CSR报告：可持续发展的催化剂

可持续发展报告，是指一个组织向公众披露它的经济、环境和社会业绩，正在迅速成为世界上的领袖企业和组织的标准实践，它有利于企业和组织提高内部管理和改善外部关系。全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告指南越来越为世界上的报告组织所认可，而成为全球通行的报告标准。目前，越来越多的中国公司开始发布报告，并体会到发布报告的好处，来自GRI的技术总监Sean Gilbert在本文中探讨了可持续发展报告的现状和在中国发展的情况。

可持续发展报告的出现

在20世纪80年代末90年代初，Norsk Hydro公司和Polaroid公司成为最早发布环境报告的企业。在当时，它们此举非常不寻常，因为当时的企业一般是不会向社会公开它们的环境表现的。由于这一举措，这些公司成为了创新与利益相关方关系的先锋，同时也为就公司的表现开展对话提供了一个崭新的模式，其具有长久的生命力，对超越传统财务报告的趋势产生了深远的影响。

从这些简单的开始，可持续发展报告逐渐发展成为组织面对挑战和迎接机遇的一个重要工具，这些挑战和机遇来源日益加快的全球化发展。企业和其他组织有责任为可持续发展做出努力成为人们的普遍共识，发布可持续发展报告，成为公司交流其做出贡献的一种方式，同时也是监督和管理公司对可持续发展带来积极和消极影响的一种途径。

如果可持续发展报告（也可称为企业社会责任报告）能够基于一种共同的语言，和全球适用的业绩表现指标，那么报告就将更加具有价值，因为可持续发展报告就可以达到同财务报告一样的品质和可用性水平。全球报告倡议组织GRI就是为了实现这一目标，并且使得可持续发展报告如同财务报告那样定期发布并具有可比性。GRI通过一个全球的、多利益相关方参与的框架，使得来自商业界、投资界、公民社会、工会组织和世界上具有不同背景的其他专家共同探讨对报告的期望成为可能。今天，GRI可持续发展报告指南已经成为了可持续发展报告和企业社会责任报告的事实上的编制标准。

目前，可持续发展报告不再只是崇高的道德理想，它已经迅速成为了世界上那些领军企业的实际行动。不是局限于一个地区或者一个行业部门，世界上的各种行业都广泛地采取了报告的形式，例如各重工业部门（采矿业、石油和天然气、基础实施建设），服务行业例如金融、电信，公共部门，以及中小型企业（SMEs）。仅2006年，世界范围内就发布了约2000份可持续发展报告。其中一半来自欧洲，20％来自亚洲，15％来自北美。在2006年发布报告最多的五个国家分别是日本、英国、澳大利亚、德国和美国（数据来源于www.corporateregister.com）。

为什么要发布报告

为什么公司会发布报告呢？简单的说，就是有人要求它们发布，发布报告可为可持续发展作出积极的贡献，并且发布报告可以带来的内部利益已经被证明。

最早驱使报告发布的一个原因是与不同的利益相关方建立更和谐的关系。最早的一些公司，例如壳牌，认为公开的交流可以增进与利益相关方的信任，这将有助于解决问题，而不是制造麻烦。

与利益相关方建立信任同等的重要，另一个发布报告的强大驱动来自于日益壮大的企业社会责任运动，并且企业社会责任逐步成为商界和政界环境的一个基本组成部分。正如美国哈佛大学的Michael Porter指出，“企业社会责任已经成为一个关键的应予优先发展的重点。”

来自于环境、社会的压力。近几年来，规则的要求、消费者的偏好以及原材料的成本，例如石油、矿石，都在经历着重大的改变。这些改变必将会带来企业竞争环境和形式的改变。这种情况已经日益在汽车行业中显现，新技术的转变，例如燃料电池和混合发动机已经根本改变了这个行业的结构，从而在创造新的行业领导者。

投资者们已经意识到环境和社会趋势的重要性，越来越对公司的透明度提出要求。投资者希望更好的了解公司对于应对这些即将来临的风险和机遇所做出的准备。表明了投资者兴趣的一个清楚的信号是，责任投资原则倡议的发起，这项倡议已经被掌握着8万亿美元的金融机构所签署。这些金融机构包括CalPERS，也有泰国政府养老金基金。这些原则表明签名者将“寻求那些在环境、社会和公司治理方面有适当表现的实体进行投资”。

同等重要的是，证券交易所，例如深圳证券交易所，已经意识到企业社会责任的重要性。深圳证券解交易所已经发布了一项关于企业社会责任的指引，包含了对公司披露哪些信息的期望。

同样的，可持续发展的能力也成为许多企业获得业务的一个重要因素。在一些行业，例如服装、制鞋、电子等，环境和社会表现已经成为获得商业合作的一个关键因素，这来自于它们外部供应链的监督。许多国家的政府部门也通过绿色采购项目和其他一些项目，来奖励企业社会责任做得好的供应商。这激励了企业发布报告，因为发布报告成为企业通过自身的企业社会责任业绩表现出竞争优势的一个机会。

这些不同的驱动力量在世界上的许多国家同时出现，因此导致报告应该具有一个共同的、全球的框架。资本的流动、生产和消费价值链的延伸，使得企业不再仅依附于一个单一的国家。实现可持续发展的解决方案可能需要在地区执行，但是问题是全球性的。因此，一个共同的框架可以使组织和个人超越国界来解决问题。

GRI可持续发展报告指南框架

GRI可持续发展报告指南框架是为组织发布可持续发展报告提供一个共同的框架。指南框架的核心部分是《可持续发展报告指南》（目前已经分发布第三代版本，简称G3）。指南提供了一系列报告的原则和披露指标，是可以适用于任何类型的组织，无论组织的大小、所处的行业或地点。为了满足一些特殊行业部门的独特需要，也欢迎组织能够使用相关的《部门补充》。指南和报告框架可以普遍适用，是一个免费和公开的工具，目前世界上已经有超过1000家组织自愿使用它作为其发布报告的基础。GRI被视为报告发布标准的权威机构，长期得到了政治上的支持，例如可持续发展全球峰会（WSSD）和在2007年八国(G8)峰会宣言中有所提及。

报告的益处

组织从多年发布报告的实践中，获得了一系列不同的益处。对于任何一个组织来说，特殊的益处与它们所在的地区、所处的行业以及其从事的业务相联系的其他因素密切相关。但是，总的说来，它们获得的改进包括：内部管理；外部关系；市场地位/品牌和声誉的提升；可持续性效果。

对于许多第一次发布报告的组织，准备编制报告的过程对于认识企业社会责任与自身的关系非常有益处。编制一份报告要求组织必须要回顾审查自身的有关可持续发展的关键问题，并且确定是否这些问题是重要的问题，组织是否针对此问题采取了行动。从这方面来讲，许多组织认为G3版本指南是组织理解广泛的利益相关方的期待的一个非常有用的指引。同时也帮助了企业去了解有关报告质量的全球标准。

回顾审查企业社会责任问题的过程，经常会使得组织内众多交叉的部门参与进来，从而有助于企业形成共同的愿景。这将导致企业应对可持续发展的举措更加具有综合性和战略性，包括制定政策和程序，设立更加有活力的系统以监督和测量业绩表现。一旦开始，报告将会提供一个日常的、有益的监测业绩表现的工具，从而确保对企业社会责任表现的更高关注。

除了对内部的益处，报告有关企业社会责任信息的及时性和可比性将帮助企业与外部利益相关方建立信任。企业的利益相关方非常广泛，包括社区、政府机构、社会团体、员工、投资者，等等。尽管这些团体有不同的优先关注点，他们都对公司如何为他们创造价值具有浓厚的兴趣。通过分享公司的业绩表现，包括好的方面和差的方面，组织就能够向所有的外部相关方表达，其致力于与其他相关方共同合作以实现最佳实践的承诺。对于很多行业，这些合作关系是非常重要的，因为许多可持续发展的解决方案需要不同利益相关方的共同努力。
报告的发布还有助于组织提升其市场地位，一个具有良好企业社会责任声誉的组织，将吸引更高素质的员工，新的业务合作伙伴，并更容易进入新兴市场。这些同时也有助于品牌价值和品牌美誉度的的提升。

可持续性效果，是指组织对社会、环境和经济所做出的积极贡献，这是报告的一个重要的益处。一个商业行为无论对于今天还是明天，内部还是外部，都会产生影响。通过监督和测量一个企业对这些方面产生的影响，可以使得企业对现在或者将来产生更加积极的影响。

报告在中国

近年来，中国积极鼓励中国企业和组织履行企业社会责任，并将其作为了一项重要的目标。积极发布可持续发展报告将有助于公司企业社会责任的主动承担，发布报告也是中国鼓励企业承担社会责任的一系列方式中的一个综合方法。大约25[W6]家中国企业已经发布了报告，涉及到它们可持续发展表现的方方面面。2006年，有18份报告发布，在2007年的上半年，已经有13份报告发布，这些充分显示了中国对此领域的兴趣与日俱增（数据来自www.syntao.com）。

这个数字很可能会继续增加，因为企业已经开始意识到它们在构建和谐社会，建立新型增长模式中应该承担的新角色。为了完成这些使命，企业需要新的手段来了解社会的期望，并将这些整合到企业的战略和经营过程中。

为了最大化发布可持续发展报告的潜在价值，我们需要持续地为提高报告的数量和质量做出努力。来自中国企业的报告表现出了在内容、细节和长度等方面的巨大差异，这并不令人惊讶，当然这也反映出这些组织的差异。对于较大规模的企业，建立可信的监督管理体系大概需要2年的时间。

不管这些差异是怎样的，也不考虑组织以往的经验，公司能够从以下4个基本的目标出发是大有裨益的：

首先，确保报告应集中于那些与公司战略重要相关和对外部利益相关方最重要的议题上。利益相关方更希望报告内容聚焦于实质性问题，而不是装载过多的客观和非实质性的信息。

第二，报告的业绩是平衡的，即包括好的信息和坏的信息。没有组织是完美的。仅仅报告好的正面的成绩，将会限制企业的可信度，从而无法与利益相关方建立信任关系。许多的利益相关方在相信好的信息之前，需要了解坏的信息。

第三，展示结果。承诺的政策和一些具体的案例研究是非常重要的。许多的外部利益相关方希望了解组织到底带来了什么结果，报告的叙述需要以被广泛接受的业绩指标来支撑，从而清晰地展示出组织进一步发展的趋势。

第四，可比性是非常关键的。基于一个共同的框架下的报告更具有可使用性。公司之间的可比性总是比较有限，但是从一个利益相关方的角度，如果50份报告使用了50种不同的形式和指标，那么这些报告就没有任何意义了。

基于以上的种种趋势，可持续发展报告将逐步成为中国企业的普遍实践。它为改变的发生提供了巨大的潜力，也成为进一步推动可持续发展的催化剂。

企业和其他组织有责任为可持续发展做出努力成为人们的普遍共识，发布可持续发展报告，成为公司交流其做出贡献的一种方式，同时也是监督和管理公司对可持续发展带来积极和消极影响的一种途径。

最早驱使报告发布的一个原因是与不同的利益相关方建立更和谐的关系。

*另一个发布报告的强大驱动来自于日益壮大的企业社会责任运动，并且企业社会责任逐步成为商界和政界环境的一个基本组成部分。
*来自于环境、社会的压力。
*投资者们已经意识到环境和社会趋势的重要性，越来越对公司的透明度提出要求
*可持续发展的能力也成为许多企业获得业务的一个重要因素。

总的说来，它们获得的改进包括：

*内部管理
*外部关系
*市场地位/品牌和声誉的提升
*可持续性效果

报告编制要点：

* 确保报告应集中于那些与公司战略重要相关和对外部利益相关方最重要的议题上。
* 报告的业绩是平衡的，即包括好的信息和坏的信息。
* 展示结果。
* 可比性是非常关键的。

责任编辑：曹冠