周国银：探索 CSR 的商业逻辑，推动市场导向的可持续供应链

（周国银，华为企业社会责任高级经理）

于志宏：谢谢钱总。钱总从外交部出来的，所以对于整个巴黎气候变化大会的一些相关的议题非常熟悉。也是很早就投身到碳减排方面服务业务工作当中来，给了我们很多的启发。让我们也看到了，中国从气候变化的一个相对被动者到主动者甚至是一个引领者身份的这样的变化。那么这和我们提出的十三五的这个发展理念，五大发展理念我想是一致的。所以未来，我们在讨论社会责任和供应链这样的话题可能都要基于这样的一个发展背景，再次感谢钱先生。

接下来华为企业社会责任高级经理周国银先生为大会致辞。

周国银：非常感谢主办方给我们机会分享供应链方面的一些经验。大家知道CSR这个词热起来是从供应链开始的，我20年的个人职业生涯也基本上是在供应链里面。大家知道供应链CSR最开始是那一年吗？1991年。前一段时间我看大家在讲CSR已死，我看到大家对这个词支持的票还挺多的，反对派也不少。其实我个人是支持一半，旧的CSR我想应该死，新的CSR应该重生，这是我的一个观点。我上次在一个会议上讲供应链的CSR，讲它的几个主要角色，一个是消费者，一个是品牌为代表的买家，再一个就是供应商，以制造方为代表的，再不就是供应商里面的工作。从这个角色里看，我们会看到消费者的声音是放大的，买家的权利是够的，但供应商的参与、制造商的参与是比较小的，员工参与就更少一些了。所以我想这可能是这个框架、今后供应链可持续发展的一个需要解决的问题。供应链不同的成员如何去分享责任，如何去共赢，如何去合作，如何去融入业务，这是一个非常重要的一个分享，所以现在很多人提出这样的一些关键词。

我这边分享一下我个人在供应链领域的二十多年的思考，包括最近的一些小的收获。不管是企业环保也好，企业社会责任也好，只是范围大和小的问题。巴黎气候大会以企业环保作为一个主题。企业环保是一个什么东西，CSR是一个什么东西，我想过去十几多年的讨论特别特别多。我看到有些专家也提出这方面的思维CSR是个什么东西？我在想从企业视角来看，CSR是个什么东西？

所以我从企业视角或者我个人的一些浅见给大家分享一下。我们想它应该是企业的使命，目标在于创造客户价值，那客户跟CSR是个什么关系？所以我们重新定位讲，企业环保也好，CSR也好，是客户的要求也是客户的需求。有些是看得见的需求，有些是看不见的需求。我们从客户需求这一点给大家一个定位。但是客户什么需求？可以从两个方面看，一个是客户所需要的产品和服务的组成部分。我们环保、绿色的产品、产品的属性、我们环保的能耗、我们能效、我们产品生命周期的成本、产品的生命周期的效率效果来看，环保是一个属性。另外也是产品生产过程的整个生命周期的一个属性。

从这两个方面来看我们会发现，可以用很多商业逻辑来重新诠释CSR，重新诠释企业环保，避免把环保的问题外部化。因为觉得它添麻烦，它不是企业的要素，不是商业要素。从商业的语言、商业逻辑能够重新诠释企业环保和企业的CSR。所以说我们现在讲如何把企业环保、企业CSR融入到产品的需求里面去，融入到产品的设计、采购、生产、销售、售后服务过程中去，它的价值在哪里？它的价值机会在哪里？如何来支持我们企业讲的基本的竞争观念？

所以我们这样来看可以稍微展开看看企业环保是怎么样的产品属性，企业环保跟生产的过程这整个生命周期的生产过程，这就是所谓价值链大供应链的一个概念。是一个组成部分。所以说这个从我们给大家看的话我们讲企业的竞争力和绿色供应链过程企业环保或者讲CSR都是一样的概念。我们稍微归一下类我们会发现两个圆圈来代替。绿圈是绿色供应链，白色的是企业竞争力。如果我们只追不计一些代价甚至牺牲环保CSR作为代价来提升企业竞争力，大家看到很多企业遇到了困难，倒过来也会一样，如果我们只说环保，环保会发现从商业的逻辑走不过去是这样一个概念。如何把把正确的事情做好是需要这样一个逻辑。所有的事情都不可能一天一夜做完，所以这样就要融入到产品的全生命周期和价值链。我们刚刚讲在长期找不到价值，还原价值，所以大家经常说的一个词叫羊毛出在猪身上。这个就是这个概念，我们要有一个大系统观念，不是一个小系统的组合，所以要有这样思路的时候可能A的价值在B展现出来，但是B为这个事情买单也是可以的。所以如何把企业环保融入到CSR里面去我们提出思路。过去研究的风险比较多，14000就是讲的实施风险，机遇这方面一代而过。

所以这个图给大家看如果学企业管理，企业竞争理论很清楚，大家看到本来是一个二维的我扩展一下，企业的基本核心竞争力就是成本领先战略或者是差异化战略。我们会发现它的企业在竞争的贡献是很小的，只有我们跟成本领先战略或者差异化战略对接的时候应该才会找到他的一个商业的理由，商业的逻辑。这个图给大家看市场怎么样去找到从红海到南海。这个图是在跟深圳市做的可时间绿色供应链的方面一个图，这个是值得可以做的，第二点我们发现如果一个企业单独企业做可能成本还是挺高的，同行的企业做的时候我们其实可以分担很多成本，效率会提高，商业案例成功的机会多一点。还有我们发现供应商的互动的学习这也是非常重要，这是我们在做项目的一个收获。专家讲的时候会发现在座的听众里面相互互动学习比听老师讲更有吸引力，为什么？因为低成本的高效率的经验就在隔壁不是在老师那里，不在教授那里是在隔壁竞争对手那里。是这样的经验。谢谢大家。

于志宏：非常不礼貌，打断了演讲者发言。我承诺接下来我们开始的时候还会给他八分钟的时间单独做后续的演讲，好的经验可能都在隔壁没在老师那里。好的经验应该都在华为这里。我们接下来马上去茶歇，据说旁边已经有会议已经结束了。然后过二十分钟之后，3点50我们回到会场继续开始下半段，谢谢大家。

（茶歇）

于志宏：周先生再给您八分钟，让大家继续能够在已经有了能量的补充之后继续听您的演讲，有请继续。

周国银：非常欢迎大家对这个还有兴趣。我们在的确做久了之后一定要有企业的语言重新诠释CSR，重新诠释环保。我们没法用企业语言没法用商业语言来讲那个东西好像有点隔靴搔痒，静脉不通的感觉。前面讲的那个就说三角凳的模型，一定要融入商业的流程里，商业价值里面，成为一个拉通商业逻辑的解决，说白了对商业竞争力有支持，另外的话让商业的逻辑，商业的案例会更充分一点，受益会更好一些。供应商的同行学习，我们刚刚讲最好的老师在隔壁不是在讲台上面。所以说这个图给大家看第一我们如何做跨部门的合作，大家知道我们的劳动分工分的太细之后坐在一个办公室有的人相互不认识更不要说在一个公司里头，如果跨部门合作，公司内部怎么拉通。前面讲的跨部门合作的观念KPI是怎么拉通的，如果KPI不拉通就会相互蹩腿。第二个是我们客户供应商这条链子怎么拉通。供应链的对话不光是买家跟客户的对话，怎么把价值链拉通，这块是非常重要的，现在分工越来越明确的一个，一个公司一条线没法把所有的问题全部包括。如何通过行业协会去合作，通过政府部门非政府部门怎么去合作这块是非常非常重要的。如果把行业标准建立起来，这边国际上国内国际领导的国内好几个ICT行业的CSR标准化这是做这方面的探索。从中间学习多很多东西，同行业的行业组织行业标准的一个参与制作。

另外一个就是供应商横向之间怎么去拉动。比如说我们最近有做一些东西，过去讲供应商相互之间坐在一起大家有时候有点忌讳，竞争对手或者怎么样。现在在华为公司，我们把同类的供应商组织在一起做培训，而且相互串门，我们做一个大巴车，张家到李家去，相互串门，相互介绍经验，这是供应商之间怎么拉通。这是这个基本思路。

接下来我把华为公司的供应链的做法我希望快一点讲。这个是我们的绿色供应链，华为公司的环境可持续发展我们这边分三个，华为一个词叫绿色管道。绿色管道是因为华为公司我们认准说我们是做管道的，你们都是信息都是数据。第二我们讲绿色运营，绿色制造内部的，另外讲绿色伙伴，再一个是绿色世界，通过行业协会，通过客户怎么样来放大这个绿色的一些效果。所以说这边特别讲一点我们前面讲绿色的商业案例，这个图给大家看这个数据是公开的，我们如果有兴趣看我们华为公司CSR年报里面这几个数字都是能耗能效的一个提升的一个比例。其实华为公司产品这个是核心机密，我们公司产品是一个高能耗的产品，大家知道手机每天365天24小时每分钟在运作实际上是要烧电烧油的，客户买回去之后如何少烧油少烧电让客户省钱。

环保是我们的一个管理供应商八个要素之一，我们融入到供应商从进到出的全流程。我们有跟全流程观念的融入到绩效考核，环保做得好的我们有些奖励，环保做得不好的一票否决。我们跟市政府的合作绿色供应链的项目，这个项目让我们学习到非常多的新的知识，新的一些启发。这是NGO合作，我们用IPE未来地图，驱动供应商，让供应商去管理绿色合规的问题。这是我们跟一些行业组织包括我们国内IPC行业一个联盟。这个是我们最近花时间比较多的IPC供应链社会责任管理体系这样一个行业标准之内，我们现在已经做了初步的草稿了，这基本的思路就是把CSR作为产品的一个属性，作为产品生产过程的属性融到我们的管理流程中去。所以我们觉得这个里面最关键一点就是如何把正确的事情做好，谢谢大家。

(责任编辑：小黑)