金蜜蜂第十三期CRO俱乐部活动召开

2015年1月8日 ,金蜜蜂中国企业社会责任理事会第十三期CRO俱乐部活动在中国移动通信集团公司的大力支持下成功举行。本次活动以“唯变不破，分众传播——CSR传播策略及方法”为主题，CSR专家、经理们齐聚北京，分享优秀CSR传播案例，畅谈企业自身CSR传播经验，交流难点和困惑，尽情碰撞思想的火花。在这次活动中众位CSR大咖到底碰撞出了什火花？企业的CSR传播到底应该怎么做？让我们一起听听专家和大咖们的观点。

专家怎么看——CSR传播策略及方法

《WTO经济导刊》杂志社副社长殷格非在本次活动中就CSR传播策略及方法发表了讲话，他说：“社会责任传播就是把社会责任这种理念，通过一定的形式传给利益相关方群体，获得认可、认同和支持的一个过程。”他认为：“目前，企业社会责任传播正在呈现出：移动化、视频化、内部化、大众化的趋势”。

在传播内容上，殷格非先生表示所有的社会责任信息都可以分成三类：第一：带有强制性，企业必须要做到的社会责任信息。第二：对企业自身有好处，利己性的社会责任信息。第三：对社会未来的发展有重大责任的愿尽性社会责任信息。若想达到最大的传播效果，企业应当区分这三类信息，根据不同类别的信息决定采用自媒体传播还是外部媒体传播，以增加对传播效果的掌控性，提高企业责任形象。

国务院国资委研究局研究一处处长陈锋先生认为企业开展社会责任传播有重大意义。企业开展社会责任传播是政府及监管机构的倡议与要求；是央企社会责任管理提升，改善社会责任绩效的要求；是央企开展国际化运营的需求；是社会公众认知水平的提高、参与意识的增强的结果；是新媒体的迅速发展的结果，有利于推动社会舆论形成机制和传播方式的变革。企业开展社会责任传播可以让外界了解企业社会责任理念、战略及动态，有助于企业修正CSR 战略，提升企业形象和品牌价值。

CRO们怎么看——碰撞思想新火花

中国移动发展战略部企业策划处副经理文雪莲女士表示：中国移动所理解的企业社会责任（CSR），是一种基于可持续发展观点的广义社会责任，落实到行动上就是“以负责任的经营实现企业自身及利益相关方的可持续发展”。中国移动可持续发展的三大战略重点分别是：更稳健的中国移动、更满意的相关方、更美好的信息化未来，以此创造和分享可持续发展的美好未来。

文雪莲女士表示：中国移动建立了一个涵盖了企业社会责任的策略管理，执行管理，绩效管理和沟通管理的社会责任沟通体系，其中沟通管理模块既是中国移动社会责任策略管理的引导和开端，同时也是中国移动所有管理工作价值显现的最后检验标准。沟通管理模块主要分为可持续发展报告的编制与传播，以及利益相关方常态化的参与。

中国移动发展战略部副总经理肖雷表示：从早期责任报告的发布到社会责任的管理，再到层出不穷的社会责任的实现创新，社会责任工作正在走向从外部要求到内部管理，到相关方共同创造价值的阶段。此阶段工作推进中，如何依托报告，体现报告，和利益相关方构建畅通有实效的关系，是社会价值得到提升的关键。

来自中国节能环保集团公司的程华表示：企业借助外部媒体进行社会责任传播一定要加强掌控性，以减少企业传播成本，提升传播效果，更好的提升企业品牌形象。

中国华能集团公司的温光华先生表示：社会责任传播方式需要创新，随着现代社会社交方式的转变，企业进行社会责任传播需要借助新媒体的力量，进行创新式传播。社会责任传播手段需要协同，员工既是社会责任的传播受众其实也是一个社会责任的传播者，企业要发挥员工的传播力量，进行协同传播。

浦发银行的刘勇表示：社会责任的践行不是一个小众的问题，随着互联网时代的到来，公众人物恶性事件被暴露的越来越多，这是由于这些公众人物接受社会责任教育不够，承担的社会责任不够。所以，践行社会责任传播大众化非常重要。

高通无线通信技术（中国）有限公司的谭晓龙认为：目前各行业做社会责任趋同化趋势明显。大家心中的社会责任无非就是环境保护，捐资助学这几个方面。未来，社会责任将表现出更细化、专业化的趋势，这体现企业利用自身的专业优势解决社会问题。同时企业在履行社会责任时应考虑与整个产业链上下游的合作伙伴开展更紧密的合作。

西藏奇正藏药股份有限公司的贾晓寰表示：企业做社会责任应切实考虑如何把社会责任贯彻到各个业务层中。通过对外传播和活动交流提升企业价值和品牌形象。

松下电器（中国）有限公司的张明艳表示：企业社会责任沟通应该倾听利益相关方的声音，通过他们的声音来反映企业的行动，加强利益相关方的沟通。

中国核电的左跃表示：公众目前对核电行业的理解较为单一，以负面信息为主。核电企业应加强与公众沟通，把核电的原理、知识、安全性，企业的保障传递给公众。这应该作为核电行业的企业社会责任传播主要内容。

中国技术进出口总公司的刘丽莎认为：CSR始于报告，切勿止于报告。编制社会责任报告不应该是企业的最终目的，关键是要通过社会责任报告达到推送企业社会责任与战略文化各方面管理相融合的作用。

中国石油化工集团有限公司的王李甜子表示：企业社会责任就像明星一样，要注重“持续曝光度” 。随着互联网技术和新媒体的不断发展，信息传播越来越迅速，世界变化越来越快，所以企业社会责任信息应该实性地向公众发布，以适应时代变化。

来自国务院国资委研究中心的周海晨表示：随着工业4.0时代向大数据物联网时代的转移，社会责任传播赢得新的契机，企业社会责任报告会产生突破性的发展变化，APP版CSR报告，HTML5轻应用赴日报告传播形式将更加活跃在公众眼中。针对这一趋势，企业应当根据大数据时代传播移动化趋势进行CSR传播调整。

CRO俱乐部精彩瞬间

(责任编辑：小黑)