企业社会责任有什么用？

现阶段，部分中国企业家认为企业社会责任（CSR）是从公司的盈利中分出一部分回馈社会，做公益慈善、保护环境等项目。这种观点把企业社会责任看成是企业的一种“负担”，使企业的经济功能与社会功能相对立。

但事实并非如此，企业社会责任不仅不是“负担”，还可以作为提高企业多方面成长发展的核心，从而成为中国企业在经济转型时期持续健康发展的驱动力。

就此，剑桥幸福亚太研究院以“21世纪的幸福企业”为研究专题，通过分析研究大量企业数据及案例，深入探讨了履行企业社会责任可以为企业带来的实际好处：

一、提高企业利润与投资回报率

研究发现，在道琼斯全球指数（DJGI）最大的2500家公司中，由可持续发展方面表现最好的5%公司组成的道琼斯可持续发展指数（DJSGI）的投资回报要高于全球指数。

在一份为期五年的对比研究中，道琼斯可持续发展指数（DGSGI）比全球指数的表现平均高出36.1%，道琼斯可持续发展指数中的能源企业比全球指数中的同类企业表现平均高45.3%。

因此，社会责任投资（SociallyResponsibleInvestment,SRI）在西方社会已经成为一种潮流。

二、加强品牌建设，赢得顾客信任

当企业的捐赠或公益慈善行为引起广泛关注和报道的时候，不仅回应了民意，更是在顾客心中树立了对企业的正面积极的认识。

一项针对全球26个国家25000人的调查发现，人们对一家企业的印象评价更多来自于该企业履行的社会企业责任，而不仅仅是公司的品牌和利润表现。履行社会责任可以作为企业的一张品牌名片，并引领潮流。

在环境保护、社会公平、公民意识觉醒的今天，大家越来越关注，在保证产品质量之余，自己消费的品牌能否优待员工、支持社会公益。注重环境保护已经成为企业在众多品牌中脱颖而出的要素。

三、提高企业创新力

以企业社会责任为宗旨，能为企业产品研发及服务革新带来一种新的思路。把企业社会责任融入到企业战略、产品研发和服务时，企业能以不同的视角看待思考企业运营和产品研发中的方方面面，不断改进更新现有流程、模式及产品服务，这种视角的转变和不断改进更新推动了企业的创新。

四、提升员工使命感、幸福度及满意度

据研究表示，有四分之三的新进人员在挑选选雇主时，会把企业社会责任列为重要标准。目前，已有不少企业鼓励员工团结协作、发挥核心能力，通过引导并参与不同的公益活动，应对主要的社会与环境问题。此外，优待企业员工，为员工打造幸福环境也是企业社会责任的一部分。

据调查表明，通过尊重员工价值并提高员工投入度，企业绩效能提升20%，员工幸福度及满意度提升32%，跳槽的概率则能减少87%。企业的本质是带着性格、品质、人文关怀的组织，如果能具有强烈的社会责任感，那么它就更容易受到员工的拥戴和认可。

五、降低运营成本

如通用磨坊（GeneralMills）在其位于吉尔吉亚卡温顿市的工厂安装了能源使用监测表之后，当年的支出节省了60万美元。他们计划在2015年前通过能源节约减少20%的支出。再以联邦快递（FedEx）为例，700架飞机与44000部机动车辆组成的运输队伍，一天就要消耗400万加仑燃料。公司按既定的“燃料意识”计划，就可以减少约35％的燃料消耗、提升20％的载运量。只要企业重视环保、真正实践企业社会责任，投入的资源自然就会减少，成本就能相应降低。

经过上文的论述发现，仅仅从单一层面，如慈善捐款来理解企业的社会责任是不全面的。企业社会责任作为一种综合战略，可以从诸多方面综合优化企业成长，帮助企业健康可持续发展。

从企业战略发展的角度综合考虑，承担企业社会责任可以使企业优化与所有相关利益者的关系，更全面综合地规划企业发展，为转型中的中国企业带来发展和前进的动力。

有理由相信，随着企业家对企业社会责任概念更深入全面的了解与执行，中国企业不仅能在这个经济改革转型的关键时期获得经济效益上的增长，为企业提供可持续健康发展的驱动力，更能为整个社会创造福祉。

（来源：哈佛商业评论）

(责任编辑：小黑)