CSR：是药，还是保健品

中国企业社会责任经过近几年的快速发展，现开始进入到一个攻坚的阶段，即企业开始进入到对社会责任进行系统管理的阶段。即或有些发布了几年社会责任报告公司，也面临较大的挑战，因为要进行系统的社会责任管理，就会有社会责任指标，有社会责任绩效考核，这的确不是一件容易的事。在很多企业，企业社会责任管理还没有得到公司最高领导层的重视，进一步的推动面临较大的挑战。如曾有CSR同仁戏言，企业社会责任不是“药”，甚至也不是“保健品”，也就难以列入企业一把手的日程。这其实涉及对社会责任管理的价值和作用问题。

伴随中国改革开放30多年成功的经济发展，中国企业也获得了空前的发展。但正如社会的健康持续发展不单单是靠经济发展，还要加强社会管理和环境生态保护一样，企业的健康长期发展也需要兼顾环境和社会。在这个意义上讲，企业社会责任对许多企业而言，既是一剂良药，也是一种好的保健品，更是企业基业常青的新秘方。

对于那些有“病”的企业，加强企业社会责任管理可谓是对症下药。这些企业由于各种各样的原因，疏于社会责任管理，经常冒出一些对客户、对环境、对员工等不负责任的事情或新闻，加强社会责任管理，加强对社会责任的系统管理，是可以起到预防、诊断和阻止不负责任事情发生，降低不负责任事件的产生风险的。这也正是许多跨国公司在进行系统社会责任管理之初始所要达到的目的及效果，是用于预防法律和政策的。

对于那些处于“亚健康”的企业，加强企业社会责任就是一剂保健品。这些企业虽然不像有“病”的企业一样，经常冒出一些违法违规不负责任的事情来，但是也像人一样，虽然还没有患病表现出明显的症状，却是出于一种不平衡的潜临床状态。如果不加以调节，这种不平衡的功能失调就会加剧，就会生出一些器质性的病来。这些企业如能加强社会责任管理，平衡好各利益相关方的期望和利益，企业就能不断改善与外界的良好关系，进而能保持企业处于较好的经营管理状态。因而，加强企业社会责任管理，对这些企业而言就能起到保健的作用。

对于那些想“长寿”的企业，企业社会责任是健康生活新道。事实上企业社会责任管理不仅是医治不负责任之“病”的良药，保持企业健康机能的保健品，更是企业可持续经营的新理念和新方式。它要求企业在其存续过程中，不断地追问企业是为何而存在，使企业的发展总是服务于社会的发展。不断地检视自己的行为，是否总是能平衡好各利益相关方的利益和期望，是否总是能平衡好当代和后代的利益和期望，是否充分发挥企业这个社会器官利用资源创新服务和产品增进社会福利的功能。

虽然我们不能说，加强企业社会责任管理对企业来讲，是有病治病，没病防病，企业社会责任虽然不是灵丹妙药，但对处于历史发展阶段的中国企业而言，的确能有治病和保健之功效，更是企业长期可持续经营之道。

（来源：《责任竞争力•解码企业可持续发展》作者：殷格非）

(责任编辑：小黑)