CSR已死——你同意这样的论断吗
2015-04-20金蜜蜂托马斯•奥斯堡0
引言：“CSR已死？”，听到这样的说法你会不会惊讶？来自欧洲的声音认为“CSR正处在转折期”。本文作者认为，每一次创新并非必然有益于社会，所以真正的挑战是如何指引创新的方向，造福于人类和社会。我们真正需要探讨的是，如何以社会创新创造共享价值！
“CSR正处在转折期”，这在近期举行的欧盟CSR多利益相关方论坛（MSF）上再明显不过了。几年前，这些现象还是司空见惯：跨国公司设置可持续发展议程，投资社区，在舞台上展示他们的成功，谈论一个又一个商业案例等等。
中小企业显得落后了一点，倒不一定因为没有实际行动，而是由于没有大肆谈论自己对社会的投资。大企业可以组织会议、印制宣传册和举办演讲，比如“可持续发展、气候、创新、教育和包容等”议题，将之内在地联系起来，这都可以为演讲者赢得掌声。
这样的时代已经过去了。
现在，报刊书籍充斥着类似的标题：“CSR已死？还是管理不善？”，“CSR之死”，“CSR已死，接下来呢？”此外，像埃森哲和联合国这样的机构也陆续研究指出——笃信CSR的CEO们怀揣着些许不安：鼎力“支持”CSR那么多年，但并不确定其回报如何。
同时，公众讨论的话题（像在欧盟MSF期间）还部分停留在10年前，仍在谈论企业的“自愿”捐款或是仅仅专注于合规和报告议题。这意味着什么？它代表着公众的整体探讨在某种程度上变得模糊不清，即便CSR本身已有较权威的定义，比如欧盟委员会的说法就是“企业影响社会的责任”。
但是，企业影响社会的这部分责任可能“死掉”吗？打个比方说，父母对子女的责任会“消失”吗？我的理解是，责任现在并且将永远在那里，它从来不会“死”。所以，我们是时候该摒弃诸如此类的讨论了，CSR应该是实实在在的，不存在2.0、3.0或4.0之分，这里只有一种责任。
也许，上述误解源于CSR一词这么多年的持续“长胖”：什么都可以算作是CSR，其概念越来越含糊。那么，问题还是那些：投资回报率（ROI）在哪？CSR能够为我的公司带来什么？可能除了食品和化妆品行业外，消费者并不是很关心什么CSR，那我们又为何自取烦恼？CSR商业案例或“负责任行为的商业案例”的问题已经凸显出来。答案其实很简单：没有一个关于真正负责任行为的商业案例。人们期望企业和个人的责任行动大量涌现，但并没有给予其多大的奖赏。
或者，我们可以借用唐•舒尔茨（DonSchultz）的话：“CSR不是说大家为什么买你的产品，而在于为什么不买。”由于责任预期的存在，企业的不正当行为会得到惩罚，但其正当行为却容易被忽略。从这个角度来说，承担责任不一定意味创新，往往是要规避风险，也不是业绩导向的销售战略。
所以，现在怎么办？CSR和商业如何以更好的方式连接在一起？尽管负责任行为不会直接推动企业的营收增长，但商业创新还是会助益经济发展。然而，每一次创新并非必然有益于社会，所以真正的挑战是如何指引创新的方向，造福于人类和社会。我们怎样以创新丰富公众的生活？创造共享价值？
当我们超越企业的核心职责，创新性地解决社会问题，这就是在孕育共享价值。这些解决方案可能还无法为巨额利润的本能所驱动，但可以为企业和社会构建积极的商业价值。所以，我们的出路在于超越责任，专注社会（我倾向于表述为社会的）创新，为商业和社会价值划定正确方案的那些创新。
以上才是我们所有人真正需要探讨的。
（本文于2015年2月发表在CSREurope“企业2020”博客，作者托马斯•奥斯堡（ThomasOsburg）是英特尔（欧洲）企业事务和创新总监，李长海编译）
专家评论：
CSR需要升级到CSI？
看到我同事李长海编译的《CSR已死？》一文，极为震撼。长海把文章的标题意译为“CSR已死？”，引起我的极大共鸣。
从事企业社会责任已经十余年，我们在不遗余力地推进企业社会责任，而现在我们却面临着“CSR已死？”的声音。这是我们的方向搞错了？还是环境和形势变化了？
推进企业社会责任，十年来从未轻松过。CSR到底是什么？CSR到底能给企业带来什么？我们满怀激情去讲去说，面临大多是赞同的同时，也面临种种质疑、疑惑，甚至是轻视。这种现象其实很正常。
近年来，特别是从2013年和英特尔中国讨论企业社会责任生态圈建设问题起，我就越来越强烈地感受到，CSR的价值一定不止于规范运营那点事儿，一定要体现企业和社会价值的共同提升，而这种共同价值的创造一定是通过创新的方式实现的。
特别是在和英特尔中国的朋友以及信息技术企业的沟通中，这种感受更为明显。环境变了，形势变了，CSR的价值应该有更高层面的体现，这样CSR才会更具生命力。
CSR生命力应该在于企业创新性地解决社会问题，这种创新性既是企业围绕社会问题解决而获得发展，也是企业创立的初心；这种创新性既是企业内部业务的创新，也是产业链合作完成创新，更是将用户、公众纳入创新体系的创新。
CSR不会死。企业的规范合规是永远的话题，企业的运营方式更负责也是永远的话题，企业创新性解决社会问题更是永远的话题。
因此，我想说，在信息技术迅速发展的今天，在社会问题更多被关注的今天，CSR企业社会责任，还应有更多的CSI企业社会创新。
从CSR到CSI，你同意吗？
（作者：《WTO经济导刊》社长 于志宏）
(责任编辑：小黑)
