社会责任和日常工作的三个误区

引言：从事社会责任工作的，几乎都会遇到这样一个问题：社会责任工作和日常工作有什么区别。如果说社会责任工作就是我们的日常工作，就会导致企业社会责任报告成了企业工作的总结报告、社会责任就成了一个筐什么能装，更有可能就此认识不到社会责任工作的艰巨性。而这恰好就是很多人都会遇到的三个误区。

在社会责任推进工作中，我们经常会遇到一些问题，如客户服务是不是社会责任工作？如果算，那么节能减排、关爱员工、为股东和投资人赚钱、公益慈善这些又算不算呢？如果从企业要对包括股东在内的各利益相关方负责的角度来看，这些显然都是社会责任范畴。但是如果就此逻辑下去，社会责任不就是在我们日常工作中吗，社会责任似乎就等同于企业核心业务工作了吗？但如果因此不能区分社会责任和日常工作或企业核心业务工作，就会有问题了。

第一，如果不能区分开，企业社会责任报告就变成了企业工作总结报告。事实上，有些企业的社会责任报告就是企业工作总结的汇总。为什么说现阶段的企业工作总结不能成为合格的社会责任报告呢？因为这些现有工作总结难以全面反映企业的社会责任理念和可持续发展理念。何况，有些企业本身还处在那种以自我利益为中心的阶段，甚至还处于惟利是图的经营阶段。这样写出的社会责任报告就是依葫芦画瓢也都不像那么回事。企业社会责任报告工作既起不到促进企业内部传播企业社会责任理念，也不能促进企业提高责任管理能力的作用。

第二，如果不能区分开，就很容易把社会责任庸俗化和虚无化。把社会责任工作等同于日常工作，就会把社会责任当成一个筐，什么都能往里装。这样泛化社会责任工作的结果就是：既把社会责任庸俗化了，也把社会责任虚无化了，用大白话说就是把社会责任工作本身做没了。借用联合国前秘书长安南曾经说过的话：企业社会责任不是要做什么新的事情，是要用新的方式开展你的业务，企业社会责任工作不等于日常工作，而是要新的方式开展你的日常工作。这里的新的方式就是指负责任的方式，包括负责任的新理念和新方法。当然企业社会责任也不仅仅是用新的方式开展原来的业务，还应该包括创造出新的业务，创造出“新的日常工作”。

第三，如果不能区分开，就难以认识到社会责任工作的创新性和艰巨性。但如果不能把社会责任与日常工作加以区分的话，企业社会责任工作的困难和艰巨性是不能被充分认知到的。社会责任发展从本质上来讲，是社会发展到一个新的阶段给企业提出的更多、更高和更新的要求，是比简单地仅仅为股东和投资人创造利润更有意义更富于挑战的事情。可以说，随着生产力水平的不断提高和社会不断进步，企业社会责任已经不仅仅限于传统的服务好客户，保护好环境，珍惜好员工，贡献好社区等显性议题，还包括人类可持续所面临的潜在问题和挑战，还需要企业主动去探寻去挖掘，去寻求未来的解决方案。

(责任编辑：小黑)