欧莱雅（中国）有限公司：扶持残障人士供应商成长 将责任采购纳入企业运营

公司简介

欧莱雅是全球最大的化妆品集团，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。自1996年底进入中国市场以来，欧莱雅公司凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握,在中国的业务突飞猛进，员工队伍也迅速发展到7000多人。欧莱雅在中国目前拥有21个品牌，覆盖了大型百货商店、超市、药房、高档专业发廊和免税店等各种销售渠道。

问题

由于自身条件限制,加之就业歧视、社会偏见以及国际金融危机的持续影响，残疾人就业形势面临严峻挑战，在未能实现就业的状态下，其弱势地位将进一步加剧。在此背景下，作为社会责任采购项目中的组成部分，扶持残疾人就业是欧莱雅创新型采购中的一个重要挑战。

解决方案

西班牙若邻公司是欧莱雅合作多年的供应商，是一间从事包装服务的残疾人工厂，欧莱雅计划将该模式引入中国。

为此，2010年8月，欧莱雅启动与苏州若邻工厂合作，选择该工厂为合作包装线和组装供应商。苏州若邻80%的员工都是残障人士。

从若邻招募员工、建立工厂到和苏州尚美工厂展开初次合作，欧莱雅亚太区任命外包高级采购人员专门负责在法律咨询、专业的产品质量培训、内部管理等三个方面全程协助若邻，为其提供全方面的支持和咨询；同时就其生产环境，工作流程方面提出了诸多的改进建议和方案，帮助若邻在建厂初期得到专业化的指导，可以快速适应外加工业务的需求；在实际业务中，对发现的问题双方及时进行月度沟通反馈，保证了若邻加工能力的持续优化和改进。

此外，为了帮助若邻拓展现有业务，欧莱雅利用现有供应商资源，对若邻进行积极的推广介绍，例如在亚洲供应商大会期间重点宣传社会责任采购项目及若邻的合作案例。

成效

2011年，苏州若邻顺利通过欧莱雅的供应商社会审计，并成为了欧莱雅最好的供应商之一，其交货准时、产品质量稳定。自2011年年底欧莱雅与若邻正式开展业务合作，经过两年的发展，双方业务额从2011年3万元，2012年150万元发展到2013年300万元（预算业务量），业务的稳步提升为若邻提供了更多的工作岗位，目前为止若邻的员工的数量已经从最初的15人发展到40多人，其中80%均为残障人士。而除了欧莱雅之外，若邻已经成功发展了苏州地区多家客户，如万通(苏州)定量阀系统有限公司(Aptar)/阿贝尔包装(苏州)有限公司(Albea) /天合汽车零部件(苏州)有限公司(TRW) /天合汽车零部件(苏州)有限公司(DIOSUN)。

与此同时，欧莱雅与若邻公司的合作更趋深入，巩固了二者之间的供应链关系。该项目还得到了苏州市政府的高度赞誉。中国残疾人联合会常务副理事长王乃坤于今年4月到苏州若邻工厂考察，并赞扬了残疾人自强不息的精神，赞扬企业为残疾人事业所做的努力。此外，欧莱雅中国也将该项目作为责任采购的最佳实践，写入2011年可持续发展报告中，与其全球100多个业务地区以及中国政府、NGO、学术机构、媒体等各界利益相关方进行了分享，成为了欧莱雅责任采购战略推进的重要一步。

展望

帮助若邻工厂在苏州的落地给欧莱雅的扶持残障人士的责任采购提供了良好范例，将有助于欧莱雅在中国以及全球其他地区的责任采购工作。（文/罗曙辉）