外企在中国的企业社会责任如何“一箭三雕”

APEC第二十二次领导人非正式会议即将在北京举行，这是时隔13年，中国再次成为APEC会议东道主。此次会议主题是“共建面向未来的亚太伙伴关系”。随着中国经济不断发展与增强，对周边国家的吸引力增加，越来越多的企业来到中国这个大市场进行投资与发展。

CSR是观察企业的一个绝佳的角度，同各国观察企业在CSR上投入什么资源、用什么方式、做什么事情、取得什么样的效果，都可以很清楚的看出一个企业的侧面。下面小编为各位小伙伴们整理了一下APEC成员国在中国发展的企业影响和效果都比较好的CSR营销创意的案例，看它们如何将企业效益、社会责任、品牌建设“一箭三雕”的~

美国玫琳凯：开发可降解生物材料填充物

如今，随着网购市场的快速发展，人们收到的快递也越来越多。这些快递的包装大多都

是聚苯乙烯发泡制品等材料，环保性差，不仅在生产过程中容易产生刺激性气味,对人体造

成伤害，而且丢弃后因其无法降解，会给回收带来很大的困难。

2007年，位于美国达拉斯的玫琳凯总部启用环保可降解生物材料作为填充物材料。与此同时，玫琳凯中国也开始规划采购同样的材料。经过与合作伙伴共同努力，特别研制了一款发泡机用于生产，该机器使得材料母粒能够产出为适合玫琳凯订单箱需要的形状，并且使得每立方的成本与传统塑料泡泡持平。

成效

经济效益：发泡缓冲颗粒在中国化妆品领域、甚至是快销品行业内的首次运用，堪称是生物降解材料的一个新突破。在使用中，这类填充物相比于聚苯乙烯发泡以及纸类填充物，有效降低产品破损率过50%，相当于产品零售价值150万/年。同时，由于产品破损率的降低，客户对产品退换与投诉也相应减少，从而提升了客户满意度。

环境效益：玫琳凯所选用的生物降解材料是由玉米、土豆淀粉基制成，减少了对石油原料的使用；其加工生产的过程中也没有“三废”排放；该材料在使用后可完全生物降解，降解后的堆肥土壤还有利于种植农作物。自2010年9月开始使用生物降解材料，4年来玫琳凯应用该材料约18560吨，相比之前的材料，减少碳排放近74240吨。

社会效益：这种材料在化妆品行业的广泛应用，也将帮助化妆品行业、塑料加工行业的绿色转型。作为一种新的产品模式，生物可降解材料发泡设备造价仅为聚苯，占地面积小，适合厂内加工，可极大降低物流成本，并且这种材料可能应用于更多的行业领域。

日本富士施乐：责任采购与供应商同成长共强大

随着企业社会责任理念的普及，企业认识到仅在公司内部推广企业社会责任理念只是履

行社会责任的一部分，将企业社会责任概念及理念在供应链中普及推广是企业稳定经营的重

要保障。但是，企业如何有效做到在供应链中推广社会责任理念则是一个新的问题。

富士施乐高科技(深圳)有限公司秉承“共同学习、共同成长、共同强大”这一理念，独辟蹊径，富有创造性地建立并实施了一套相互作用和配合的责任采购体系——CSR采购推进体制。并且成立了CSR采购访问诊断小组和供应商访问诊断的系统。

成效

通过CSR采购活动的推进，富士施乐（深圳）全面了解供应商的人权、安全、环保和健

康的管理情况，并且好的经验相互学习，存在的问题则共同商讨解决。

CSR采购可以帮助供应商找出经营上的风险、确保企业的健康发展，从而降低富士施乐

（深圳）公司在采购和生产上的风险。通过CSR采购访问诊断的实施，供应商的管理意识得

以提升。

此外，通过企业社会责任理念传播方式来加强对供应链的管理，将产业的上下游结合起来，增强了企业竞争力并提升了产业竞争力，真正意义上实现了合作伙伴的关系，向共同学习、共同成长、共同强大迈向坚实的一步。

韩国乐金电子：发挥工会作用构建和谐劳动关系

解决进城务工者的保障、发展问题是顺应我国社会转型要求及构建和谐社会的重大问题。

那么乐金电子是如何构建和谐的劳资关系的呢？

维护员工切身利益:督促企业改善员工工作条件，是农民工会的重要工作。

帮助员工培训提升:为了帮助__员工获得更好的发展，工会与生产部门合作，组织比赛、劳动模范评比，让员工参加教育机构的培训，规划自己的职业生涯。

建立积极的沟通机制:推行苦衷商谈制度，要求管理者和一线班组长每月必须和员工面谈，收集并汇报员工的意见、苦衷及情感状况，由公司人事部门和工会责成责任部门改善和反馈。

成效

随着农民工会在员工中、在企业中的作用越来越大，越来越有号召力和影响力，公司管

理层主动要求与工会紧密合作，在完善员工沟通机制，提高员工知识技能方面为广大员工提

供了广阔的空间。

乐金电子（惠州）公司员工的职位分为技术职和管理职两类，各有7个级别，公司每年

会选拔25%的技术职员工从事管理工作，并为他们提供国家培训机构的教育，3万到5万元的培训费都由公司负担。

公司现在每年斥资数百万用于改善员工的工作生活条件。“生活有保障、工作有前景”也增强了员工的幸福感，同时也提高了员工的工作积极性，从而有效提高了产量，降低了产品不良率。

（来源：摘自于2013年金蜜蜂责任竞争力案例集）

(责任编辑：小黑)