KPMG公司：做好工作准备

问题

KPMG 认为其CSR项目太注重教育，没有反映职工和社会的真正需要。它想要探索一种低风险的项目，但是传统商务还不曾涉足该领域。

解决方案

KPMG与雇员就公司应该在社区哪些问题上予以帮助的讨论中，雇员们认为教育是最重要的，其次的主要问题是怎样培训与雇佣那些难以接触的人。对于无家可归的人来说，如果想让他们回到正常的生活中，最有效和最启发人的办法就是保证他们的就业，以及打破没有工作、无家可归、没有存款、没有希望的恶性循环。

KPMG公司与Marsh公司、Barclays公司、M&S公司一起参与到BITC（编者注：Business in the Community,是英国的一个“社区事务”运动）的“对无家可归者的商业行动”中。这个活动致力于发展具有开创性的雇佣方法，使以前无家可归的人通过为期两周的职业介绍和培训，找到工作。为了实现这个目标，这三家公司投入了他们的主要力量。M&S需要季节性的劳动力和客户服务的优秀记录；因此，它提供了多数为两周工作的岗位。他们通过为期两天的培训项目来保证这些人获得正确的工作态度。在训练的第二天，志愿者会通过分组方式和一对一的帮助来教授求职的技巧。KPMG、Barclays和Marsh负责在有KPMG的城市开展这样的课程并提供办公室和志愿者。最近，市场对可成为工作教练的志愿者的需求呈显著增长。

不足与成效

不足

■ 无家可归是一个很难解决的问题，没有一个简单的解决办法。要继续这个项目，需要与无家可归者机构、非政府组织、政府和企业更多地开展单一方向、多种合作方式的工作。

成效

■ 该计划运行良好，43%接受过训练的人都找到了工作，而在开始的时候这个数字仅为18%。超过1，000 名无家可归的人获得培训，有400个来自120个不同公司的志愿者在为这个项目服务，这意味着为社会节约了390万英镑。■

这个项目帮助了很多顾客，潜在的顾客和供应商以真诚合作的态度一起工作。在2004年，KPMG获得了巨龙奖并因BITC卓越奖而获得高度赞扬。

■ 以前没有工作的人的成功就业，就象这个项目的指南针一样对准了前服务人员。苏格兰和爱尔兰也采用了这个项目。■

这吸引了很多以前对该项目不感兴趣的内在的志愿者，并为KPMG在新的部分提供了全英国范围的项目。

■ 它考验了了KPMG的内部工作程序是否是真正强壮的，能够接纳更多具有不同背景和态度的人。

责任编辑：罗娟容