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宝洁:满足社会弱势群体消费者的需求

2009-12-11来源 《欧洲企业社会责任协会推荐案例》0

问题

宝洁公司发明了一种名为PuR的水清洁剂,该产品可以以非常低的成本向发展中国家提供安全的饮用水。产品满足了世界上超过10亿人口的最大需求使用安全的水资源。让这些人群长期使用该产品,对宝洁公司而言是一个挑战。

解决方案

PuR清洁剂可装在能永久使用的小袋中,一小袋清洁剂可以清洁消毒10升水,这种水符合国际卫生组织饮用水标准,是发展中国家的任何人都能喝到的饮用水。该产品的成本非常低,一袋大概是0.1美元。一个鸡蛋的价格相当于一个普通家庭两天的饮用水的支出。

为把产品分销到最需要的地方去,宝洁构建了三种市场模型:

■ 通过宝洁在不同国家的组织销售该产品:从市场中了解产品需求,比如:摩洛哥,巴基斯坦。

■ 给予地区的商业组织和非政府组织特权,使用他们的分销渠道来销售该产品:肯尼亚和海地。

■ 以成本价成批卖给国际救援组织。

为了让最需要的地区能使用该产品,宝洁与不同的组织(如:国际护士协会)建立了网络和合作关系。

不足与成效

不足

■ 让最需要的地区使用该产品是个难题:缺少基础分销系统,缺乏对基本卫生要求的理解,因为需要克服很多障碍为产品争取一个长期的市场,所以尽管产品的价格已经很低了,还是需要相应的财政手段以解决这个问题。

成效

■ 宝洁同很多组织进行合作(如:国际护士协会),在巴基斯坦招募了1400名教育人员,告知当地群众使用干净的水对他们及孩子健康的重要影响。

■ 易于使用,只需要简单的工具(容器,一块布),在家中,把人们以前喝的饮用水作为原料,就能转化成符合世界卫生组织标准的饮用水。

■ 便宜。

在危地马拉使用的结果显示,5岁以下患腹泻的儿童减少了50%。

责任编辑:罗娟容

(责任编辑:admin)

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