诺华中国：从中国领导力发展中心到诺华中国大学 打造国际化管理人才梯队

公司简介

Novartis，即全球制药保健行业跨国集团诺华公司，总部设在瑞士巴塞尔，业务遍及全球140多个国家和地区，是世界上最大的医用营养品提供商之一，并生产婴儿食品及保健营养品。“诺华”中文取意承诺中华，即承诺通过不断创新的产品和服务致力于提高中国人民的健康水平和生活质量。诺华目前在华全资或控股的公司共有九家（不包括代表处和还在审批过程中的项目）。截至2010年底，诺华在华总投资超过7亿美元，在华雇员超过5,000人。

问题

国际化管理人才的缺乏已经成为了每一个跨国企业面临的普遍而长期性的问题，对身处逐步深入经济全球化的中国的企业来说，这种状况日益严峻。

中国医药行业广阔的发展前景吸引着诺华不断加大中国市场的投入和预期，在此背景下，如何培养中国本土的国际化管理人才，制定长期的人才培养展，成为了诺华实现中国本土化经营必须的思考和挑战。

解决方案

在中国的26年发展历程中，诺华不仅沿袭了以往使用“组织人才评估”的惯例，随着在中国这个新兴市场的业务不断激进，诺华更将中国在全球市场的定位更为关键，重要的标志是在2005年，诺华成立了中国人才发展中心，或称中国领导力发展中心，通过与院校、科研机构的合作以及自身的资源的要运用，着重对中国本土化的管理型人才进行培育，在2009年，这个中心更发展成为诺华中国大学，更深入地与拥有深厚的学术资源和开阔的经济视野的国际商业院校，开展专项的人才培养计划合作，率先在中国医药行业打造国际化管理人才梯队的摇篮。

组织人才管理

作为为数不多长期使用“组织人才评估”的国际化公司，诺华通过对组织人才的评估，帮助员工确定对未来的职业发展和职业规划。相应地，诺华还通过岗位轮换（国内和国际）、内部导师制、外部辅导人制度，帮助员工发展。这种制度不仅令本地化人才更加清晰地看到他们的职业发展机会，并且使得人才本身更加符合公司以及行业发展需求。

诺华中国大学

自2005年至2009年四年间，中国领导力发展中心依托诺华全球学习中心的专业支持，在逐步搭建起人才发展框架，并已经开始在北京大学成立了诺华中国人才发展中心。2009年诺华中国大学成立，联手国际著名商业院校如哈佛商学院、洛桑商学院(IMD)以及其他中国著名院校如中欧工商管理学院等,合作设计了极富针对性的中国领导力课程，并完善包括诺华北京大学国际工商管理项目即BIMBA项目、本地化全球领导力项目、诺华中国领导力项目、员工公开课、以及在线学习项目在内的五大课程序列，将原来诺华中国领导力项目中的课程纳入员工公开课，同时重新打造中国领导力项目课程。

针对诺华选拔出的高潜力初级管理者的“诺华-BIMBA人才发展项目”。项目与北京大学国家发展研究院合作，该院拥有宏观政策以及海外教学资源的背景。项目为学员进行为期18个月的系统学习，通过10个模块的MBA标准化课程，帮助学员全面掌握各个职能部门的商业知识，如财务、市场、人力资源等，从而拓宽了学员的知识面。

诺华中国大学与瑞士洛桑国际管理学院为参加过“诺华-BIMBA人才发展项目”，同时具备进一步发展的高潜力人才设计了为期3年的培训项目“挑战未来”。该学院在客户化项目设计方面具备明显的优势，根据诺华中国业务和组织的状况，特别是参训学员的特点，设计出领导力与业务发展相结合的课程模式。该项目通过9个模块帮助学员了解诺华各个事业部业务运行成功的关键因素，以及他们的自我领导力状况，并逐步通过学习和相互辅导支持发展自身的领导力；最后，学员还要通过学习提升国际化的管理技巧和运作方式。这将帮助学员快速成长。

随后是诺华中国大学与中欧国际工商学院合作设计的“诺华管理之道”培训项目，针对职能部门的资深经理和部分二级经理。针对这一人群未来的发展特点，中欧国际工商学院设计了为期2年，由5个模块组成的，关注战略性思维与决策，以及组织领导力的综合性学习项目。在此项目上，中欧国际工商学院发挥了其对于中国市场和企业深刻理解的优势，大量引进本土的案例；同时，中欧的教授非常乐于结合诺华自身业务模式去设计有针对性的案例，帮助学员探索企业运作的规律。中欧还通过与企业的合作，帮助学员组成不同的项目小组，使学员在实践中学习和成长，在得到组织高管支持的同时去解决企业实际的问题。

针对已经承担诺华中国业务运营管理者身份的高管们，诺华中国大学邀请哈佛商学院的著名教授专门为其量身定做“国际化的领导者”课程。该课程每年只开一次，诺华中国所有的高管都会被邀请参加。课程充分利用了哈佛商学院案例教学的特点，针对诺华中国管理层所面对的组织和业务层面的挑战，做了明确的梳理，使所有参训人员都能够有机会探讨公司面临的挑战，并提出可能的解决方案。

成效

诺华中国较早地看到了应对中国市场快速发展所必须打造的人才基础，这种长期坚持下来的管理型人才的培养也帮助诺华实现了在中国的发展激进。2008年之前，诺华中国人才发展项目就培养了200名优秀人才。截至2011年，诺华中国累计培养核心管理人才400名，自2008年金融危机以来，诺华中国保持着较低的人才流失率，并且实现了销售业绩的持续增长。

与此同时，在中国范围内，在国际化人才教学方面，中国的商业院校也通过和诺华的合作提升了他们对经济环境的具体理解，并大量丰富了他们的教学资源，这种通过企业与国际院校合作的国际管理型人才培养的模式，也为国际管理人才的培养构筑了一个崭新的尝试和探索。

展望

未来的诺华不仅在管理型人才方面继续发力，也将持续将这种模式应用到医药领域的新的系统化教育体系，构建国际医学社会公认的一流研究机构，开始培训亚洲的肿瘤学家以及其他医药领域的中国以及亚洲本土化的专业人才。

责任编辑：韩英