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张全胜:做合作好伙伴的价值承诺

2018-04-11《WTO经济导刊》第五昭婷0

访谈嘉宾:卡特彼勒(中国)投资有限公司政府及公司事务副总裁 张全胜

“‘一带一路’倡议、中国制造2025、企业社会责任创新,是我们关注的重点议题。这些政策和议题对中国产业升级乃至经济转型都提供了机会,让我们也看到了机遇。”对于如何把握这样的机遇,卡特彼勒(中国)投资有限公司政府及公司事务副总裁张全胜给出的关键词是“合作”与“分享”。2016年12月14日,由中国外商投资企业协会主办、《WTO经济导刊》杂志社承办的“2016中国外商投资企业履行社会责任优秀案例”发布会上,卡特彼勒中国荣获的也正是“合作好伙伴奖”。在发布会现场,张全胜接受了本刊记者专访。在他看来,成为“合作好伙伴”对于扎根中国发展40多年的卡特彼勒来说,既是一份承诺,更是行动的指南。


“合作好伙伴”核心概念:承诺、价值和共赢

《WTO经济导刊》:对于外企“合作好伙伴”的角色,您是怎么来理解的?

张全胜:改革开放30多年来,外资在推动中国经济发展方面发挥了重要作用。概括起来有以下几点:一是为中国经济快速发展提供了新动力;二是为中国产业的发展和升级,包括对整个产业链的打造、产品质量的提升起到了非常积极的作用;三是将先进的商业理念和商业模式带到了中国;四是积极履行社会责任,为中国整个企业文化的发展和责任理念的传播起到了好的示范作用。在中国过去几十年的发展中,外资企业应该是中国经济发展很好的合作伙伴。

《WTO经济导刊》:您认为卡特彼勒在中国是“合作好伙伴”吗?卡特彼勒是如何做到的?

张全胜:“合作好伙伴”,我觉得它的核心在于承诺、价值和共赢。过去40多年,卡特彼勒在中国从产品销售开始,到建立我们的生产基地,再到整个商业模式的全面部署,正是对中国的一种长期承诺,这种承诺基于我们对中国发展的信心。在中国的发展过程中,卡特彼勒能够带来有价值的东西,这些价值体现在各个方面,包括我们的合作伙伴、客户、供应链、员工以及当地社区等等。

卡特彼勒有着与合作伙伴共同成长和分享的文化,我们不光关注自身发展,同时会通过整个产业链的提升来共同成长。这次我们获奖的案例“打造责任供应链,与供应商共谋成功”就是这种文化的一个体现。卡特彼勒的供应商从最开始的几家发展到现在的三百多家,在这个过程中,我们不仅与他们建立紧密的合作关系,而且通过各种形式帮助他们共同发展和成长,使他们不仅成为卡特彼勒的合作伙伴,更成为中国乃至全球产业链重要的一部分。


以更可持续的方式运营、加速发展

《WTO经济导刊》:“合作”也是《卡特彼勒可持续发展在中国2015报告》提出的主题词“创新、合作、加速发展”之一,这三个词对卡特彼勒在中国的可持续发展意味着什么?对于卡特彼勒的竞争力有什么帮助?

张全胜:这个时代给我们提供了很多新的机会。以“一带一路”倡议为代表,使大家都有了共同发展的机遇。在这种大的背景下,我相信合作、发展是大家共同的愿景。作为工程机械行业领先者,卡特彼勒非常愿意与国内合作伙伴一起在“一带一路”倡议中寻求更大发展机会。2016年11月,卡特彼勒发布的“一带一路:共赢的愿景和承诺”白皮书也正是基于这样的考虑。

卡特彼勒也在持续不断创新,不仅体现在产品和服务上,也体现在业务模式上。卡特彼勒已经在数字技术、大数据、物联网等方面开展新的尝试,对自身发展提出了更高的自我革新的诉求。2016年,卡特彼勒提出“智能机器时代”,形成以数字技术引领行业发展的企业战略。通过创新的技术,卡特彼勒能够从设备、人力、材料和流程中提取并转化数据,使之成为有深度的信息和决策,帮助客户提高生产力、工作效率、安全性和盈利水平。

随着中国提升经济增长质量和进一步优化产业结构,卡特彼勒也通过创新与合作以更可持续的方式运营、加速发展产品、服务和解决方案,并着力推动我们的企业社会责任实践,为中国经济、环境和社会进步作出贡献。


讲好责任故事,传播企业社会责任理念和实践

《WTO经济导刊》:在卡特彼勒中国官网,可以看到“职场故事”“客户故事”等小板块,很多故事都含有CSR的理念。这是卡特彼勒做责任沟通的新尝试吗?

张全胜:用新的技术、新的平台和新的方式进行沟通,是卡特彼勒创新文化的一部分。在传统的认识中,B2B企业可能不需要更多地与公众沟通,但我们恰恰觉得,作为B2B企业,应该让更多公众知道企业的价值、文化以及社会责任。

不论是B2B还是B2C企业,发展的最终目标都是促进人的全面发展。用普通人的故事,包括员工和客户分享自己的心得,会让更多公众产生共鸣,了解企业价值文化,特别是卡特彼勒对中国的承诺。同时,这也有利于我们加强与当地社区以及各个利益相关方之间的交流,从而促进业务的发展。

《WTO经济导刊》:从卡特彼勒的实践出发,您认为B2B企业应该如何讲好责任故事?

张全胜:企业首先要有很好的理念和体系,将企业社会责任作为公司战略的一部分,卡特彼勒也正是这样做的。过去90多年,卡特彼勒不光是企业社会责任的践行者,更是一个在理念创新方面的先行者。我们将自己的企业社会责任融入商业模式,并做了深入的探索。

还有很重要的一点是企业能够用恰当的方式,将自身的理念和社会责任实践传播给众多的合作伙伴和利益相关方。简单说,我们通过各种形式,包括每年发布可持续发展报告,跟大家分享很多新鲜、优秀的卡特彼勒实践案例。另外通过社交平台,讲述员工的故事、客户的故事来进行传播,这也是非常有效的一种方式。

参与行业组织活动中对企业社会责任案例的分享、评选,通过媒体支持来进行广泛传播,也是一种很好的形式。我们也希望听到大家的反馈,让我们把自身企业社会责任的理念和做法更好地传播出去,让大家了解,从而促进企业的发展以及在这个领域的贡献。

(责任编辑:小黑)

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