主题论坛二：全球CSR 报告最新趋势 （下）

主持人：欢迎大家再次回到会场，我们开始全球企业社会责任报告最新趋势的后半段，在前半段我们分别了解了来自中国、欧洲、日本、印度和荷兰的企业社会责任以及企业社会责任信息披露方面的最新进展，那么在下半场我们将有请四位专家发言，他们将分别介绍国有企业、中国民营企业的社会责任信息披露的进展情况，同时也会请到专家来讲解GRI标准应用以及如何提高社会责任报告社会可信度方面的要求。

接下来我们第一位分享人是来自责扬天下的管理顾问公司的常务副总裁、首席运营官管竹笋先生，他同时也是中国企业联合会创新管理与委员会的专家，他演讲的题目是国有企业社会责任信息披露的最新进展，有请管总。

管竹笋：今天我分享的题目是国有企业信息披露的最新进展，在上一个环节殷总也给大家分享了中国企业责任报告最新的进展和趋势，同时也发布了我们第三本金蜜蜂中国企业社会责任报告的研究了这么一个蓝皮书，那么我今天给大家在这个10分钟当中主要是来分享我们国有企业社会责任信息披露的这么一个基本情况，主要有这么几个趋势，首先就从我们2009年开始，中国企业社会责任报告分析、评估、研究以来，我们发现，国有企业社会责任报告数量整体上是呈现上升的趋势，特别是大家可以看到，从2009年到2019年国有企业发布的社会责任报告数量一直是在中国企业社会责任报告发布数量的50%之上，即使到了今年，在报告数量非常大的情况之下，国有企业社会责任报告所占的比重也是超过了55%，由此我们可知，国有企业是整个企业社会责任报告发布的主要群体，在国有企业社会责任报告数量在持续增加的同时，那么国有企业社会责任报告总体的质量也是在呈阶梯式上升，并且是在2015年开始超过了中国企业社会责任报告整体水平，相对于2009年在过去的10年当中国有企业社会责任报告的质量，整体上根据我们金蜜蜂体系来看，应该总体是增长了三分之一，当然过去几年国有企业社会责任报告质量还是稍微有一个停滞甚至说略有这么一个下降趋势，我们也是在分析背后的一个原因，可能是跟目前国有企业社会责任报告发布的这么一个数量越来越多，所以在这么一个情况之下，总体的质量是遇到了一个瓶颈，这也是一个非常有趣的话题，需要我们共同地去探讨和研究。

在国有企业当中，中央企业社会责任报告的质量始终是处于领先的一个水平，大家可以看到这边，左边的这么一个图，在中央企业今年整体报告指数已经达到1868，是相对于2009年来说也是有非常显著的一个增长，在中央企业当中处于本地的，看到右边这一个图，基本上有一半的报告已经达到了相应的等级，在优秀级别以上的报告可以说是接近有八成，这也是非常难得的一个数据。

我们做进一步具体的分析，根据我们金蜜蜂企业社会责任报告这么一个图来扫描，我们可以发现中央企业社会责任在任何一个维度是领先中国企业社会责任报告总体的水平，大家可以看到中央企业报告的可读性、可比性和创新性，这种领先的幅度更大。从报告所披露的利益相关方来看，中央企业更加注重对政府、社区、员工、环境这么些利益相关方来披露信息，那么相应的对于这么一些像金融机构、客户像这么一些利益相关方中央企业报告他们披露还是不够的。

第四个趋势就是说，在中央企业社会责任报告发布的全覆盖，就是在今年96家中央企业基本上都发布了社会责任报告，在中央企业社会责任实现全覆盖的这么一个基础之上，各地地方国企，特别是在以上海、深圳、陕西这么一些为代表的国资委带动下，地方国有企业社会责任信息披露的质量和数量在不断提升，当然我们不同区域的社会责任披露，他们社会责任报告也是各有特色，前几天咱们在陕西省国资委指导下，陕西也发布了社会责任报告，在这个会议上，陕西省的27家发布的社会责任报告也基本上实现了陕西省国资监管企业社会责任发布的全覆盖。

我们也对陕西省国有企业社会责任发布的这样一个情况做了一个分析，我们发现总体的质量还是不错的，有接近一半的，大家看到在优秀级别以上就是接近50%这么一个报告是在优秀级别以上，那么在报告的六维当中，报告的可读性和创新性是比较突出的，相对而言这个报告的可比性还是有待提升，那么我们今天所在的上海实际上三个月，上海市国资委也举办了国资委系统的社会责任业务的培训班，在这个社会责任为期两天的社会责任这么一个专业培训当中也是对社会责任报告的编制，社会责任披露做了一个重点的介绍和交流来提升咱们上海市国资国企社会责任报告编制的水平，我们对上海的情况也是做了一个分析，应该来说金融行业在这个上海市国有企业发布的报告当中金融企业他们发布的报告比重最高，这也是跟上海金融中心的地位相匹配的，当然我们看到也有超过七成的上海国资国企已经发布了社会责任报告，从质量来看，有超过三成的上海市属国资国企他们的报告是处于优秀以上的这么一个级别，报告的实质性和可行性这两块表现的应该来说相对比较突出。

实际上从地方国有企业来看，今年深圳市国资委推动的深圳市属25家国资国企发布社会责任报告，这个推动力度非常大，他们在今年6月份在深圳国资委统一部署之下有14家跟国际民生关联度比较高的市属国资国企他们先行一步发布这么一个社会责任报告，同期他们也发布了这么一个H5，这个H5当时传播范围应该还是非常广，大家感兴趣可以扫描一下这个二维码，还是比较有意思的，这是深圳市国资委推动市属25家国资国企发布社会责任报告第一批，在今年6月份发布的，到明年6月份所有的25家市属国资国企全部实现全覆盖。

在我们分析了深圳市市属国资国企已经发布的社会责任报告，其中有七家是首发，在交通行业还是比较多的，他们的报告虽然相当大一部分是首次发布，那么也有接近一半的是在优秀水平以上，包括创新性和可读性应该来说是做的相当不错，在报告这么一个实质性和可信性相对来说还需要在来年进一步的提升。

结合我们对中国国有企业社会责任报告整体的分析，我们也对未来我们国有企业甚至说中国企业发布社会责任报告有这么几方面的一个建议吧。

首先说是目前发布报告的国有企业虽然占到中国报告数量的一半以上，但是总的来说，发布报告的国有企业还是这个比重还是相当低，所以我们也是建议国有企业能够继续发挥这么一个引领作用，能够有更多的，我们地方骨感国有骨感企业能够投入到发布社会责任报告的一个行列，带动中国企业社会责任披露水平进一步提升。

第二，从报告的质量来看，我们也是建议报告的实质性能够在编制报告过程中能够参考国际主流的标准和指南，能够识别一体，在报告当中做系统这么一个披露。

第三个也是希望能够增强报告的可信性，希望这个报告能够作为一个正面的工具跟利益相关方能够做更好的沟通和交流，而不是说这个报告发布之后反而添乱子，让利益相关方更加不相信企业的这么一个管理和运营。

第四个也是建议能够加强包括社会责任管理，社会责任信息披露相应的一些专业方面的这种经验交流来实现社会责任报告编制水平的共同提升。

最后我们也是建议更多的包括地方的国资委能够倡导出台一些相应政策，推动地方企业更高水平来发布社会责任报告，我的分享就到这里，谢谢大家！

主持人：谢谢管竹笋先生的分享，让我们看到国有企业社会责任信息披露呈现的一些基本特征，特别是中央企业实现社会责任报告全覆盖在2019年，那么2019年还有像陕西、深圳、上海等地方国资委推动地区所属的国有企业社会责任报告的发布，去体现出国有企业社会责任信息披露的重要性，谢谢管竹笋先生，接下来我们将跟大家一起来分享中国民营企业社会责任信息披露，我们非常高兴地邀请到中华全国工商联智库委员会委员，中国民营企业社会责任报告执行副主编林彬先生，那么林彬先生是国内知名的企业社会责任咨询专家，课题组主任，国家工信部企业社会责任研究组的能力建设专家组成员，自从2013年起他一直负责全国民营企业社会责任报告以及评价体系的研究工作，主持参与了国家和省部级重大课题和项目有10余个，让我们热烈的掌声欢迎林彬先生发言。

林彬：各位来宾大家上午好，很高兴参加第十二届中国企业社会责任报告的国际交流研讨会，应当说这是全国工商联首次参加这样一个高水平、高端的企业社会责任的一个研讨会，在此我谨代表全国工商联中国民营企业社会责任报告编导会向本次会议的召开表示衷心的祝贺。

大家都知道，全国工商联是我们党和政府连接民营企业的桥梁和纽带，我们的工作和服务对象主要就是非公有制经济，更确切来讲就是民营企业，在推进民营企业社会责任这个领域应当说全国工商联的主要职责，它的职责就是推动非公有制经济的发展，推动非公有制人士的健康成长，那么推进民营企业社会责任恰恰就是衡量或者评价民营企业是否健康发展以及民营企业家是否健康成长的一个重要评价尺度，因此全国工商联从2013年起就开始从事民营企业社会责任的理论体系和标准的引领工作，到2014年全国工商联正式出版了第一本中国民营企业社会责任报告，到2015年我们又编写了首份中国民营企业社会责任年度报告蓝皮书，但是这本书编制以后并没有发布，一直到了2018年也就是党的十九大以后，首次了发布了中国民营企业社会责任报告蓝皮书，这是我们2014年的一份研究报告，这是我们的2015年和2018年的两份蓝皮书，从2018年起全国工商联已经决定，每年都要发布中国民营企业报告蓝皮书，并且为此专门成立了中国民营企业社会责任的编委会，由我们全国政协副主席、工商联主席高云龙同志以及我们全国工商联党组书记常务副主席担任主编，应当说在2018年的12月份，中国民营企业社会责任报告2018这个发布以后，在社会上引起非常大的反响，也受到了广大民营企业和各界工商联以及商会普遍的欢迎，那么2019年我们又编写了《中国民营企业社会责任年度报告蓝皮书2019》，这份报告我们是在本来由于出版的原因，由于出版流程的原因我们一直到了这个月的下半月才发布，到时候这两本书包括我们优秀案例要和大家一定鉴定，希望以此来为大家提供一些资料和借鉴。

今天在难得这样一个机会，我给大家简单就中国民营企业社会责任报告相关的民营企业信息做一个分享。

在蓝皮书方面我们重点概括了五个方面，一是经济责任，二是社会责任，三是环境责任。重点我要谈一下民营企业与社会责任的两大亮点，这是我们总书记对民营企业的一个基本概括。也就是我们重点在这个经济方面的责任，截止到2018年我们民营企业贡献了国家GDP50%以上，个别地方达到了70%以上，民营经济贡献了中国GDP经济60%以上，进村贡献了70%、80%左右，城镇劳动就业达到了80%以上，总体数量也已经达到了90%以上。从这张表上可以看到民营企业的发展还是相当惊人的，从2012年那时候整个的我们的民营企业应当说发展的整体水平还是比较单薄的，到了2018年年底我们中国的民营企业总体数量已经达到了3143万家，加上个体工商户已经达到一亿的体量。

与此同时，我们私营企业增长量以及整个从最初改革开放40年，特别是从2005年以后，我们整个增长量应该说一直呈现高水平增长的幅度，特别刚才讲了，民营企业是主力军达到了90%以上，促进民营企业内部也发挥了非常突出的作用，这是一个曲线表。

与此同时我讲了，我重点讲一下一个是“一带一路”这方面，大家很清楚像“一带一路”这两年已经成了一个热词，但是很多企业同行不一定很了解我们中国的民营企业在“一带一路”建设方面所做出的突出贡献，这份表可以看出来，到2018年我们的民营企业对外贸的增长贡献率超过了一半以上，成为我国外贸发展的一大亮点，2018年我们国家由实体的民营企业共37.2家，占实施总数的近80%，比2017年上升了2.0个百分点，在这个趋势下，民营企业对走出去的贡献应该是很亮眼的。

还有一个非常大的亮点就是推进我们的精准扶贫，2015年起，全国工商联为配合国家的三大扶贫攻坚以不同的形式组织了民营企业参与扶贫攻坚行动，这个扶贫行动进行了三年多来，应当说取得了非常大的成就，从最开始我们仅仅把它理解为组织一万家民营企业对接一万个贫困村帮助贫困村实现建党立卡的脱贫，我们到了2018年底，我们从数字可以看出来，我们参与民营企业的活动已经达到了，这个数字是截止到2019年已经达到了8万多家，加上我们的投入已经达到了整体将近900万元的体量，整体非常突出，这个方面受到了社会以及党和政府高度评价，联合国对中国，认为全国工商联推展的精准扶贫为世界的扶贫事业提供了样板，我们习近平总书记先后六次为这个事情做了表彰。

在民营企业社会责任报告披露方面我这里有一份表格，总体来看，从我们上市公司调查情况，我们民营企业参与这个企业当中有这些企业都做了社会责任报告的披露，并且有些报告分数大家都可以看得很清楚了，由于时间关系我不进一步展开讲了，从500强的社会责任报告发布情况来看，我们也是呈直线上升的趋势，从2015年202，到现在已经达到247个，将近一半以上的上市公司都已经发布了这份报告。

我想今天这个机会非常难得，有些数据可以在我们本月的蓝皮书上可以看到，我在这里就不讲了，我现在讲一下我们的下一步工作，全国工商联从2018年就加大了工作力度，下一步主要重点工作方面主要是五个方面。

第一要完善对非公有制经济的综合评价工作，下一步要把民营企业的社会责任作为重要内容纳入到综合评价体系，建立起法律责任为核心，包括经济责任、权益责任、环境责任、安全责任、诚信责任、道德慈善责任等内容在内的企业社会责任综合评价体系。

第二项工作同时我们要在政治安排、荣誉表彰、政策扶持、信用评价等各方面协调有关政府部门共同形成一个激励、鼓励民营企业承担社会责任的环境和机制，同时打造民营企业的品牌效益，建立起民营企业社会责任示范基地，从国家、社会、环境等利益相关方的角度多维地衡量和评价我们的民营企业。

第三，工信部徐处长已经讲到了，要建立民营企业社会责任大数据平台，我们也要重点推进一项工作，从2019年起我们已经在有关部门的技术支持下我们已经开放了数据的研发工作，目的就是为了完善社会监督体系，完善社会主义民营评价体系，通过信息化工具建立解决信息收集的痛点，提高信息收集质量，同时也增强民营企业社会责任的信息应用价值。

第四我们会针对民营企业的特点和我国基本国情研究制定一套基于符合国际惯例和国家标准又符合民营企业状况的社会评价体系。通过标准的引领评价对不同类型、不同发展阶段的民营企业社会责任从理念到实践都能发挥实质性的指导促进作用，为这个工作提供支持，这个工作也已经接近完成了。

最后一点我们要充分发挥工商联的组织作用，准备选择一项社会形象好，履职意识强、行业影响大的优秀企业，设立民营企业社会责任示范基地，作为工商联民营企业社会责任体系建设的实践试点平台案例建设。

由于时间关系，我今天主要来学习来了，上午听到了有关国际组织的分享，也听到了我们国企对社会责任方面的东西，我们也欢迎各位同行加入到我们全国工商联推进民营体系社会责任建设工作，非常感谢大家为我们提供这么一个交流分享的机会，祝愿这次会议圆满成功，谢谢大家。

主持人：非常感谢林先生跟我们分享了中国民营企业社会责任进展情况，社会责任报告发布的情况以及中国工商联接下来在推动民营企业社会责任体系建设，接下来我们跟大家来分享的是有关企业社会责任报告和可持续发展报告的国际标准方面的应用情况，我们非常高兴邀请到了GRI全球报告倡议组织大中华区负责人林玉婷女士，她是一位经验丰富的可持续发展和投资管理专业人士，那么她曾在大中华区金融机构担任过不同的管理职位，下面她跟大家一起来分享GRI标准的应用，大家欢迎！

林玉婷：各位贵宾，还有来自世界各地的与会者大家好，我是GRI大中华区的负责人，今天很高兴接受金蜜蜂的邀请，我今天要在非常宝贵的时间希望能够分享更多的资讯，首先我想要谈一下就是说，全球在所谓可持续发展报告或者社会企业责任披露报告有三个所谓的趋势或者是争论，第二个跟大家分享一下GRI标准的应用以及跟其他标准还有关联文件，第三个我想在这边就这个机会针对GRI跟UNGC在这方面从2016年以来的进展，最后我想跟大家报告一下GRI在2020年一些相关的进程。

大家在面对你到底要不要把可持续发展报告作为一个强制性或非强制性，首先就是说，根据一个研究分析，如果你有发布企业责任报告的话，真正我们想说这个原因有一个更强烈的原因可能是因为，如果你这个企业这么用心地去和你的股东或相关利益人士你写了这份报告跟他们做沟通，坦白说自然而然你企业表现其实就是很有可能会比其他人好，那我个人认为这是一个真正的原因，在大中华区的话呢，目前在中国内地当然就是说交易所目前是非常知道的，基本上香港交易所是朝向以强制性要求所有上市企业去做强制性的，我跟大家分享一下为什么香港叫这个名字，每一个资本根据它的结构或者是交易所的结构有所不一样，那ESG这个词本身就是跟金融以及投资方面比较有密切连接，这就是为什么香港交易所不是用CSR，另外一个资产市场在这里就是台湾，台湾在四、五年以前就已经强制性要求相关的人做强制性的报告以及他们强制性要使用的标准。

我跟大家提几个，前几天跟香港开了一个会，以香港来讲他们在这个方面，当然就是说他们要求上市企业去做的时候，他列出了几个标准供参考，那如果说你这个企业在香港交易所的过程中，如果你是应用GRI，那你一定可以符合他们上市公司的要求，但是他们当然也列出一些基本的，对一些中小型企业没办法马上用GRI标准的时候，他也可以符合。

GRI的立场我们是支持强制性的，这个可以看出全球的交易所关于可持续发展报告的，或者ESG的趋势，第二个争论就是说，因为对写报告的人来说，其实有时候是一个负担，那我理解，有些人在谈论说你到底要不要把可持续发展报告合并在年报当中，但我这边没有，我没有答案，但是我要提出一个问题，因为年报相对而言你是去检视过去一年企业所做的事情，所以它是一个检视过去的立场，但是所谓的可持续报告，整个核心就是为了要检视你这个企业对环境、社会、经济会有什么样的影响，所以我个人认为就是说，可持续发展报告是看未来的，所以你要怎么样把一个展望未来的东西合并在检视过去呢？所以我认为这件事情需要在解决这个问题之前我不认为应该是要合并在一起的。

第三个就是说，我知道大家对于全球有越来越多的标准或者是架构，实际上以GRI的立场来讲我们正在进行所谓的，我们跟其他标准、架构我们是以合作绝对不是竞争，我稍微提一下，比如说以气候变迁的相关报告、标准来说，GRI跟这个组织我们其实共同发布了相关协议，所以能够让市场上，假设你要注重气候变迁能够有更简单的交互应用，那我们也跟其他的架构去做合作。

这边也顺便跟大家分享，GRI我们跟中科院其实我们已经发布了好几次，因为我们在内地这边其实很多企业是应用中科院的，那我们其实在GRI今年8月的时候就发布了GRI4.0，中文和英文版，全部可以在网站上下载，我们也发布了所谓SDG的指南，这个跟大家前面上午各位其他讲者有讲到的SDG，未来是很重要的趋势，我们跟这边企业你们是有做CDP问卷其实也是可以在GRI网站看到相关联的文件以及说我们在2016年的时候跟香港交易所的ESG发布了所谓的关联文件，我们等香港交易所，他们大概是在12月的时候会做更新，我们也可能会在以后发布一个更新版的香港交易所跟GRI的关联文件。

GRI跟SDG，所有这些联合国发布了17个东西，我不晓得大家知不知道，在SDG之前有所谓的迁徙目标，我不知道你们有没有听到，因为它没有成功，2016年的时候GRI跟UCG就发布了所谓的指南，2017年我们发布了分析，怎么样结合到这个企业的策略当中，2018年的时候我们分别也发布了就是说，就是实力让市场明白你要怎么实际应用GRI，2018年的时候我们也跟PRI还有UNGC发布了从投资者的角度来看SDG。

我们现在有一个小组，因为报告这件事情正在定义当中还没有完成，所以我们其实，我们现在有一个企业行动小组，我们其实希望能够邀请有兴趣帮助制定SDG政策的相关人去关心我们这个，大家可以看到2020年明年的时候你有机会参与的就是3月的时候在我们总部的活动或者是在7月的时候，在联合国总部参加的会议，那如果大家有兴趣的话，可以进一步找我谈或者是上GRI的网站。

这些是这一个行动小组活动的目的，所以您有机会能够帮忙去制定SDG未来的方向。那我现在想要用一点点的时间跟大家报告GRI在接下来的一个最新发展。

第一个GRI即将发布，这一段时间我们因为大家知道说GRI其实我们有个独立的委员会去制定标准，那我们工作人员跟这个GRI标准委员会有一个防火墙的，有段时间我们已经没有发布新的标准，所以我们其实非常，关于这一个非常标准非常兴奋，税这个问题不是一个太受欢迎的议题，但是并不代表我们不去做它，那跟各位报告就是说，这个就是今天要做发布，只是说今天是欧洲的时间，所以GRI会在伦敦交易所做这个发布的研讨会，那今天以后大家都可以上GRI网站去看一下这个关于税的全球第一个税的标准。

第二个就是说，我们正在跟GRI306就是废物处理这一个标准，最重要的事情是说，循环经济大概是全能类，解决全能类环境问题的其中一个解决方式，所以这个标准非常重要，这个过程非常重要为什么，因为它跟怎么样我们导向循环经济有很大的关联，那这一个大约会在明年4月份的时候完成，然后在市场上公布。

第三个我们在供应链方面也会邀请一些小组加入两年的项目，像中国这样一个大国如果你有兴趣的话也可以参与，如果您有这一个想法代表你产业，成为你产业的可持续发展领导者，未来你也可能在这个产业成为一个动力，所以这个来讲原因是这样，就是说如果你有这个想法成为你这个产业领导者的话我们非常欢迎你们能够加入GRI，我的分享就到这边为止，谢谢大家。

主持人：非常感谢林女士的分享，让我们来思考社会责任报告和可持续发展是强制性的还是义务性的，它是应该更多思考是面向未来还是更多解释过去，还有GRI标准，还有解决世界信息披露的标准如何融合的问题，还有GRI未来2020年的一些计划，特别能够深入到税收，废物循环经济建设等等方面一些新的领域，还有包括供应链，让我们再次感谢林女士的分享，接下来最后一位发言人，是来自TUV北德中国区体系认证事业部业务总监谢尧先生，谢尧先生在认证行业领域工作超过了18年，曾经主导过多个社会责任的国际项目，他将跟大家分享的是如何提升社会责任报告的可信度问题，我们有请谢先生。

谢尧：尊敬的各位来宾，大家中午好！我是来自TUV的机构谢尧，这也是我第二次站上这个讲台，参加第十二届中国企业社会责任报告国际研讨会，今天给大家分享主题是提高社会责任报告可信度的方法和报告审验中发现的问题主要及其如何应对，前面殷主编也提到在这两年中国发布的社会责任报告，可信度在逐年提升，这一点我们是非常欣喜的，就这个话题，利用今天短短的一些时间，跟大家做我们经验的分享和交流。

我今天演讲的主题，从这五点做一个阐述，这个简介部分稍微简单过一下就好了，首先我们TUV北德很巧，今年2019年正好150周年的时间，从1869年成立至今各个业务都在发展，在我们认证集团公司里面有四个品牌，在社会责任这一块也是第一个也是左手看到蓝色标记的，它在主导这个品牌，另外还有三个其他品牌分别在其他的行业。我们集团业务覆盖了全球目前在70个国家有150多家公司，在全球可以说无处不在，营业年收入超过10亿欧元，在全球范围内有一万四千多位雇员，在社会责任领域我们可以服务范围非常多包括社会责任报告审验，培训，社会责任验厂，包括参与国际体系认证的，国际机构还有NGO的社会责任项目，以及社会的一些公益慈善活动。

下面我先说一下，我们企业社会责任报告的可信度它的解释，这个可信度其实说到底，就是公众对于该份企业社会责任报告的信任程度，现在尤其在我们中国，应该说信任危机无处不在，诚信对于个人也好，企业也好，国家也好显的尤为重要，像近几年食品安全问题，环境污染问题，以及安全隐患的事故，非常多问题发生了，人们就会置疑，我们到底是否有这个诚信在，从上面两个引述可以看到社会责任报告它的信任程度应该做成什么样子，在回答这个问题之前，大家可以看一下这些问题，大家看看这些问题是否都能够准确的或者都能够表述出来么？如果觉得这个问题答案自己能够说服自己，我相信你的社会责任报告可信度应该是可以的。

大家可以看到右手边有一些不诚信的发声要求输入，有时候需要第三方介入做证明，这时候可以阐明可信度到底到了怎样的水平。我想在座很多企业，很多的代表都是来自于企业的，都发表过企业社会责任报告，也看过其他企业的社会责任报告，因为当今的现实社会尤其现在网络这么发达，我们有微信，有朋友圈，大家一旦有任何信息都会第一时候知道，与其知道网络这个事情发生，还不如自己把这个事情写到社会责任报告当中去，让我们读者在第一时间了解到你们企业发生了什么事情。这样的话，这份报告的编写，才会具有真正的价值。

我们下面再来说一下第三个部分，为什么要提升企业的社会责任报告的可信度。这个方面我上面写了四点，通俗易懂说，就是社会责任报告，就是要让利益相关方知道企业所做了哪些社会责任，这份报告如果只是说自己好，歌功颂德，而不是提供真实有效的信息，不会提高信任，如果提高可信度可以让企业社会责任绩效可以被利益相关方认同，包括客户，供应商或者企业员工政府等等，如果保证这些案例都是真实的可以增加互相之间的信任程度，提升企业的公信力，如果一个普通的民众，当他拿到一份社会责任报告以后，里面有大量的数据案例介绍，但是作为一个普通人，他不了解这方面的信息，无法辨认这些信息的真实性，这时候就需要社会责任报告，要进行一个比较真实的阐述以及有具体的案例进行一个说明，说服这些民众，让它了解到这个社会责任报告相关的内容。

这个图表大家如果有接触体系人的话，都会非常熟悉，这个就是我们称之为在认证里面PDC的过程方法，这个方法不仅只适用于项目，应该也是适用于生活，比如说我做一次国际旅行，我知道做计划，要做执行，最后要检查，检查过程中发现这次旅行那些做的好，哪些不好的，有哪些不好的下一次进行改进，然后进行改善，再重新进行一个新的旅行，这是一个循环。PDC这个方法我们同样在编写社会责任报告的过程中，也是可以一样的进行适用，目的最终还是为了持续改善，持续渐进为了增强社会公众对企业的信任。

下面再讲一下如何提升企业社会责任报告的可信度，我们这边列举了六个方法，这六个方法都是有各自的初衷，大家可以看一下，首先第一点最高管理层在总裁致辞以及总经理致辞当中做出承诺，这个一般写在一本报告当中最前页，如果能够同时附上管理层照片更好。第二点在报告中不同章节当中可以加入利益相关方心声，比如说客户真实反馈，客户心声等等，以增强这份报告的说服力，说明这不是我一个人唱独角戏，确实有利益相关方在说这个事情。或者是在专家或者行业协会的点评，因为专业人士在专业性权威性有可信度，以及在社会责任报告对企业的评级，比如说ES的评级，以及举行报告相关专家的评审会，或者邀请像我们这样的第方机构，进行第三方审验，我知道殷主编在去年的报告上说过一个数据，中国目前所有社会责任报告发布当中只有不到7%，才找第三方审验机构进行审验，这个数据在这两年逐渐往上升。目前上交所，联交所推荐上市公司也是这个方法，也是希望第三方审核验证机构进行背书，下面就是审验机构的审验流程，右边就是报告的验证，能够证明报告的权威性，由我们第三方进行背书。

下面给大家讲一下社会责任报告审验当中发现的主要问题，因为我们TUV北德是一个全球的认证机构，我们在每年度，在全球范围内基本上为近百家企业做过社会责任报告审验，包括中国国内，包括国际，包括美国，包括德国，有很多在德国，因为我们是一家德国认证机构，在全球项目责任组当中，我们报告审验过程当中，我们主要发现的一些问题，屏幕上列举的六点，尤其是前面这三点在中国国内目前非常普遍的现象。就这六点来说，我这边时间关系不会一一读什么问题，我只是会在后面说明一下，这些问题我们建议你们如何解决。

首先第一个问题就是平衡性较差的问题，在这一点上我们会建议社会责任报告编写组织方要增加对负面指标的披露，重点要包括现在一些热点，比方说环境方面的，曾经被媒体或者政府等曝光的负面信息，就像我前面刚刚所说那样，现在很多公司只说自己好，从来把说自己问题，所以这份报告看上去像赞美书一样，但是并不是社会公众真正想看到的，你可以说一些不好的内容，这些不好的内容可以在社会责任报告当中说明如何进行改善的，并且如何验证改善的结果是怎样的，把这个发布于在社会责任报告书当中，这个说服力往往更强，这个给大家看到我们确实有落实到实处。

第二点就是对于社会热点问题缺乏回应性，在这一块我们应对策略是主动披露报告年限内跟企业相关的社会热点问题，以及企业对该问题的反应，像2019年我们在中国发现很多企业，我们称之为有一个安全事故的企业，比如说我是一家化工企业，我可以就今年发生的安全事故我可以总结一下它们为什么会发生，在我们企业角度上面我们如何预防同样的情况发生，会给看到这份报告的人信心，可以放缓为未然。

第三点集团公司抽样不够彻底，下面那么多分公司子公司，任何资料都是凤毛麟角或者只有一点点，在这一块希望能够加大审验的范围，能够在报告书当中多提及相关分量以及数据。以下也是一个主要问题，关键的绩效披露太少，实质性的内容待提高，很多内容都是虚化，不够实质性，不够展开，这一块更多要进行一些描述，提高其实质性。

第五点风险的机遇分析不够彻底，我们全面分析企业在报告年限内遇到风险机遇，包括国内外大环境影响国家政策，比如说2025年如何符合国家挑战，企业改革，行业机遇等等。

最后一点就是数据案例真实性有待加强，这个当中我们很多企业，确实在国内是龙头企业，可以说是行业老大，但是报告书当中最好避免使用“唯一、最高、最好、第一”的字眼，一般在国际上也不会说最大，比较客气说某某某之一，大家在措词方面有待加强。

这个就是我汇报的主要内容，时间关系比较简约，如果大家有需要PPT资料，下面有我邮箱发给我，非常感谢，以上就是我的报告，我是来自TUV北德的谢尧，也预祝本次会议取得圆满成功，谢谢！

主持人：谢谢谢尧先生，从认证机构的视角给提升社会责任报告的可信度提供了非常好的建议。今天上午的日程就基本上结束了，上午我们总共有12位发言人，分别介绍了全球企业社会责任的基本情况，是多维度、多区域、多领域的分析，我想给了我们很多非常有意义的起事，在上半段结束的时候我的感受环球同此良热，下半段整体听完以后，我的感受是命运在此共同，这个此就是我们所说的企业社会责任和可持续发展，因为可持续发展是全球各方的利益的最大的契合点，也是合作的最佳切入点，它和我们强调的国家提出的构建人类命运共同体是一个基本相似的理念。

我们也能够从中感受到我们通过各方的积极合作，可以共同推动可持续发展，以及企业社会责任事业向前的推进。让偶然再一次感谢今天上午的所有的发言人！我们上午的环节到此结束，午餐在一层的元素厅，请大家用餐，下午是14：00正式开始，下午的论坛活动，我们分成两个场地，两组平行论坛同时进行，一个是在这个房间里，另外还有对面的一个房间里，总共有四个平行论坛，欢迎大家选择参加！

(责任编辑：小黑)