看“百家”眼中的CSR如何“争鸣”

随着国内发布企业社会责任报告的企业日渐增多，越来越多的投资者、学者和普通消费者对CSR概念有了更深层次的思考。下面小编带您“细数”一下吧~

投资者眼中的“CSR”

当企业在做某个CSR项目时，如果发现它其实也是一个可以商业化的服务，或者是提供了一个与客户交流的渠道，企业当如何对待它？又应该如何看待CSR所带来的商业化的可能？

巴斯夫全球高级副总裁、金蜜蜂中国企业社会责任理事会副理事长关志华：发展中创共享价值

“社会发展很快，全球一体化进程也很快，这就要我们在推动社会责任发展过程中，能够引领和推动未来的发展，我们要有前瞻性，要能够提出更多的可持续发展解决方案，找到社会里面共享的价值。”

企业的经济价值与社会价值之间是互相推动、良性循环的，企业可以通过解决所在社区的社会问题、满足社会需求的方式来获得更多的利润。两个价值之间的结合形成了共享价值。

这一理论的重要特征，就是我们在思考企业在社会中所扮演的角色时，不能再把社会问题和商业问题割裂开来。企业在解决社会问题时，实际上也给自己创造经济利益带来了巨大机遇。

医疗、教育、环保等社会问题看似与企业很远，企业也在潜意识中把这些社会问题留给政府。但实际上，企业不仅能对这些社会问题的解决产生巨大影响，而且它这么做本身就是在获取利益，实现自我发展。因为许多社会问题本身就意味着对于产品、商业和服务的巨大需求，同时，诸如资源不恰当使用所带来的污染等社会问题也给企业的发展造成影响。

杜邦公司中国区副总裁徐俊：CSR承诺助企业可持续发展

企业是社会的一个主要部分。企业有责任为社会的发展做出贡献。一个企业需要盈利来回报投资者，但用于盈利的产品和服务必须符合人类的需求或者能够解决社会生活中的问题，并且盈利的方式不能只着眼于短期利益，应该是长期可持续的。杜邦公司对于社会责任的承诺是践行和推动可持续发展，我们希望杜邦的品牌体现如此的承诺。

伊顿中国区总裁周涛：CSR可进行跨界合作

CSR的理念可以跨界合作，共同行动。伊顿作为发起企业曾发起“能源效率”议题，因为多优秀的企业都有很类似的理念，比如提到正当经营和可持续？怎么节能？怎么拓展新的东西？这些理念在形成一定的“量”时，就可以形成一种正面的社会力量。

加入“金蜜蜂2020社会责任倡议”后，我们更加关注全球化所带来的能源需求问题，同时特别聚焦中国城镇化快速发展进程中的相关能源消耗与效率提升等问题，通过举办可持续发展论坛等形式与来自相关领域的专家、学者、政府领导和企业代表共同探讨如何以多种角度和创新解决方案助力中国社会的可持续发展。

玫琳凯（中国）化妆品有限公司对外事务副总裁张晶：CSR与企业目标有机整合

要做CSR，关键不在于推出几个公益项目，而在于将CSR纳入公司的整体战略并与其他部门的目标去整合。直销企业与普通企业最大的不同在于拥有数量庞大、教育水平不均、从事不同职业的销售人员，尽管这些人不受玫琳凯的直接约束，但是“玫琳凯40多万的销售人员遍及中国20多个省市，如果每一个人都能够从承担社会责任的角度出发做业务，为社区提供志愿服务，带来的力量将是不可估量的”。

学者眼中的“CSR”

《WTO经济导刊》杂志社副社长殷格非：CSR是一种什么“观”？

企业社会责任观的本质，就是用社会责任可持续发展的理念来重新思考企业为什么存在，企业靠什么而存在，企业靠什么而生存，企业如何去生存，以及如何衡量企业的存在，上述企业不但形成系统的企业社会责任观，有些企业还将其融入到企业使命、企业宗旨，进而上升为企业核心价值观，一定程度上实现了企业的可持续发展和基业长青。

北京大学社会责任研究所首席顾问孙继荣：CSR项目要掌握界限

任何公益项目都是有目标的。目标是经济，还是公益，或者是社会，这是第一个关键的地方。在最初设计的时候就要明确项目的目的，以及最后靠什么指标来检验。公益项目非常讲究技巧，特别是与核心业务相结合的方法，这里面有个界限需要确定，也就是说你是营销行为，还是公关行为，还是企业与社会能够形成互动并共同推动可持续发展的行为？这里面要掌握界限，掌握界限最关键的地方就是目标的设定和绩效指标的设定，如果这没有制定清楚，就会出现问题。

消费者行为决策被“CSR”影响

以国外商学院的CSR经典案例为例，星巴克推出咖啡种植者支持中心和咖啡加工工厂，一方面完成了其全供应链的覆盖，另一方面也可以保证对咖啡种植者的扶持及对消费者的质量承诺。还有Toms公司“买一双鞋，就让一个没有鞋的孩子得到一双新鞋”的商业创意产生了著名的买一捐一“BOGO模式”(buyonegivesone)，实现了商业模式与慈善事业的充分结合。 事实上，企业在CSR方面的努力除了有助于企业树立良好的公众形象，也越来越影响到消费者的行为决策。某研究咨询2010年调查报告显示：逾五成公众认为企业社会责任状况影响购买选择，而3/4公众愿意用略高价格为企业社会责任买单，同时公众更加信任社会责任做得好的企业的新产品或服务，也更信赖其企业品牌。另外，近九成公众表示会积极为社会责任好的企业进行口碑传播。

社评：“CSR”应落在“点上”

真正的企业责任应该是落在何处？目前，全球社会对企业的责任要求，重点都是放在ESG（环境、社会、管治）上。在环境保护上，企业应该注重运营的各个环节，做到符合环境标准。在社会影响上，企业首先要保证自身的产品符合国家和行业标准；其次是慈善行为要落在自身的专业专长上，这样才能发挥慈善活动的最大效果;再次是要多利用员工志愿者的形式，这样一方面可以发挥企业特长，从而使社会效果最大化，另外也能提高企业内部员工士气。而在企业管治上，合法运营自然是最基本的要求，供应链管理、工作场所优化、员工幸福感的培养等也必须是企业管治的重点。

并且，企业在社会责任上的践行以及慈善事业的参与，要结合社会大环境方面的因素，只有这样，企业的责任行才能“生根发芽”。

“CSR”新鲜观点大碰撞

观点1：企业的内部责任是根本，企业先做到盈利才能为社会作贡献，与外部责任相辅相成。不能为了社会责任做社会责任。

观点2：企业社会责任从四个方面考虑：第一是遵纪守法，第二是经济发展，第三是道德行为，第四是社会贡献。

观点3：企业公民首先需要要领导力，占领真理的制高点才能思路基本正确。第二是需要坚持。企业公民的执行需要领导力保障，领导力是需要企业公民的担当。

观点4：领导力三方面：全过程的领导力：领导力形成有认知、认可、融合、引领四个步骤，对于不同的对象以不同角度切入。全方位的领导力：在各个部门打造无死角存在感，把CSR融入别人的工作中。全角度的领导力：所有利益相关方的关系管理，思考个人的社会资源能为部门带来什么。

（部分资料来自：21世界经济报道、第一财经网、公益时报、腾讯新闻 编辑：责观）

(责任编辑：小黑)