邵青锋：成功的驱动力来自于消费者的信赖

1982年，邵青锋幸运地成为了中国改革开放后的第一代留学生。邓小平南巡讲话后不久，1992年的春天，他成了第一批海归。

2001年8月，邵青锋加入名列全球500强企业的金伯利（中国）有限公司任财务总监，两年后，出任金佰利中国区总裁。

上任伊始，邵青锋并没有纯粹从市场增长的预期入手，而是从社会责任开始为企业树立理念，他认为这才是公司获得长远成功的关键。对内创造一个良好的工作环境，对员工负责，形成凝聚力；对外对消费者负责，对社会尽义务。

邵青锋在接受《WTO经济导刊》记者采访时表示，“作为全球健康卫生护理领域的领导厂商，可持续发展原则是金佰利获得长期成功的基础。”

他认为，金佰利在为中国消费者提供世界级关爱的同时，通过技术引进、推进绿色产品研发、提倡绿色生产，引领中国生活用纸行业的可持续发展。此外，金佰利还把“关爱”精神落实在业务发展的各个层面，在环境、教育、妇幼保健及公共卫生等方面积极履行企业社会责任。

邵青锋说，真理都在消费者手里。他上任之后，金佰利中国连续4年以40%以上的速度增长，远远超过了金佰利高层领导对他们的预期要求。可邵青锋却淡淡地说，数字再辉煌可能几年过后就会被人们所遗忘，但是一个企业如果具有好的价值观，却可以一直流传下去，支撑企业不断可持续发展。

社会责任是推动公司成功的关键

《WTO经济导刊》：作为全球健康卫生护理行业的领导者，金佰利的企业社会责任理念是什么？

邵青锋：对于金佰利来说，选择可持续的发展模式、积极履行企业社会责任是推动公司长期成功的关键。金佰利坚持“正直、担当、创新与关爱”的企业价值观，在业务所到之处金佰利都在推动社区文化、公益和环境等领域扮演者重要角色。金佰利建立了全球企业基金会，鼓励员工与公司一道为慈善和公益项目提供捐款、产品捐助和志愿者服务。

《WTO经济导刊》：进入中国以后，金佰利如何在中国实现企业社会责任理念的本土化？

邵青锋：金佰利自1994年进入中国市场以来，一直致力于为中国的儿童和家庭提供支持和服务。通过我们创新的产品持续改善人们的健康和卫生条件，也通过我们的公益努力改变人们的生活。我们与更多的政府及非政府机构进行合作，将公益努力集中于环境保护、公共卫生、青少年教育及关爱社区等领域，并积极鼓励员工参与企业社会责任的履行。金佰利中国在履行企业社会责任方面的成功实践受到了来自政府、NGO及所有利益相关方的肯定，并获得了很多荣誉。

可持续发展理念铸造核心竞争力

《WTO经济导刊》：那么，金佰利又是如何将可持续发展理念融入到公司的战略中的？

邵青锋：可持续发展理念是金佰利DNA的重要组成部分，已经融入企业的长期发展战略，并制定了明确可持续发展规划。

在金佰利看来，可持续发展战略不仅是一种经营哲学，还是企业发展的最终目标。可持续发展战略的确立，不仅可以建立企业在利益相关方中的良好口碑，促进消费者的购买意愿，吸引优秀的员工为我们服务，进而推动业务健康持续发展；而且还可以通过研发创新的环保产品，优化产品周期的资源使用效率等策略建立企业的核心竞争力。

金佰利一直在产品、公司治理、员工及社区四个方面实现可持续发展目标，未来还将进一步建立金佰利可持续的品牌形象，在产品生命周期及业务发展的各个层面拓展可持续理念，鼓励更多的利益相关方共同推进金佰利的可持续发展，不断强化金佰利在可持续发展方面的领导地位和优势。

可持续发展理念最终还是要落脚到发展，可持续发展战略最终还是为了能够促进企业得到利益相关方的良好认知、推进创新、提升员工的积极性和创造力、鼓励消费者购买产品、建立独有的竞争优势，实现企业的健康盈利。

《WTO经济导刊》：作为家庭和医疗护理产品生产商，金佰利如何把企业社会责任理念融入产品开发和生产？

邵青锋：作为全球健康卫生护理行业的领导者，金佰利一直致力于通过产品和流程创新、以负责任的方式管理环境，为业务开展的地区做出积极的贡献，推进可持续发展的愿景和目标。

将企业社会责任理念融入到产品开发和生产中，其实就是保障产品在研发和生产过程中对消费者，环境和社会负责。

为此，公司专门成立了研发与技术部门（CR&E），创造性地提出了“生命周期环境评估体系”，利用研发的评估工具，对原材料选用、生产流程、产品使用和最终处理的整个过程进行全面评估，以便设计研发出性能更为出色，安全和成本效益更高的产品。

《WTO经济导刊》：木材作为金佰利原生木浆纸巾的生产原料，如何在保护林业资源的前提下，实现木材原料的可持续供应？

邵青锋：作为全球最大的纸制品制造商，金佰利一直以来都主张森林的可持续发展和完善的环保项目实践。从金佰利《2009年可持续发展报告》中，我们不难发现，金佰利是首家要求所有供应商在林地和纤维采购方面都需要获得独立权威机构认证的企业，并进一步更新采购政策，设立了明确的目标，要求公司木纤维采购要全部从获得独立认证的林地供应商进行采购，并优先选择经过森林管理委员会（FSC）认证的纤维。

经过努力，截止到2009年底，这一目标已经实现了98%。与此同时，公司还致力于禁止使用非法来源的木质纤维和保护濒危和高保护价值的森林。

成功的驱动力来自于消费者的信赖

《WTO经济导刊》：作为世界500强企业，金佰利自1983年以来就一直被《财富》评为最值得敬佩的公司之一，您认为这种 “敬佩”来自于哪些方面？

邵青锋：金佰利非常荣幸能得到《财富》杂志长期以来的肯定。我想，这种“敬佩”应该来自于金佰利长期坚持的社会责任感。在保障产品质量和性能，完善发展优质服务的同时，承诺业务、环境和社会共同的可持续发展，并积极履行企业社会责任。

金佰利长期成功的核心驱动力来自于消费者的敬佩和信赖。近140年来，人们一直信赖金佰利，并相信金佰利所做的一切会为他们带来更加美好的生活和未来。以这种信任为基础，金佰利不断接受挑战，承诺为全球的消费者带来最好的产品和解决方案。目前，金佰利在80多个国家都占据着排名第一或第二的市场份额，成为消费者首选的健康卫生护理品牌。

这种敬佩还来自于金佰利的员工。金佰利在全球拥有56000名员工，我们始终相信员工是推动公司成功和可持续发展的原动力，并致力于成为最佳雇主。金佰利通过职业安全管理体系、培训规划及和谐的员工关系，让员工拥有更好的职业发展环境并积极改善生产车间的工作环境，保障员工的健康安全。

此外，金佰利一直在环境保护的各个层面，更大力度地提高能源利用效率和降低废物的产生，尽可能减少操作中带来的环境足迹，并不断加大环境管理力度降低产品对环境的影响。

另外，金佰利还积极在环境保护方面履行社会责任，号召员工、商业合作伙伴、客户及消费者参与一系列的环境项目，身体力行地推动环境的可持续发展。

最后，金佰利一直跟业务所在地区的政府及非政府机构保持良好的合作关系，在环境保护、公共卫生、青少年教育及关爱他人方面持续履行企业社会责任，希望能够更好地服务于更多的家庭、所在的社会及环境。

《WTO经济导刊》：未来，金佰利在可持续方面的愿景和计划是怎样的？

邵青锋：1995年，金佰利启动了全球环境愿景5年规划，旨在提高产品和生产流程中的可持续性。经过十多年的努力，我们取得了显著的成果，目前第三个五年计划——愿景2010的各项预期目标已经基本完成。在金佰利刚刚发布的2015全球业务战略中对产品和企业的环境绩效提出了更高的要求，其中包括，到2015年，25%的销售额来自环保绩效改善的品牌，并将原生纤维包装材质的使用比例减少20%。

面向未来，金佰利承诺：坚持我们的使命，引领生活用品新典范，共创美好生活；实现我们的愿景，成为以正直、担当，创新、关爱，为社会不断创造价值著称的行业领导者。

（本文同期发布在搜狐财经）

责任编辑：罗娟容