意大利电信：梦想的使命

问题

2004年3月17日，米兰国立肿瘤治疗研究所的儿科（Paediatric Department of the instituto Nazionale per la Cura e lo Studiio dei Tumori in Milan）举行了一项旨在改善患者生活质量的自发活动。意大利计划参与到这个“梦想的使命”活动中，这项活动的目的是为了帮助那些因疾病而不得不忍受寂寞和与世隔绝的孩子们。

解决方案

为了克服这些孩子因长期住院而产生的困难，意大利电信为这家医院安装了他们自己的ICT设备，还安装了可视对话系统让这些孩子可以通过这套系统看到家人，并和他们通话。

因为这些孩子的家人并不能每天都到医院看望他们。现在，因为在病房和家里安装了网络摄象头和麦克风，住在米兰国立肿瘤治疗研究所儿科的孩子们每天都能够和他们的家人通话。只需要在“梦想的使命”网站递交一个申请，经过简单的程序，孩子们就能和父母、祖父母、同学、老师和家人通话。

现在，他们计划扩大可视对话系统，并提供适当的电讯培训服务，一旦这些儿童患者学会了怎样使用它，他们就可以跟上班里的进度，并且和班里的同学互动了。

不足与成效

不足

■ 需要对家庭和老师开发培训课程，让他们熟悉新科技的使用。

成效

■ 住在米兰国立肿瘤治疗研究所儿科的这些小患者们现在可以简单快捷地与家人和朋友联系，避免了寂寞和与世隔绝的感觉。

责任编辑：罗娟容