国企社会责任信息披露

2001-2014年发布的社会责任报告的数量逐年增长，社会责任报告在CSR工作中的重要性逐渐显现。在此背景下，国有企业企业社会责任信息披露不仅关乎到企业增长的质量，同样也关乎到企业形象的打造。

12月3日，在第八届中国企业社会责任报告国际研讨会 “新时期下国有企业的责任信息披露”分论坛上，主持人和嘉宾首先就新时期的特点展开了讨论，最终得出新时期至少具有以下三个特征：

第一就是工业4.0时代带来消费者的认同、消费者的需求更加个性化，这对企业履行社会责任提出更高的要求，意味着企业要更加关注消费者等其他利益相关方的诉求。同时对制造、产品销售、售后、传播等都提出更高的要求。

第二体现为共享经济驱使下，社会问题所在的领域恰恰是企业商机所在。阿里巴巴说过，哪里有社会问题，哪儿就是价值所在。如果企业能够发现这点，也就意味着会对企业的社会责任传播、社会责任信息披露带来新的变化。

第三就是“互联网+”背景下，每一个人在社会面前都没有任何秘密可言，这对于企业履行社会责任、披露社会责任信息、发布社会责任报告等方面的透明度也提出更高的要求。

就此大背景，中国铝业、中石化、北京控股、重庆燃气等几家企业在分论坛上分别就自身如何在原来的基础上发布更高质量的社会责任报告，以及如何创新报告形式，实现与利益相关方的有效沟通展开对话和交流。

嘉宾观点

赵秀富:中国铝业公司研究室副主任

以“当好阳光国企的信使”为主题，提出社会责任报告在阳光国企建设中扮演着越来越重要的角色。社会责任报告是促进企业透明最好的方式，将企业放在阳光下运行，可持续发展作用。同时中铝公司创新披露方式，如ISO26000+责任报告、互联网+责任报告、微电影+责任案例等。

周泉生:中国石油化工集团公司新闻办品牌处处长

以“重视信息披露传播性，强化与利益相关方沟通成效”为主题，介绍公司结合自身社会责任理念，关注社会热点问题，如农民工骑摩托车返乡、健康快车等利益相关方密切相关议题。同时通过H5、简版社会责任拼图等方式，创新报告披露方式。

殷 娜:北京控股集团有限公司 研究室主任

以“让城市生活更美好”为主题，介绍报告信息披露的重要性，可以消除公众社会对企业的误解，具有很强的沟通作用。同时提出公司的社会责任发展将从两个方向考虑，一是从基层和集团着手，二是从区域经济发展白皮书，结合地方省市发展规划，推动社会责任报告发展。

肖丽华:重庆燃气集团股份有限公司党群工作部部长

以“开启可持续发展之路”为主题，介绍了公司2014年发布首份社会责任报告，对内提升了公司社会责任管理水平，对外得到了利益相关方的极大认可。未来将通过强化责任文化、责任管理、责任信息披露和沟通，走城市燃气的可持续发展之路 。

互动问答

问题1：央企在社会责任信息披露您希望发生一些什么样的变化？

陈锋：自从发现社会责任报告这样一个工具以后，在2008年的时候，当时国资委副主任就提出来，到2011年全国企业发布社会责任报告，现在已经完成了这个目标。我想下一个阶段中央企业信息披露的问题有非常重要的趋势要把握：

第一个就是你在披露的内容上面过去更多关注于企业关注什么就说什么，现在是说你希望了解什么，我在去说什么。你沟通的立足点不一样了。

第二个就是希望企业利用更多沟通的载体。过去可能是新闻发布会等等，将来我们觉得这种沟通的频率是不够的，可能需要更多的载体，包括现在的微信，及时地互动。

企业在沟通的频率、方式、载体上做出创新，让关心我们企业的人更多地了解我们企业的信息，把我们企业的信息传递给各位社会各界，这样的话增进社会对企业的信任和了解，这对整个社会和谐的构建包括企业运营水平的提升都是非常有价值的。

问题2：在编制第一份社会责任报告的过程中有哪些困难，又是如何解决的？

肖丽华：我觉得最大的困难就是大家对于社会责任报告的理解，当我还没有做这份报告的时候，我听到更多的是去年工作的总结，然后体现你们的社会贡献，这是最普遍的认识。

在我翻阅了一些资料，查了同行的情况之后，我才发现它是一个有标准的工作。不是我们想当然地去做一份画册杂志这样的东西。所以就是在了解它之后，就是我就去给我们的领导进行了一些沟通，澄清了一些理念上的误解，争取了他让我们聘请一家专业机构做这样一份报告。

问题3：如何在未来社会责任报告中整合或者融合国企改革的一些内容，包括跟国际上趋势结合？

殷娜：我认为结合的方式可以有两种。第一个是我们的下属企业，各个行业的这些主体应该以他们为主，因为他们对行业的变化行业的政策和未来的趋势他们应该是了解更透的，要求下属首先从上市公司开始编制社会责任报告。

第二个就是围绕企业战略指标，我们想明年发布区域发展的报告或者是华北区域，西南区域，我们的数据可以拿到省，下一步我们也想以这个为基础，能够做一些区域经济发展的白皮书。当然不可能是只在我们目前各个区域的投资和服务的现状的基础上做，我们还要紧紧地结合着各个地市各个省市他们十三五规划，这是我们在社会责任报告目前想的两个主要方向。

问题4：未来从社会责任报告、社会责任信息披露的其他方式，您觉得有哪些发展的趋势或者是哪些特点？

周泉生：我们和LG化学一块编制了一个石化行业社会责任报告编制的指南，通过这个指南我觉得不仅仅是像我们这些做的比较早的企业可以把社会责任报告做好，只要是我们行业看到这个指南基本上对社会责任报告编制和披露这方面就有一些大的方面的主意或者是框架，这样的话我觉得有利于或者是能够促进我们社会上更多的企业参加社会责任报告信息相关的披露。

另外，互联网对我们社会责任报告提出很多的要求，所以我觉得从传播，从讲故事的角度，不光是像我们这样稍微大一点的企业，还是像很多有特色的企业，人类都是有情感的，都需要很多层面的东西，都是一个有相互需要沟通的东西，如果我们社会责任报告的编制的披露能够更多地考虑到我们社会的共同的价值，我想对这个社会报告披露的工作就会有好的方面的意义。

问题5：社会责任报告对一些可持续发展重大的问题会起什么样的作用，或者有什么地方需要提升？

赵秀富：确实这个问题涉猎的时间长度、空间广度都是比较大的。阳光国企要求企业必须是透明的，包括决策透明，运营运行透明，跟各界的打交道也要透明，这就有一个很现实的问题，那么怎么能做到透明？

宣传手册做不到透明，因为是以企业为主，主管色彩太过浓重，就没有人会看你的宣传手册。用财务报告太单一，它仅仅只能告诉你过去我这一个公司取得了什么样的经营上的结果。

还有什么能够来使这个企业透明呢？我就觉得是最好的方式就是社会责任报告。因此社会责任报告一出现你看看，如雨后春笋般地迅速爆发式地增长。社会责任报告能够全面地反映这个企业的方方面面，我认为未来的社会责任报告它会有一个更快更好的发展。未来还会更加重视这个注重质量效益，未来的报告可能还会更好。

(责任编辑：小黑)