CSR评估——履行责任第一步

决定好了要全面履行社会责任了吗？如何履行企业社会责任呢？责任履行的情况是怎样的，还要进行哪些改进呢？关于这些疑问，CSR（企业社会责任）评估能告诉你答案。

CSR评估前应做好七项准备

当董事会、高管或是企业所有者意识到了CSR所带来的问题、机遇和挑战时，无论是大公司还是小企业，都将自觉自愿地积极履行企业社会责任。这样的意识为开展CSR评估提供了生生不息的“燃料”和动力。

从逻辑上讲，进行CSR评估的第一步就是搜集和核对该企业的产品、服务、决策进程和CSR相关活动的信息，以便准确判断该企业CSR项目目前处于怎样的状态进程，以便找到履行CSR的突破口。

想要进行一次全面的CSR评估需要企业做好以下准备：

1.企业有明确的价值观和道德规范。

2.确保无论是企业内部还是外部，都有足够的动力激发企业更加系统化地履行社会责任。

3.找到目前正在影响或将来会对企业造成影响的CSR关键议题。

4.确定关键的利益相关方有哪些，或者哪些需要成为关键利益相关方。

5.弄清楚当前的管理决策结构是怎样的。

6.确定将要投入CSR领域的人力资源和财政预算。

7.回顾正在执行的、与CSR有关的创新实践。

四大步骤进行CSR评估

从CSR评估中获得的对自身的准确认识，使企业在前进中能够始终保持可持续方向。CSR评估还能帮助企业界定在CSR领域的不足和机会，从而改进经营决策。进行CSR评估包括以下四个步骤：

* 召集、组建一支CSR领导队伍。

* 确定CSR的工作定义。

* 查阅企业相关文献、决策和实践活动。 * 明确关键利益相关方。

这并不是进行评估的惟一方法，更准确地说，这是透过“CSR透镜”检查企业运营策略的一种方式。现在有许多组织开发了有用的工具来帮助企业进行评估（详细工具见链接）。只要企业根据自身的CSR远景，对CSR实践做一个彻底而全面的评估，那么评估一定会达到预期的效果。

组建CSR领导队伍

理想的CSR领导队伍应当包括董事会代表、高管或企业所有者代表以及来自于各个受CSR影响的部门的员工，包括人力资源部门、环境服务部门、职业健康与安全部门、社区联系部门、法律事务部门、金融以及沟通部门。应当鼓励其他部门热衷于CSR工作的员工更多地奉献他们的时间、精力和想法。当这个团队的工作进展顺利、CSR的理念得到广泛认同时，这个团队的构成极可能发生改变。

即使CSR的团队中没有董事会成员，也要尽可能让高层管理人员直接负责这个部门。这样能够有效地将CSR理念融入到公司的核心价值中去。派遣一个高管阶层的核心人物来充当CSR的领导者，这样可以清楚地表明，社会责任的履行对于企业来讲是多么重要。

确定CSR的工作定义

对于CSR部门的领导者而言，第一要务就是确定CSR的工作定义，这将成为评估的基础。

对CSR的工作定义可以是大致的概括，这里有一些例子：

* CSR是企业造福环境、经济和社会的实践，它满足了各个利益相关方的需求，包括客户、供应商、员工、政府以及企业所在的社区，并且在满足当代人需求的同时，保证下一代满足其需要的能力。

* CSR是企业将经济目标、环境目标和社会目标融为一体的方式。

* CSR能够综合提升企业和利益相关方的联系，包括客户、员工、社区、企业所有者或投资者、政府、供应商以及竞争对手。CSR是企业对利益相关方的责任。企业的道德观在经营中应当有所体现，并且期望供应商和合作伙伴拥有同样的价值取向。

查阅企业相关文献、决策和实践活动

查阅正在执行的报表、政策、行动规划或企业的项目。例如，一个企业实行“捐助”的领域很广，就应该关注它的捐助原则、方针、客户满意度。这有助于领导团队研究为什么企业的CSR项目在这些领域得到了发展。企业不防多关注海内外安全性或者冲突性的事件，这些可能预示着CSR活动机遇的到来。

明确关键利益相关方

企业的领导应当掌握社会责任的发展趋势、存在的问题和机会，坚定地采取行动。并且，要广泛地关注企业外部所发生的事件。为此，企业不防与企业外部的关键利益相关方进行讨论，对那些利益相关方提供的机会和反映的潜在问题领域给予关注。

（来源：WTO经济导刊 编译：张凌宁）

只为高富帅服务？社会责任SAY NO！

金融机构在大众眼中，多年来一直是高富帅的代名词，利润多多服务对象也高大上。

不过，近年来金融机构已经集体向下生长，除了服务群体“小微化，草根化”外，积极承担社会责任成为了重要一环。作为社会资金融通的主体，金融企业的社会责任，不仅体现在积极投身公益。在经济周期调整的当下，金融机构的首要任务，就是做实体经济的“金融帮手”，不做“甩手掌柜”，突出地体现在助力实体经济、扶持小微企业，充分利用金融机构在经济社会发展中的特殊优势和影响力，带动其他企业乃至整个行业关注并积极履行社会责任，将社会责任的履行效果扩大化。

助力产业升级优化

对金融机构而言，对于社会的经济责任不应仅局限于创造利润和纳税捐赠，其更深刻的内涵是要以正确的方式进行业务运营，了解并及时处理利益相关方所关注的问题，并充分利用金融机构在经济社会发展中的特殊优势和影响力，带动其他企业乃至整个行业关注并积极履行社会责任，将社会责任的履行效果扩大化。

过去的一年，中国银行业贯彻宏观调控政策，支持产业结构优化、扶持小微企业，成为支持经济可持续发展的中坚力量。截至2013年底，银行业金融机构本外币贷款余额76 .6万亿元，同比增长13 .9%。在支持国家改革转型方面，大力开发城镇配套金融服务建设，合理推进金融服务向欠发达地区延伸；其中，中西部地区贷款增速较东部地区高4 .6个百分点，全面推动了中西部地区经济崛起；此外，截至2013年底，以21家主要银行业金融机构数据来看，战略性新兴产业贷款余额2 .1万亿元，同比增长15.3%。

同时，中国银行业支持新型城镇化建设、服务小微三农和改善民生为重点，坚持为社会各阶层提供全方位的金融服务。截至2013年底，涉农贷款余额20 .9万亿元，占各项贷款余额的27 .3%，同比增长18 .5%，高于各项贷款平均增速4个百分点，有力的信贷支持，实现了强农惠农富农的目标；小微企业贷款余额17 .76万亿元，占各项贷款余额的23 .2%，同比增长19.3%，高于各项贷款平均增速5.38个百分点。

而在保险行业，在近日公布的首份《中国保险业社会责任白皮书》显示，2013年中国保险业服务经济社会的能力进一步提升，农业保险保费收入世界排名第二。至2013年底，170余家保险公司共提供7000余款产品，上半年，共为近60万家小微企业提供约2万亿元风险保障，保单质押贷款余额1001亿元，用于小微企业资金周转。

推动普惠金融发展

除了积极推动经济结构调整，助力国家产业升级优化外，过去今年，绿色金融以及普惠金融成为金融机构新的社会责任。

在绿色金融方面，银行等金融机构，通过实施绿色信贷，创新金融产品。截至2013年底，银行业金融机构“两高一剩”行业信贷同比降低24 .8%，21家主要银行业金融机构绿色信贷余额5 .2万亿元，占其各项贷款余额的8 .7%，有效支持了我国经济社会绿色、循环、低碳发展。

除了传统的金融机构，过去一年，随着P2P等互联网金融力量的崛起，他们在对传统金融格局发起冲击时，对于推进金融体系的扩大化、平民化和人性化的意义将被充分挖掘，更成为普惠金融的践行者。

据悉，由于自身的特色，互联网以其公平与透明的特性有效降低信息不对称，减少交易成本，并利用其先进的网络技术手段降低金融服务成本，改进服务效率，提高金融服务的覆盖面和可获得性，使边远贫困地区、小微企业和社会低收入人群能够获得价格合理、方便快捷的金融服务，使得人人享有平等融资投资权。如作为互联网金融的主要代表，P2P在公益实践中，将城市中具有公益心的普通人和有信贷需求的农户对接起来。

南都记者获悉，一些公司和机构利用P2P面向弱势群体或者特殊群体提供贷款，其中我开(Wokai)、贷帮、宜信的宜农贷项目已经初具规模效应。此外，在构建社会保障体系，保险业承担了重要责任。作为“社会稳定器”，其业务与公益慈善的结合非常广泛，灾害救助、教育助学、养老医疗、孤残帮扶、低碳环保、重疾研究等领域都有保险的身影，触角遍及经济社会的各个层面。如在实现“病有所医”向解决“因病致贫、因病返贫”迈进的过程中，引入“大病保险”作为“新农合”和城镇居民医保的补充医疗保险，进一步完善社会保障公共服务。截至目前，已经有11家保险公司在25个省144个统筹地区开展大病保险业务，覆盖城乡居民3.6亿人，显著提高居民医疗保障水平。

热心公益回报社会

除了通过金融产品践行企业公民的社会责任外，金融机构也在致力公益事业，持续为抗灾救灾、文化事业发展、扶贫建设和特殊群体帮扶等公益领域提供资金和智力支持，为幸福中国的建设传递爱的正能量。

据不完全统计，去年，银行业全年社会责任工作投入6630万元，同比增长78 .8%，公益慈善项目数量实现快速提升，达3555个，同比增长48.0%。

同时，在广大员工中积极倡导志愿者的服务奉献精神，各金融机构建立志愿者活动长效机制，目前，已形成社会志愿者活动品牌20余个，员工志愿者活动时长230 .4万小时，有效促进了银行与社会的和谐相融。他们中有些已经成为行业的知名品牌。如汇付天下启动的“汇爱”，两年来，专注教育援助工作，累计捐助贫困小学物资超过50万，覆盖留守儿童超过600位，深入当地参与支教的志愿者超过40位，为“汇爱”贡献爱心的员工和合作伙伴累计超过1500人。

（来源：南方都市报）

(责任编辑：小霞)