贴吧事件“引爆”互联网企业社会责任的关注

针对近日引发业界关注的血友病吧风波，12日，百度方面明确表示，贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放，并表示将坚决维护广大吧友的利益，决不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗。此举引发了全民对互联网企业社会责任的思考。对此，传媒观察者周敏评论指出：“透过这次事件我们看到，百度急需厘清搜索引擎商业模式的边界和企业社会责任。此次百度贴吧能够正面应对问题，引入权威公益组织进行管理，这种行为在一定程度上还是值得肯定的。希望我们的互联网企业能为净化网络空间做出努力，百度也急需对内容和运营行为采取行之有效的措施，站在用户的切身利益上积极解决问题，这样才能真正成为广大网友能够就共同的兴趣话题广泛交流的一个网络平台。”

据悉，就血友病吧机构吧主运营问题的投诉，百度公司表示已展开了调查，并撤换了原吧主，引进权威的公益组织“血友之家”作为病种类吧主，与7000多名血友病吧友共同管理运营“血友病吧”。随后，百度方面也明确表示，称坚决维护广大吧友的利益，决不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗，百度将始终站在吧友一边，承担起应有的责任。

“作为百度贴吧网络平台的所有人和管理者，百度在贴吧运营管理中引入权威机构合作，能够在一定程度上更有效地避免个别谋求个人利益者侵害网友权益，是维护网友利益的重要举措。长期看，这也符合互联网走向规范化的大趋势，”北京市时代九和律师事务所贺孝龙律师表示：“贴吧的这种有益探索也体现着百度在互联网飞速发展时代下所作出的努力。同时，百度也将在在病种吧中与公益机构合作中起到更好的桥梁作用，为广大病友提供更优质的服务。”

公开资料显示，百度贴吧目前注册用户超过10亿，月活跃用户突破3亿，共拥有1900万个主题吧。由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气吧天然具备营销价值。特别是在病种类等具有很强商业属性的垂直类目吧，存在着个别吧主和吧务人员利用职务之便发布商业信息，谋取个人利益的情况。这些违规行为不仅损害了吧友的体验和利益，也扰乱了贴吧内部的正常管理，所以合理的商业模式和社会责任是互联网企业不能回避的两个重要问题。

此外，截至目前，百度已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、北京血友之家罕见病关爱中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向。据百度方面介绍，未来还将有更多的权威公益组织机构参与到贴吧运营中，为更多的吧友和网民提供更加专业、优质的服务。

值得关注的是，百度也在积极树立勇于承担社会责任的企业形象。尤其是在净化网络环境方面，百度公司与国家工商行政管理总局、北京市工商行政管理局就“全国电子商务网站监管服务系统”研究项目达成战略合作协议，加紧步伐，共同推动网络诚信建设方面，承担起企业的社会责任。

(责任编辑：澈力木格)