社会责任应设专职专岗

现在，越来越多的中国企业已开始注重企业社会责任工作，意识到将其融入日常运营当中的好处及重要性，但是许多企业还需要进一步整合履责实践，并采取更有策略性的计划。为了突破该问题，企业应该设立首席可持续发展官（Chief Sustainability Officer，以下简称CSO）的新职位。

虽然企业社会责任已经成为一流企业的重要关注点，但是许多企业仍尚未建立良好的内部治理架构。在一般企业里面，总经理代表企业宣布企业社会责任方面的承诺，并审阅公司企业社会责任报告。在一些行业内，企业也可能在董事会下建立环境安全委员会以监督管理层的表现。

近年来，越来越多的企业发布了可持续发展报告或企业社会责任报告，其中一部分是由董秘处负责编写的。在每一家企业里面，业务部门各自也会承担一些执行企业社会责任的活动。

理论上，指导企业履责的工作应该由公司CEO承担，但其不见得有能力天天研究可持续发展趋势及监督内部相关执行情况。负责编写企业社会责任报告的团队最了解整个企业的社会责任工作，但其主要责任是对外沟通，并没有权利管理其他部门或设立相关目标。业务部门很了解自己的领域，但是不了解其他部门，而且平常总是忙着处理短期问题，难以找出专门的时间研究长期问题或机遇。因此，许多企业都缺乏能够通过系统化方式按照可持续发展趋势制定的涵盖整个企业的政策及行动计划，监督各个部门的参与及进展。

如何解决这些矛盾呢？以前面对复杂且影响到整个企业发展的局面时，企业会设立相应的新职位来主导整个企业的相关工作，如CFO（首席财务官），CIO（首席信息官）等。所以，现在企业也应建立CSO的职位。最近两年，一些领先企业已设置了CSO职位，包括香港地铁、联想、杜邦等。

CSO的工作主要有几个方面的重点：

第一，必须不断观察市场环境及社会变迁，将最新的趋势及机会介绍给内部相关部门，同时也能够与各种利益相关方沟通，并找到好的合作对象。虽然CSO需要更多关注宏观层面，但是他也必须懂得分析趋势对各个部门运营的具体影响。

第二，必须推动内部沟通，对企业应对可持续发展的措施及优先选择形成共识。同样重要的是，CSO也必须能够协助企业建立相关具体的目标，将实施责任落实到相关部门，并监督进展。换言之，CSO必须要当好变革者，推进内部改革。

第三，不仅成为可持续发展专家，也能够参与其他商业战略及决策的制定。例如CSO应该成为管理层或执行委员会的成员之一。CSO需要负责对外的活动，比如编写企业社会责任报告，但是他同样也应该参与内部管理。CSO应该与CEO有频繁的交流，但并非在CEO的办公室里。只要CSO是管理层成员，并可以影响其他部门，就容易推进可持续发展工作。关键就在于其他业务部门是否觉得必须注意其意见。

那么，如何找到最合适的CSO？通常CSO都是从公司内部有较丰富经验的员工中挑选出来。内部人员的优势在于，基于对企业的认知及内部人员的熟悉，比较容易知道影响企业运营的最快最有效的方式。即使CSO不一定能成为可持续发展专家，但必须对工作的开展有足够的热情及决心。

事实上，CSO的最终责任应该是推动企业内部的改革，并提升企业对市场的认知，以便企业能够更好地顺应和促进社会的发展。

（作者：钟德明 转载自金蜜蜂公众微信号）

(责任编辑：小黑)