Orange：环境管理系统（EMS）沟通

问题

Orange公司在它的企业社会责任项目中定义了其对环境的责任，而且承诺负责实施环境管理系统。Orange公司的员工是它的最重要的股东。公司认为成功执行计划的关键在于员工的参与，即员工每天执行公司的环境保护目标。

解决方法

目标是将公司的关于环境管理系统的政策有效地传达给员工。在利用多种沟通渠道的同时，斯洛伐克的Orange公司开始培训员工并告诉他们环境保护既是工作的一个重要组成部分，也是管理公司的一个重要部分。接近1000个员工已经接受了这样的培训。

影响所有员工的沟通渠道是：

■ 一篇发表于内部刊物Onás的关于环境管理系统的文章。

■ 最重要的环境管理系统的信息和文件可以在局域网获得。

■ 电子邮件：每一个员工都会通过电子邮件收到信息，这些信息包括与环境管理系统相关的内部的、未证明审核和已证明审核以及与开创活动。

■ 视觉沟通：运用信息板和符号来进行这个项目的有效沟通。

影响具体员工的沟通渠道是：为一些员工调整环境管理系统的培训内容：

■ 客户服务部的员工－培训计划包括电信设备的电磁泄漏。

■ 在OSK商店的员工－培训计划包括正确处理危险废品的原则和法律义务。

■ TD部门的员工－培训计划包括一个主要的部分，这个部分是关于在环境较差的地方预防事故的发生以及正确地处理危险废品的方法，例如处理碱性电池。

不足与成效

不足

关于环境的培训需要花费很多时间。

成效

■ Orange公司的员工以个人名义加入到环境保护中来。

■ 加强了人们对Orange公司是一个环保的、有责任心的公司的认识。

■ 员工表现出来的对环境管理系统的支持，例如，为公司提供其他环境改进方法。

■ 员工忠诚度的提高。

责任编辑：罗娟容