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在中国开启全新的美丽之旅

2018-04-11《WTO经济导刊》李雪寅0

访谈嘉宾:欧莱雅中国CEO 斯铂涵


嘉宾简介:

斯铂涵,2001年加入欧莱雅,曾担任欧莱雅中国副总裁。具有高端化妆品和大众化妆品运营的双重经验。2016年担任欧莱雅中国第三任CEO。

 

1月17日,全球最大的化妆品集团欧莱雅迎来入华20周年。170张老照片展现于上海展览中心的活动现场,这家百年老店在中国取得了巨大的成功,也因为时代的变迁和市场的变化正在迎来新的变革。

2016年,斯铂涵成为欧莱雅进入中国20年来的第三任首席执行官,摆在他面前的是一个前所未有的挑战:打造一个“全新的欧莱雅中国”。斯铂涵向本刊记者表示:“全新的欧莱雅中国是更加以中国消费者为中心,更加数字化和更加可持续的。”


变革的机遇

2015 年,中国超越了法国,成为欧莱雅集团的全球第二大市场,仅次于美国市场,年销售额达149.6亿人民币。但不可否认,欧莱雅仍然面临着巨大的挑战——新一代消费者的崛起,尤其是那些被认为“最难搞定”的90后们。

但斯铂涵认为年轻消费者的需求并不是难题。“其实早在1997年欧莱雅刚开始在中国的‘美丽之旅’时,70后也被认为是最难搞的消费者。”斯铂涵说,真正的挑战在于如何与年轻一代消费者沟通,这也正是机遇所在。

为此,欧莱雅做了些有点“另类”的事:在硅谷成立和投资美妆科技公司、做美妆APP、推出美妆智能硬件和可穿戴设备⋯⋯“数字化”已经成为这家化妆品公司上至高管、下至普通员工的最热词汇。

“在‘互联网+’时代,数字化正在重新塑造中国人的生活。”斯铂涵说。欧莱雅通过直播、社交媒体等数字化的平台,和中国消费者实现新的互动尝试,很多创新在全球都没有先例。

数字化满足了年轻一代消费者沟通方式的需求,同时也让欧莱雅更加了解年轻人,携手消费者践行可持续消费。

“年轻一代,他们的追求、生活习惯和前一代人可以说是根本不同。他们不光希望消费的产品要适合他们,他们也非常关心整个世界、关注环保、可持续发展等方面。” 斯铂涵说。

2016年,欧莱雅全新上市的一款洗护发产品,采用“无硅油”配方技术,有效减轻洗护产品在降解过程中对自然环境造成的压力;在产品瓶身上,可持续的相关信息也做出了清晰标识——“自2012年起,工厂实施水资源循环利用”“自2014年8月起,工厂电力均采用太阳能和风能清洁能源”。


欧莱雅的中国抱负

20年来,欧莱雅中国在商业上取得了巨大的成功,而“同呼吸,共命运”是斯铂涵对欧莱雅在中国这20年来的最深感受:“二十年来,欧莱雅秉承着强烈的社会责任感,力争做最优秀的企业公民,在中国生根发芽和与中国社会进步与发展一脉相连的同时,积极投入可持续发展和社区公益事业,不断深化与中国社会之间的美丽纽带。”

从20年前怀揣着“让每位中国女性拥有一支唇膏”的世纪梦想来到中国,到进入千禧年陪伴了中国的三代消费者,欧莱雅亲历了中国的变迁与腾飞。而不变的是,“我们始终相信美不仅能改变我们的外表,更能改变人们的生活,带来自信、幸福与爱”。

斯铂涵认为,当今绿色经济和可持续发展成为G20和中国“十三五”规划的关键主题之一,这与打造可持续发展的“全新的欧莱雅中国”不谋而合;“一带一路”、供给侧结构性改革给了欧莱雅中国很多启迪,因为“一带一路”的核心,就是对现有思维进行挑战,这也重新定义欧莱雅如何通过扩大可及的领域,通过创新,服务于更大的市场,挖掘更多的商机。

“对于欧莱雅中国,我们在中国的抱负就是要实现:在中国,为中国创新,激发世界的灵感。从这个意义上拉近中国和世界其他市场的距离,不仅是指距离和市场连接,更大层面是希望能够基于中国方方面面的创新,包括数字化方面的创新、产品方面的创新以及在渠道拓展方面的创新,给世界其他市场带来灵感。”斯铂涵说。

自2013年,欧莱雅提出“美丽,与众共享——可持续发展承诺2020”后,欧莱雅就将该计划在中国全面推进。截止到2016年12月,以2005年为基础,欧莱雅中国的三家工厂和一家分销中心,二氧化碳排放总量减少42.3%,每单位成品耗水量减少52.8%;以2011年为基础,欧莱雅中国每单位成品的海、陆、空运输过程中产生的单位产品每公里二氧化碳排放量已全面减少27%,提前完成2020年目标。

为庆祝在华20周年,欧莱雅中国特携手中国妇女发展基金会共同宣布,设立“欧莱雅中国助力女性美丽绽放专项基金”,用于资助20个来自教育、环保、可持续发展等领域,专门助力女性自强、自立、自信的公益项目,以贡献“美丽中国”的建设与实现。

“我们所说的责任或者是如何实现企业的宗旨,应该远远超越纯粹的业务经营模式。希望通过我们的业务活动,以及我们所从事的所有活动,助力打造更美好的社会、更美好的中国”。年富力强的斯铂涵希望,在中国这片充满机会的热土上,他可以带领欧莱雅创造一个全新的时代高度。

(责任编辑:小黑)

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