商业自会找到蓬勃之路｜全面竞争时代，责任竞争力的4个生动实践

8月5日，第十五届中国企业社会责任国际论坛——“责任竞争力，动荡时代打造企业韧性的商业法则”线上分论坛成功召开。

论坛由清华大学经济管理学院教授、清华大学苏世民学院副院长、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军女士主持。

清华大学经济管理学院教授、清华大学苏世民学院副院长、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军

中国石化、洛阳钼业、51社保和英特飞（中国）的四位企业代表做主题研讨。特邀金蜜蜂智库创始人、ISO 26000利益相关方全球网络联席秘书长殷格非先生对责任竞争力理念及典型案例做介绍与点评。

专家分享：责任竞争力的时代价值

金蜜蜂智库创始人、ISO 26000利益相关方全球网络联席秘书长殷格非

殷格非秘书长介绍到，从宏观环境而言，商业竞争规则已经从过去的“对顾客负责的价廉物美”“对环境负责的价廉物美”，演变到代表综合价值的“对利益相关方负责的价廉物美”新阶段，企业只有最大化经济、环境和社会的综合价值，才有可能在全面竞争环境中脱颖而出。

那些具备强大核心竞争力的企业也已经从仅仅对质量、环境的关注，上升到对利益相关方利益、诉求和期望的全面担当，并能够在运用自身的专业优势解决社会、环境、员工等社会可持续发展面临问题的同时，发现创新的驱动力，识别未被满足的需求，获得经济效益提升。

殷格非还引用了习近平总书记在《之江新语》中关于社会责任与竞争力的论述：只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富，只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。

“说明企业履行责任和增强自身竞争力是互为统一、相辅相成的，优秀的企业必定是能够平衡责任与利益关系的企业”，殷格非说。

活下来：不确定性带来的经营风险

不确定性和剧烈动荡是2020年的两大标签，新冠疫情爆发、单边主义升温、极端天气灾害都给企业运营带来巨大的影响。

四位企业嘉宾均表示认同，并认为企业在不同程度上受到一系列突发事件的影响。主要体现在日常运营中断、收入与利润减少导致现金流承压。

英特飞模块地毯（中国）有限公司北亚区可持续发展主管邱洋圣菁

来自英特飞模块地毯（中国）有限公司北亚区的可持续发展主管邱洋圣菁坦言，在新冠疫情期间，很多公司被迫实施居家远程办公模式，市场对商用地材的需求骤减，这对英特飞的业务发展带来了一定的挑战。

中国石油化工集团有限公司宣传工作部品牌处社会责任主管王李甜子

中国石油化工集团有限公司宣传工作部品牌处的社会责任主管王李甜子也表达了相似的观点，受新冠肺炎疫情的影响，石油石化产品市场需求大幅下降，叠加国际油价暴跌的影响，中国石化在2020年一季度也受到了不确定性因素带来的冲击。

坚持住：企业责任实践的特殊价值

在这个特殊时期，一些具有高度社会责任感、担当意识的企业始终凝聚共识、坚定信心，积极与企业内外部利益相关方一道，共克时艰。

以企业自身的持续经营为首要目标，这些企业不但在疫情期间主动求变、快速适应，还积极化解各类消极影响，运用企业专业优势为各方谋求利益。

北京众合天下管理咨询有限公司（51社保）社会责任部总监任兆龙

北京众合天下管理咨询有限公司（51社保）社会责任部总监任兆龙分享了51社保的履责实践。作为一家互联网人力资源服务商，51社保在疫情期间充分发挥企业线上服务的优势，为全国109个城市企业提供“无接触”社保线上服务，降低感染新冠病毒的风险。

与此同时，51社保旗下优咖学院上线疫情专项线上公益课程，第一时间帮助企业解读减负政策，获得最佳的战“疫”资源。

洛阳钼业可持续发展执行委员会主任梁玮

洛阳栾川钼业集团股份有限公司可持续发展执行委员会主任梁玮表示，作为一家国际化资源公司，洛阳钼业高度重视全体员工的生命健康安全和各运营单位的生产秩序，同时主动向国内外利益相关方提供各种类型的帮助，包括捐赠抗疫物资、向社区提供检测工具和医护人员培训等。

在国内复工复产后，集团继续紧密跟踪巴西、刚果等运营地的疫情形势，持续助力当地政府和社区开展疫情防控。自疫情爆发以来，洛阳钼业累计捐赠抗疫物资和捐款超过700万元人民币，为海内外社区群众抵御冲击奉献洛阳钼业的力量。

闯出去：企业韧性将如何化危为机

积极履行社会责任的企业往往能够在危情中看到机遇，因为他们比一般的企业更加重视利益相关方的诉求，并能够在这些诉求中敏锐地发现市场机遇，主动服务未被满足的需求同时，企业获得经济回报。

中国石油化工集团有限公司宣传工作部品牌处社会责任主管王李甜子介绍了中国石化在疫情期间创新业务形式的经验。她说，在抗击疫情期间，居民日常食品消费成了一道难题。

为化解消费需求与抗疫防控的矛盾，中国石化旗下的易捷便利店开通了“安心买菜”业务，客户只需要在APP下单，便可在去加油站加油的同时完成食物采买，“不下车、不开窗，一键送到后备箱”的服务不仅贴心，更是中国石化保护人民生命安全最“接地气儿”的行动方式。

中国石化原本是最上游聚丙烯原料的生产者。在疫情发生之后，为稳定熔喷布价格和及时满足市民对口罩的需求，中国石化及时打通全产业链，与合作伙伴对接完成11条口罩生产线，有效缓解在疫情初期防疫物资供需不平衡的局面。

目前，中国石化的自有品牌口罩已经在线上线下同步销售，在保障医护物资供给稳定的同时为企业带来增收。

英特飞模块地毯（中国）有限公司北亚区的可持续发展主管邱洋圣菁认为社会责任往往是商业创意的最好源泉之一。

在疫情得到控制并稳定后，企业有序开展复工复产。然而，疫情防控要求人们在办公空间保持一定的社交距离。英特飞充分发挥其在地面设计服务的优势，帮助企业平衡员工在办公场所的交流互动和健康安全的需求。

英特飞的设计师们利用模块地毯的设计元素，通过线条、分割带、颜色和图案来暗示距离和界限，将公共场所的设计美学与空间划分功能合二为一，潜移默化地塑造后疫情时期人们在办公室的感知、体验和行为。英特飞还编制发布了“为社交距离而设计”的使用手册，帮助客户更好地利用地面设计实现安全复工。

论坛总结：八仙过海，各显神通

金蜜蜂智库创始人、ISO 26000利益相关方全球网络联席秘书长殷格非先生表示，四家企业性质不同、业务不同、主要运营所在地不同，相同的是对于企业社会责任的担当意识与务实行动，他们在效率与公平、利他与利己的关系中都不同程度地做到了统筹兼顾，提升了企业的责任形象，获得了利益相关方的认同与支持。

最后，清华大学经济管理学院教授、清华大学苏世民学院副院长、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军女士表示，这四家企业在应对危机和强化责任竞争力上的共同点在于专业优势明显、响应速度及时、综合价值显著。

面对疫情带来的危机，它们都结合自身主营业务的特点，创造性地制定应对方案，从而在解决社会问题的同时，强化了自身的韧性，取得了非常好的效果，很有启发意义。

主持人（右一）与嘉宾合影

(责任编辑：小黑)