人。基础实施的改善和水资源利用率的提高,还极大提升了蔗农生产的积极性和创造性,有利于增加产区蔗农的人均收入和幸福指数,促进少数民族地区的稳定和繁荣。

而在采访结束之后,在由可口可乐提供的资料上,记者发现,除了水资源的管理和保护,可口可乐还启动了能源管理战略。这份清晰地罗列了可口可乐能源管理目标规划和推进步骤的表上写着:

“在生产中尽量减少能源消耗,并预计到2015年将可口可乐中国系统制造环节的平均能源利用率降至0.40兆焦耳/升产品。”

“在产品的保鲜、制冷上,可口可乐承诺在所有新的制冷设备中100%使用不含氢氟烃隔热材料的制冷设备,而是采用低碳环保的冷媒新技术冰箱,并逐步替代现有流通渠道中的冰箱。”

“我们希望通过每天亿万次地与客户、消费者、供应商等利益相关方的联系,推广能源保护与管理的先进方案,与合作伙伴优势互补,分享理念和价值观,为创造节约型社会创造积极的影响。”说这一句时,田文红笑得很爽朗,“毕竟,这是人类共有的家园,而不只是某一个人的。”

访 谈

访谈嘉宾:

可口可乐大中华区公共事务及传讯部可持续发展总监田文红

《WTO经济导刊》:可口可乐在捐建希望小学方面持续深入地推进了18个年头,公司在这一块的投入是否有一套较为成熟的评价标准或考核机制?

田文红:做到让受益方真正受益就是我们的标准。在18年里,我们发现,接受我们资助的孩子都能在各自的领域内有所发展。从这个发展中,已经看到了我们努力的结果,这个判定的标准是以最后我们受益人能够取得什么样的结果为标准,而不是因为钱最多,建的学校最多,东西投入最多,这也是可口可乐今后将一直关注的。
《WTO经济导刊》:对于中小企业(尤其是偏远地区的中小企业)履行社会责任和发展可持续项目,可口可乐有什么好的建议?

田文红:四川地震的时候,公司在一两个星期内捐出去了2000万人民币的救济款,当时很多人说我们是铁公鸡,我觉得特别冤。对一个跨国公司来说,救助需要先看需求是什么,当我们了解了受灾地区人们真正的需求时,我们陆续捐献善款。在四川地震后,我们又追加8000万人民币用于重建受灾地区的希望小学,这使得我们最终捐款达到一亿元人民币。

不管是实力雄厚的跨国公司,还是偏远地区的中小企业,其差别只是规模大小的不同,在履行社会责任和选择可持续项目方面最基本的原则其实都是一样的:其一,要考虑这个项目是不是可持续的;其二,不是说社会热点就要去投,而是要根据企业对可持续发展理念的理解和公司战略方向综合评定。

《WTO经济导刊》:可口可乐是否有一个专门的团队来负责统筹公司的可持续发展项目?

田文红:我们确实有一个由两人组成的团队,叫做可持续发展部。可持续发展项目可以说是两人在做,也可以说是四万人在做。需要说明的是,可口可乐不论是做可持续公益、环保项目,还是业务方面,都不会是一个人、一个团队去做,而是运用公司的整体资源在运行。可持续发展部门会设立今后发展的目标方向、具体的内容,方案完成之后我们会分享到中国系统包括可口可乐大中华区的41个装瓶厂,所有员工一起去运作执行。

《WTO经济导刊》:食品饮料行业近几年受到越来越多来自社会道德和良知的拷问,作为行业内的标杆性企业,可口可乐如何看待行业的社会责任现状?

田文红:企业社会责任虽然是方方面面的,但最重要的却在于企业的生存价值对他的消费者是不是负责任,这一点在“积极乐观、美好生活”的概念里体现得最重要,我们要为消费者提供最安全,最持续,最有保障的产品,在食品安全上有非常严格的一套系统去评判。

一个好的企业能够可持续发展,必须要有一个可持续社区为基础,我们的可持续社区概念中有一句话,我们所有业务所到之处必须对这个社区进行最良好的服务和帮助,能够让这个社区发展,我们企业才能够发展,这就需要我们企业必须要做到全面的规范和责任。

《WTO经济导刊》:生活中的你是不是也参与过一些具有可持续发展意义的事?

田文红:我自己本身也资助了一些希望小学和贫困地区的孩子。就在7月份,学校放暑假的时候那个孩子还给我发来信息说要向我汇报一下他的期末成绩。考得很棒,全校排名第二。

《WTO经济导刊》:什么时候开始捐助的?

田文红:从小学一年级开始,今年是第7个年头了。

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