河北圣仑：坚持以人为本　营造和谐环境

简介

河北圣仑进出口集团公司（以下简称圣仑集团），是经省政府批准，由原河北省服装进出口公司和原河北省针棉织品进出口公司通过全部产权合并，于1998年１月组建的大型外经贸企业集团，总资产5.26亿元。主营服装、针棉毛织品的历史可追朔到上世纪七十年代初，至今已有30多年的历史。年进出口额2.1亿多美元，多次入选全国进出口企业500强，产品行销世界五大州九十多个国家和地区，与1000多家客商保持着长期良好的贸易往来。曾被原国家劳动人事部、外经贸部授予“全国外经贸系统先进集体”、“全国外经贸质量效益型先进企业”、“中国外贸企业信用体系指定示范单位”等称号，多次被省委、省政府授予“文明单位”。

问题

自二十世纪九十年代初，随着市场经济和外贸体制改革的日益深化，外贸企业原有的特许经营、政策扶持、垄断国际市场等优势逐步丧失，特别是国有外贸专业公司由于体制僵化、机制不活，效益每况愈下，大批业务人员跳槽，人才流失问题日益突出。河北省属外贸企业职工最多时超过万人，目前在职职工不足3000人。对于外贸企业来讲，业务人员掌握大量的客户资源和营销渠道，是最宝贵的人力资源，是企业生存和发展的主要力量。因此，业务人员的去留事关外贸企业的存亡已是不争的实事。

解决方案

加强员工职业规划和培训，提高员工素质，在企业内部营造尊重人才、崇尚知识，鼓励学习成才，实现人生价值的氛围

圣仑集团在发展过程中，除满足客户需求，不断开拓研发新产品之外，始终把"加强员工职业规划和培训"作为企业发展战略之一，旨在充分发掘员工潜能，确保公司可持续发展。

一是建立完善的职业规划体系。圣仑集团把员工的职业发展规划和培训放在优先和重要的位置，把培养、选拔品格优良、业务精湛、懂经营、会管理的各类人才作为对员工负责和企业发展的基本战略。对不同年龄段的员工采用不同的职业发展策略，除了晋升之外，还采用工作轮换、赋予更多责任、鼓励员工在公司内部进行跨业务、市场、部门流动等其他职业发展方式，有效增加员工的接触面，使员工达到不断学习新知识和一专多能的目的，为员工职业生涯的发展提供多种机会。

二是坚持经常性、基础性培训。为了增强培训的针对性，每年初，人力资源部都要向每位职工发放在职培训征求意见表，全面了解职工的培训需求，力求使培训内容贴近职工。如经常性的培训有国际贸易、谈判技巧、货物运输及保险、外贸英语、财务与核算、法律常识、领导艺术等；

三是为了使广大职工适应形势、转变观念、提高培训质量、增强培训效果，每年都有计划的聘请国内著名学者来企业授课。开拓职工的视野和思路，提高了职工对国企改革和形势发展的承受力、认知度；同时把EMBA培训引入企业，与北京大学光华管理学院联合为中层以上干部和优秀员工举办工商管理硕士培训班，先后有近50名员工参加了该培训，为大家接受高层次培训创造机会；

四是为了鼓励全员自学，每年都要为职工购买一些与企业发展、经营管理有关的书籍，发至职工。如《从优秀到卓越》、《要规模还是要效益》、《杰克•韦尔奇》、《把信送给加西亚》、《谁动了我的奶酪 》等。职工通过阅读这些优秀书籍，使其行为准则和精神境界得到了同步提升。

改善工作条件，创造优美愉悦和谐的内部环境，关心员工生活，用真心和关爱激发员工饱满的工作热情

圣仑集团的领导层，始终把员工作为企业发展的主体，把不断改善工作条件、关爱员工生活当作一种责任，而事实证明这种责任是互动的，企业对员工负责，员工自然就会信任企业，愿为企业效力。圣仑集团经过长期的积累，于1997年投资近亿元建成了20层2.8万平方米的办公大厦。近年来，为了改善工作条件，又对办公室的空调及供暖系统进行了统一规划和改造、各楼层设有饮水炉、吸烟室，每层还配有专职保洁人员，全天候负责办公区域卫生清扫工作。公司为每位员工都配有专用电话，综合管理人员及年盈利5万元以上的业务人员都配有专用电脑。公司设有大中小不同规格的会议室、贵宾接待室，业务人员可根据具体需要随时使用，进行业务洽谈或集会，这在不同程度上既向客户展示了公司的形象和实力，也使员工感到作为圣仑人一种无形的荣誉与自豪。特别是公司按有关政策规定的最高标准为全体员工缴纳养老、医疗、失业保险和住房公积金，多年来一直被各级劳保部门评为缴费先进单位。同时筹资5000多万购买了五栋住宅楼分配给员工，从根本上改善了员工的居住条件。所有这些都让员工感觉到了一种尊严、一种自信、一种价值、一种人生的意义所在，从而极大地调动了广大员工的工作热情，不少员工主动加班加点，发挥了个人的潜能，为企业赢来了大量订单和效益。

紧紧围绕人本思想，加强企业文化建设，提升企业核心竞争力

圣仑集团是一家面向世界的外向型企业，他们深知，要融入世界经济，除注重产品、技术、装备等“硬件”建设外，更要注重经营理念、价值取向、品牌形象等“软件”即企业文化建设，只有这样才能逐步缩小与国外优秀企业的差距，全面提升企业核心竞争力。因此，长期以来，圣仑集团在企业文化建设方面做了大量卓有成效的工作。首先，在集团公司组建之初就提出了创建以"团结奋斗、创业革新、忠诚敬业、求实奉献"为核心的圣仑文化，制定了领导班子形象标准：廉洁勤奋、团结务实、关心群众、正确决策；企业形象标准：信誉优良、实力雄厚、服务周到、以质取胜；职工形象标准：品行端庄、衣着整洁、语言文明、讲究礼貌、遵纪守法、爱岗敬业。在此基础上高度概括和提炼出“诚信超越”四个字作为圣仑精神加以倡导。现在，当你走进圣仑大厦，“诚信超越”这四个字随处可见，它不仅出现在宣传用语上、公司标志性用品上、更重要的已深入每位员工的心中。可以说“以诚为本、信誉至上、超越自我、追求卓越”已真正成为圣仑人的精神之魂。其次，经常组织员工开展合理化建议、征集名言警句、文体、游艺、知识竞赛、拓展训练、观光旅游、座谈交流等活动。所有这些活动都围绕一个共同的主题：以人为本、善待生命、激发潜能、超越自我、熔炼团队、创造辉煌、勇攀高峰、争创一流。 第三，关注公益事业，开展助灾、助残、助教活动，培养员工仁爱之心。多年来凡国家出现重大自然灾害，圣仑集团都要组织员工进行义捐。1998年我国东北发生洪灾，圣仑集团捐赠价值160万元防寒衣物，被中央电视台特邀到赈灾晚会进行了现场捐献。据不完全统计近年来员工个人捐献共计46800多元，还有部分衣物、书籍等，另由员工个人捐助“春蕾计划”女童25名。

积极参加中欧CSR项目试点，再造企业文化，重塑企业形象，开创与利益相关方互利共赢局面

由欧盟资助、河北省商务厅主导执行的中欧CSR项目，属于企业文化建设、形象建设以及和谐竞争力建设的高端项目。圣仑集团以敏锐的视野积极参加河北省出口型企业CSR战略试点，按照项目要求，在公司内部迅速建立起CSR战略发展部，研究制定CSR战略发展规划和行动守则，通过座谈会、培训、发放宣传单、发放问卷、走访等多种形式，在消费者、供应商、社团组织、社区等社会各利益相关方广泛宣传CSR理念和通识，努力构建企业内外的和谐氛围。

成效

由于圣仑集团始终坚持对员工高度负责的人本思想，极大地增强了企业的向心力和凝聚力，随着世界经济一体化的推进，外贸企业经营环境进一步趋紧，出口商品退税率降低、纺织品出口配额递减或取消、人民币升值、国际市场多变等不稳定因素加剧，然而自1998年组建至今，除极个别业务人员因出现问题提出辞职外，无一人跳槽，反而却吸引了大批业务人员，甚至有的公司整业务建制加入圣仑集团。集团组建八年来，进出口规模由7300万美元增至2005年2.1亿多美元，增长近2倍，年利润由组建之初200多万元增至1600-2000万元，总资产从3亿多增至5.26亿，职工收入增长近四倍，2005年人均月平均工资6000元，各项经济指标在省属外贸行业均排名第一。

展望

随着企业的快速发展，圣仑集团被省国资委列为重点改制企业，2005年9月份省政府已正式批准，作为“优势企业做大做强”的试点，决定以圣仑集团为基础，对省属外贸东方、葆祥、医药、广告等企业进行战略重组，成立以纺织服装产业为主，以自主品牌研发为先导，以国内外知名品牌代理为依托，大力发展裘革皮制品和羊绒制品的生产制造加工业务，最终形成进出口并举，内外贸并重，贸工技一体，多元发展，全面创新的集团化、实业化、国际化的综合性大型企业集团。预计重组后的河北圣仑国际集团股份有限公司2006年正式挂牌。当年营业额将突破40亿元人民币，其中进出口额将达到4.6亿美元， 2010年营业额达到100亿元人民币，其中进出口额突破10亿美元。

责任编辑：曹冠