新媒体时代的企业社会责任传播

如今,企业社会责任越发受到重视，企业在履行好自身社会责任的同时，如何通过传播手段把自身的社会责任理念传播出去也是一门学问。小编为您带来一位拥有丰富实践经验专业人士——新浪微博副总经理兼社会责任总监贝晓超就“新媒体时代的企业社会责任传播”的主题演讲，希望对大家能够有所帮助~

讲师：贝晓超

贝晓超，现任新浪微博副总经理兼社会责任总监，拥有十余年的企业社会责任管理和公益慈善项目运营经验，目前全面负责微博微公益产品平台和新浪网公益频道内容平台的运营管理。加入微博前担任百度企业社会责任部门负责人，制定实施百度的企业社会责任战略规划、筹建运营百度公益基金会以及相应的CSR管理体系建设。

传播企业社会责任善用新媒体

在谈社会责任的时候，有人是做实践的，也有人是做传播的，还有一些人是做战略规划的，无论是哪一种，都会有疑问：为什么做了很多工作，公司内部不理解，外部人不知道？这时候，就需要善用新媒体帮助企业把企业社会责任这个理念传播出去。

自我国进入互联网时代后，人们可以足不出户的接触到多方面的信息，从Web1.0门户网站时代的网站有什么我们便接受什么，到Web2.0博客平台时代用户注重把信息分享出去，到Web3.0新时代强调人人分享，受众从喜欢看深度的、长度的内容到短小、快餐内容，这反映现阶段用户对生活信息的需求，就是一个快餐时代，在有限的时间内读有用的信息，抓住用户对信息的需求，利用这个需求做企业的社会责任传播，更有效果。

互联网的发展趋势

移动互联网：千万别认为移动互联网是互联网的移动化，两个是完全不一样的时代。它不是简单的网络传播变成手机传播，当然也不能把CSR的传播简单的认为原来是网络传播，现在是手机传播，因为整个的载体、渠道和形式是完全变化的。

大数据时代：这是CSR特别要注意的事情，在做CSR的过程，如写报告就是整合公司大数据。财务报告只是整合财务数据，公关手册只是整合公关传播的数据，CSR报告有市场责任、环境责任、社会责任，它把公司的整个数据都能整合起来，没有任何一个报告能有这么好的机会来整合公司所有的案例。它对企业的价值体现如下：与相关方沟通的工具、传播外部知识的工具、管理企业风险的工具、实施目标管理的工具、塑造与传播企业文化的工具及传播企业品牌形象的工具。

颠覆/提升/改变：对传统行业的不断颠覆，信息的对称性提升效率，改变一切。这是互联网需要的。当然，不仅仅针对互联网行业，这对其他行业也是一种思考，这更需要打开自己的思维，颠覆思想，提升自我，改变现状。

新媒体时代下传播营销的变革

如何利用新媒体做企业责任传播达到传播营销的目的，主要有以下几点：

CSR传播连接一切资源。一切可以连接的资源，都要连接上，千万不要认为，CSR报告只有利益相关者看，应该想怎么样才能让所有人看见。

CSR传播要注意物理与心理距离。这个时代的传播者希望通过连接，缩短自身与被传播对象之间距离。所以要考虑这方面的因素，如同行之间想要互相了解，媒体想要分析报告是否有漏洞，上级主管单位想要了解报告是否做好，供应商想要了解是否有新的竞争变化。

强调人人参与：传播不是从上到下的传播，而是要让大众参与进来。让传播成为一种“人人参与、多元融合、即时交互”的有机社会关系。

品牌定位：品牌很关键，因为传播的本源是品牌，构建一个有品牌、定位、差异化的等边传播三角形，以品牌标示、品牌道德、品牌形象主导企业的使命、愿景、价值观，对传播企业社会责任很重要。

利用微博传播企业社会责任的案例

百事可乐：把爱带回家

每年春节，百事可乐都会为中国妇女发展基金会捐赠一笔善款，不过百事可乐的捐赠融入了创新点——微博。百事可乐在履行社会责任的同时，同时把这件事情做成市场营销性质的行为。

首先，话题策划：把捐赠变成一场“把爱带回家”的系列活动，然后设计话题互动，利用很多人春节想家的情绪带动整个话题，吸引网友参与讨论。其次，和中国妇女基金会联合举办“送乐万家”活动，向企业、个人定额募款2元，用于购买春节定制版母亲邮包，给母亲送上春节礼物。再次，为了让想家感情更进一步，百事可乐还制作了系列微电影，以明星为主导，鼓励外出打工者常回家看看，并通过“微博分享微电影赢大奖“活动进行进一步传播。

361°：买一善一活

361°与中国扶贫基金会联合发起的“OnecaresOne买一善一”项目：“你买一双鞋，我就为贫困地区学生定制一双鞋并送给他们”。这个活动除了解决广大贫困地区小学生缺鞋少衣的问题，还为消费者搭建了将个人的购物行为转化成持续性的公益行为。为了让这个活动得到最大限度的传播，361°利用微博开了买一善一微博认证号、建了买一善一话题，每位参与了“买一善一”活动的用户，都会获得一个勋章，据统计，共有1048889个被网友领取并传播。

（来源：CSR环球）

(责任编辑：小黑)