美国人力资源管理协会中国董事总经理 冉毅波精彩发言

冉毅波：各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家早上好！我很高兴第七次站在这个讲台上为大家分享一下从人力资源管理这个角度，从世界上最大的人力资源管理协会这个角度，给大家汇报一下我们在全球所做的一些调研的经验、一些成果，以及我个人的一些体会。

今天的主题是迸发活力，活力从哪儿来？大家想可能从制度上面来，从我们的社会环境里边来，但是更重要的一点，刚才我讲了，从人力资源管理角度来讲，我们觉得可能是大家有没有社会责任，我们有没有这个责任心。我今天想给大家汇报的是一个企业如果真正要做好企业社会责任、践行企业社会责任实践，我们对员工有没有这样的责任心，我们的企业有没有专注于有良好道德的文化，我可能从经营和道德的关系给大家简单介绍一下。同时我们怎样让每一个员工拥有这样的道德实践，以及他能够践行企业社会责任的生命力，最后我给大家推荐我们认为可以，而且在全球一百多个国家我们的会员当中，大家认为可行企业道德文化建设的模型。

企业社会责任我们提倡很多年了，为什么刚才殷社长讲到大家还有有待提高的地方，可能就是我们的环境改变了。不管以前做得多好或者多坏，现在大家对企业经营的期望、对企业经营管理者的期望不一样了。以前我们只是财务上成功，我们企业就成功了，现在不是这样。从1980年到现在，美国这些破产的十大公司里边，可能有一半多的企业是由于不道德的行为破产，大家可以想到很多知名的企业，安然、雷蒙兄弟。我们现在有社交媒介，你的不道德的行为会被社会关注到，甚至被放大。从企业经营和企业文化之间的联系，有很多数据可以表明.比如说从90年代到现在，如果说这么一个有良好企业道德文化的企业，它的市场上面，以市场投资回报率来讲，可能比一般企业平均投资回报率要高出20%，这是有具体数字可查的。我们怎样让我们的员工拥有这样的道德行为？可能就是我们下面要探讨的问题。我们在员工有他们的知识、有他们的技术能力的时候，怎样将这种知识或者他们的一些态度转化为我们事业的成功，这是需要我们加上另外一点，就是我们讲他的行为，对行为的规范这是我们要注重的。

以人力资源管理者为例，我很高兴在这个论坛上看到越来越多的人力资源的专业人士参与进来。以人力资源管理为例可以有很多招聘的技巧、薪酬设计进来，怎样把这些技能转化为大家认可的专业的有道德的行为，这是我们讲的数字模型。我们在全球几十个城市做了一个调研，三万多人参加，全是人力资源管理者，我们最后建立了人力资源从业人员的职业胜任模型。有了这个模型之后，我们可以把我们的知识和我们的行为结合起来，获得事业的成功。其中第二个，当然这不是排序，其中第二个就是人力资源从业者应该拥有的是胜任模型里面一个很重要的方面，就是道德实践，就是在他们所从事所有人的管理、人的招聘、选用、发展、激励等等方面，他必须要把这种能力融合到他自己的实践里边去，这个大家可以有很详细地对人力资源从业人员各个发展阶段进行定义，具体应该怎样去做。由此我在这里给大家讲的是可能是从人力资源管理这么一个模型讲，我们应该加上企业社会责任这一块，我们良好的道德建设这一块。我们有很好的制度的同时，同时我们要有一个很好的员工个人的职业道德。

怎样去做呢？在这里给大家分享一个行之有效的模型，这个模型可以从几个方面来看，第一个从最下面的组成部分来看，它叫合规。除了我们对国家的法律、我们事业上通行的法律法规的遵循以外，企业内部我们要建制，要有规章制度，要有各种条例，在这一块我们需要员工去遵循，这是最基础的一块，但是必不可少的一块。所以从这个角度我们讲的是从制度方面着手。

第二个就是我们讲的公平，什么叫公平？就是在我们企业运作的各个模块里边、各个流程里边，在资源分配里边，我们怎样做到公平，不仅仅是对员工个人，而且是我们在所有的流程里边显示出来、体现出来我们是有道德的行为。这是从我们运作的角度来讲。

第三个层面，就是我们讲的人际，在企业里边人际这个角度。比如说我们员工会看，不管是领导还是同事，或者他的上级，他会看他们的行为，工作行为和与人交往的行为是不是有道德的，这是他们判断的一个标准。所以我们在这里讲的是以动机作为驱动力的信任，如果他的动机是有道德的，哪怕他做这个工作没有成功，那么员工对他是认可的。第三个层面指的是我们企业里边人际交往的过程当中，这个关系里边怎样建立有道德的企业文化。

最后一个的理念跟中国所讲的天人合一比较相似，指的就是指员工对工作环境、对工作职责、对企业经营的目标、它的发展方向有没有一个认同，这个方向是不是道德的，他会和自己的道德准则进行匹配。如果说这些和员工的道德准则、他的意识、他的思维是合拍的，那么这个时候员工可以真正迸发出他的活力，员工会对企业产生信任，这个信任最后会导致我们员工对企业的敬业，最后当然是业绩的提高。除了这个以外，我们现在讲的创新，我们研究表明，如果这个企业里边的员工他的道德准则、他的信仰、他的一些信念和我们企业的道德文化是匹配的话，他的创新能力是会提高的，他的学习能力是会提高的，他对外界的应变的能力会提高。

从这四个方面我们去着手，我相信我们的企业就有了一个大的支持，我们的企业社会责任才能够真正迸发出活力。谢谢大家。