国际商业机器（中国）有限公司：协作创新公益，以专履责

公司简介

国际商业机器公司(IBM)，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。IBM产品涵盖软件、systems、服务器、存储产品，服务包括业务咨询、IT服务、融资租赁等，业务遍及170多个国家和地区。在改革开放的每一个阶段，IBM都以前瞻的思想、创新的技术、深刻的商业理解和诚信的服务积极地支持中国各行各业的飞速成长。

问题

中小企业已占全国企业总数的99.8%，创造的最终产品和服务价值占GDP60％左右，但资源的获取难度和激烈的市场竞争常使其生存与发展充满挑战。新兴国家的中小企业和学校也缺乏专业有效的创新技术支持。在这个过程中，跨国公司需要最有效地发挥技术和人才优势，提供国际化、专业化的发展建议，引领成长型企业、学校和社区制定合适的创新战略，同时实现员工领导力的提升。

解决方案

自2008年起，IBM开始企业全球志愿服务队（CSC）项目，从全球选拔优秀员工志愿者前往新兴国家和地区，与当地的非政府组织和中小企业合作，为员工志愿服务搭建平台。通过为期四周的公益咨询服务，解决经济发展、环境挑战、教育资源、人才匮乏等普遍的可持续发展挑战。

昆明项目是被派往中国的第18支团队，集中了来自美、英、德等10个发达国家的软硬件、业务咨询和技术服务部门的12名成员。郑州项目是被派往中国的第19支团队，2013年在中国的首个项目，包括了来自美、英、巴西等7国的数据、软件、管理咨询、财务、培训等领域的11名成员。

提供咨询

2011年10月，CSC昆明团队与当地战略性新兴产业的六家合作企业进行深入交流，分享工作中的经验，提供公益咨询服务，课题涉及企业的业务发展战略、IT应用管理、财务分析管理、软件开发服务、项目管理、市场营销等多个领域。昆明团队所服务的六家合作企业均为成长型企业，包含三家ICT企业、一家制造业企业、一家医药高科技企业、一家金融服务企业，覆盖战略性新兴产业的一些重点行业。

2013年3月，CSC郑州团队同时与合作企业和高校开展交流与经验分享，涉及业务发展咨询、IT应用管理、市场分析等相关领域。五家合作企业分别来自信息技术、石油石化、智能仪表、物流等当地重点行业，其中不乏将发展目标定位在中原第一的企业。

分享经验 社区服务

昆明团队与当地十余家成长型企业举办“文化交流、企业文化构建、及企业家精神”话题讨论，分享各自的看法与经验。团队及IBM昆明分公司的员工们开展社区服务日活动，进行科学动手游戏的互动。

郑州团队与两所高校以及五家企业举办“产学交流堂”，交流了各自对高校人才就业、企业文化、职场素养等方面的看法，促进产学人才的交流。IBM还走入郑州中学，与学生进行了探索科学试验课活动。另外，IBM将面向学龄前儿童和教师的“小小探索者”早期智力开发项目带入郑州。

成效

CSC项目的设计不仅体现了IBM“专长服务社会，协作创新公益”的特点，也体现了IBM三个层面的价值创造过程，能够实现社会、企业和个人的三方共赢。

受益机构

新兴市场参与项目，能够获得切实的业务改进和IT规划建议，学习到先进的企业转型、管理经验。昆明团队通过引用全球先进经验，帮助当地成长型企业实现智慧成长，支持战略性新兴产业，对昆明经济创新和转型发展起到支撑作用。郑州项目帮助当地成长型企业实现发展观念和模式的转变，从而够对郑州经济的创新和转型发展起到更强劲的支撑作用。

员工

自项目实施以来，全球已经有1700多位IBM员工先后加入到157支志愿服务队，奔赴巴西、中国、埃及、印度、俄罗斯印尼等29个国家，在服务社会的同时拓宽了自身的视野和领导力。

《财富》曾将CSC项目评为全球排名第一的领导力培养项目。面向参与过该项目的中国员工及其经理的一项调查显示，100%的参与者和他们的经理都认同该项目确实提高了参与者的领导力和工作能力，一半以上的参与者已成为职业经理人或承担更大的责任。

IBM

IBM通过此项目，增强员工对企业社会责任的认识，增进的企业认同，同时也获得对新兴市场的深入洞察，并培养了一批具有丰富经验的未来团队领导者。

在这种随需应变的志愿服务项目中，IBM志愿者们展示着作为优秀企业公民的形象以及IBM服务社会的品牌特质。全体员工的志愿者精神，既是公司核心价值和文化的体现，也是推动社会进步的重要力量。

展望

今年是IBM企业全球志愿服务活动在全球开展的五周年。五年来，IBM不断地集合国际高端专家资源，为发展中国家提供企业转型咨询，已经帮助许多企业开创了新的发展道路。

2013年派出的四支团队将先后奔赴郑州、嘉兴、银川、厦门。截至2013年底，总计将有22支团队的IBM全球志愿者来到中国，为120多家中小企业、非盈利组织、大学等机构提供公益咨询服务，遍布成都、西安、沈阳、武汉等地。（文/李长海）