腾讯科技（深圳）有限公司:将网络与公益深度融合 推进人人参与的全民公益

公司简介

腾讯控股有限公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。致力成为最受尊敬互联网企业的腾讯，于2007年发起腾讯公益慈善基金会---中国第一家由互联网企业发起成立的全国性非公募基金会。

问题

近年来我国慈善公益事业获得快速发展，但由于透明度、便利性等原因，公众参与度不足，面临升级发展瓶颈。随着我国网民数量的快速增长，互联网对于推动慈善公益事业发展的优势不断显现。如何通过创新互联网服务改变公益世界，实现社会广泛参与，是大型网络服务商致力成为最受尊敬互联网企业所不可忽视的责任。

解决办法

为增强公益事业的透明度、提高公众易参与性，腾讯于2007年6月正式发起成立了腾讯公益慈善基金会，并制定了长期的公益战略和规划，实施战略化、科学化、系统化、组织化管理，努力推动互联网与公益慈善事业深度融合。

基于此，腾讯充分发挥自身企业（腾讯公司）、媒体(腾讯网)、NGO（腾讯基金会）“三位一体”的优势，将优势资源进行整合，打造“最透明的公益行为、最开放的公益伙伴、最创新的公益实践、最全面的公益资讯”的公益矩阵。

搭建人人可参与的公益平台

围绕公益矩阵，腾讯从四方面推进公益实践并互相间形成推动合力，搭建人人可参与并乐于参与的公益平台：一是通过腾讯公益网，为网友提供最真实的公益资讯，打造中国最大公益门户、中国公益慈善领域最具影响力媒体；二是通过创新常态公益捐赠模式与渠道，例如发起“腾讯月捐计划”，促进公益捐赠更简单、快捷、安全、透明，使网友真正成为公益的主角。三是，通过发起“腾讯新乡村行动”、“腾讯高校奖学金”、“腾讯立体救援”等项目，身体力行倡导有效率的公益实践，并通过网络增强号召力和影响力，传递正能量；四是为公益组织提供便捷的大众沟通渠道，助力NPO组织的发展及能力提升，创造公益组织与网友互动的公益生活。

开放合作，扶持公益组织成长

在致力推动网络和公益融合的过程中，腾讯意识到我国公益潜力的发挥，不仅取决于每一个个体，也取决于每一个企业和社会组织，企业和社会组织还有许多潜力有待挖掘。腾讯致力贡献能力、资源和经验，帮助其他企业和机构更好地履行社会责任。

腾讯公益发起的“腾讯微爱”就是这样的一个尝试。腾讯推出针对民间公益组织和高校公益社团的长期帮扶计划，由腾讯基金会出资，公益组织出项目，网友参与选择项目，将资金捐赠给希望支持的公益项目。在这一过程中，帮助传统公益机构和组织学会使用微博、微信和社交网站等新媒体，形成与网民的互动，获得更多的了解和支持。

探索“全公益”发展模式

在不断推动个人、组织共同参与和推动公益事业的实践中，腾讯逐步构想出未来“全公益”的发展模式，并朝着这方面不断努力。

首先，立足腾讯自身，推进“全平台公益”。作为全业务布局的互联网企业，腾讯每一项产品与业务都拥抱公益，开放互联，建立“全公益”生态。二是，推进“全行业公益”。无论是互联网公司还是传统企业，都可以发挥自己的核心优势资源和能力，构建起大大小小不同的“全公益”。腾讯致力深化合作，推动不同“全公益”平台之间相互叠加，成为真正的全平台公益。最终，促成“全社会公益”，人人参与，全民公益，形成全社会都关心和参与的公益事业。

成效

汇聚众多公益力量。围绕“让公益融入大众生活”的理念，腾讯所不断设计、发布、运营的以“月捐计划”为核心，“乐捐”、“微爱”等为辅助的一系列网络自助公益产品和服务，有力地推动了公益慈善行为成为亿万网民的生活时尚与习惯。2013年初，“腾讯网络捐赠平台”为公益组织筹款超过1亿元，成为中国最大的网络筹款平台，参与捐赠的爱心网友数量超过974万。业内人士认为，公益习惯是中国公益事业未来星火燎原的最宝贵财富。

同时，腾讯推动了民间公益组织和高校公益社团的发展。截至2012年底，腾讯基金会为参与“腾讯微爱”的114个公益组织、社会企业、高校社团超过500万元支持，帮扶项目遍布全国各地，持续推动民间公益力量的成长，培养青年公益人才。

获得社会高度认可。2011年和2012年，腾讯公益基金会分别荣登中国国家最高慈善荣誉“中华慈善奖”榜首，位列《福布斯》中国最佳非公募基金会榜首。目前，腾讯基金会已荣获国务院、国家民政部等主管机构以及社会各界荣誉奖项近100项。

此外，腾讯在发挥自身优势，深化推动互联网和公益深度融合的同时，增强了自身美誉度和用户粘度，为自身发展赢得了更多的支持。也为中国互联网企业在企业公民、社会责任领域的积极实践及创新提供了启示和借鉴。

展望

腾讯公益个人网捐过亿，不仅标志着网络公益进入亿时代，更表明网民公益时代已经到来。在网民公益时代，腾讯的使命有了新含义，不仅关注自身的成长，更要考虑如何将腾讯在互联网和公益领域累积多年的资源、经验和能力开放出去，帮助更多组织和个人更好地做公益。接下来，腾讯将开放全产品，团结各行各业的企业和机构组织，携手全社会，共同打造面向网民公益时代的“全平台公益”，实现“全民公益”的理想。