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江苏交通控股有限公司:经营模式创新助推服务区华彩蝶变

2020-08-27未知小白

公司简介
江苏交通控股有限公司(以下简称江苏交控)成立于 2000 年,是江苏省重点交通基础设施建设项目省级投融资平台,主要承担省港口集团、省铁路集团、东部机场集团出资任务,履行股东职责,负责江苏省高速公路的运营和管理 , 以及相关竞争性企业的资产和市场经营管理,涉及金融投资、电力能源、智慧交通、文化传媒、工程养护、客运渡运、酒店管理等多个领域。截至 2020 年 6 月底,江苏交控全口径总资产 6319 亿元,净资产 2668 亿元。2019 年全年实现营业收入 562 亿元,利润总额 166 亿元,上缴各项税费 56 亿元。公司资产总额、利润总额和纳税总额在江苏省属企业中位居第一,主要利润指标排名全国同行第一,在全国地方国企中也位居前列。

问题
服务区是高速公路不可或缺的配套设施,在全封闭运行的高速路网上,人与车都需要依靠服务区满足各种需求。随着现代综合交通运输体系建设不断推进和人们生活品质的持续提升,社会大众对高速服务区的需求不再是仅仅满足加油、吃饭、如厕等基本功能,在服务区主动停留和消费意愿大大增强。传统的服务区经营业态单一、餐饮模式简单、商业布局陈旧、经济效益欠佳,专注于提高出行效率,却忽视了社会公众在出行途中的感受,已不能满足社会公众高品质、多样化、个性化的美好出行新需求。
 
解决方案
高速公路服务区是公众感受社会进步的窗口,是发展成果惠及民生的前沿,也是提升高速公路服务供给质量的重要切入点。江苏交控将满足“人民群众美好出行需要”,作为服务公众、履行社会责任的重要抓手,以提升人民群众出行体验为目标,创新服务区商业模式,由传统自营为主逐步向新型自营、“外包 + 监管”转型,通过“服务区+旅游”“服务区+休闲”“服务区+文化”等融合发展新模式,打造有个性、有特色、有记忆、有文化、品牌化、多元化的新型服务区,更好地满足公众出行需求,将全省服务区打造为城市的延伸、旅途的驿站、温馨的家园,有效提升了服务区的档次和品位,不断满足社会公众日益提高的出行需求,取得社会效益与经济效益“双丰收”。
 
聚力精细管理服务区
江苏交控围绕人民群众出行消费需求升级新形势,强化顶层设计,出台《进一步提升高速公路服务区服务质量和经济效益的实施意见》《推进服务区高质量发展三年行动计划》,建立服务区转型升级评审专家库,为服务区改造提升提供保障;会同江苏省文旅厅联合开展服务区旅游厕所创建,会同江苏省公安厅完成服务区警务亭建设。根据各个服务区的特点,采取“一区一策”的办法,对服务区进行“双提升”改造,打造了一批以阳澄湖、芳茂山、东庐山、梅村、茅山、仪征、窦庄等服务区为代表的现代化商业服务综合体,推动江苏省服务区更加“精致、精细、精美”,更形成高速公路服务区发展的“江苏模式”。特色主题服务区也成为江苏交控高速公路营运管理品牌——“苏高速·茉莉花”的一张闪亮名片。
 
聚力打造重点服务区
“梦里水乡·诗画江南”的阳澄湖服务区。阳澄湖服务区以“一街三园”为设计思路,完美呈现“梦里水乡诗画江南”的改造主题。通过吸取留园、拙政园、狮子林的特色内涵,建成四座迷你园林,尽显苏州园林韵味。同时,内部的非遗展示馆还精彩呈现苏绣、宋锦等苏州非遗技艺。
侏罗纪“新站点”的芳茂山恐龙主题服务区。芳茂山服务区以“恐龙主题、文化体验”为总体立意,紧紧围绕恐龙元素精心打造,在功能建筑、园艺景观、室内装帧、商业展陈上均与恐龙主题交相呼应,通过空间环艺、VR 光影科技、9D 电影互动游乐及沉浸式体验等形式将恐龙主题文化、恐龙文旅产品融入到饮食、购物、娱乐等各种营业态中,满足顾客全方位的“吃、喝、玩、乐、购、憩”等需求。“交通 + 旅游”新窗口的东庐山服务区。东庐山服务区在功能定位、经营服务、旅游服务、环境景观等方面实现全新蜕变升级。在功能定位方面,中欧合璧的主体建筑风格和功能布局自然融入服务区环境之中;在经营服务方面,引进全球号免税进口百货店和知名餐饮品牌;在旅游服务方面,设立自驾游房车服务中心,新建房车服务营地和现代帆艇码头泊位;在环境景观方面,新建亲水观景平台、水面栈桥和观景亭。同时,引进当地名优土特产品,创造就业岗位,有效助力地方经济发展。

成效
社会成效 
模式创新成效知名显著。截至 2020 年 5 月,江苏交控系统共有 5 对全国百佳示范服务区、20 对全国优秀服务区、76 对全国达标服务区。以阳澄湖、芳茂山、东庐山、梅村、仪征、窦庄等服务区为代表的现代化商业服务综合体备受社会公众欢迎,为全国的高速公路运营管理改进提供了可参考、可复制的理论基础与实践经验,在全国范围内引起行业广泛认可和新闻媒体的高度关注。《新华日报》头版头条以《江苏服务区,这样华彩蝶变》为题专门报道。2019 年,阳澄湖服务区被中国公路学会授予“全国高速公路旅游主题服务区”和“全国最美园林文化服务区”称号,被广大社会公众列为“网红打卡地”。
温馨驿站服务舒心出行。通过运营创新、系统优化供给,推动高速公路服务区向交通、生态、旅游、消费等复合功能型服务区转型升级,以“四大四小”即“小窗口大民生、小空间大舞台、小岗位大作为、小实体大效益”,重新定义服务区形象,极大改善了环境设施、拓展了服务领域、提高了客流量,使服务区可以更好地满足社会公众从“快速便利、及时到达”单一需要,转变为“快行慢享、轻松旅途”的升级需求,为其提供了更有品质的产品和服务。
经济成效
大幅增加营业收入。2019 年,世界首个恐龙主题体验式服务区 - 芳茂山服务区,及以苏州“一街三园”为特色的“梦里水乡·诗画江南”阳澄湖服务区正式营业;芳茂山、阳澄湖服务区开业后,日均营收同比增长 204.95%、189.93%,服务区改造成效显著。
 
展望
未来,江苏交控将持续以“建设人民满意的交通”为宗旨,以满足人民群众日益增长的美好出行需要为目标,围绕出行消费需求升级新形势,立足自身理念、技术与方法优势,充分发挥和巩固在全国交通产业集团的领先地位,建设一批在世界有知名度、在全国有地位、在江苏有影响的现代化服务区,推动服务区向智能、生态、文旅、商贸等智慧型转型升级,构建经济效益更高、社会效益更好、窗口形象更美、发展道路更长的服务区改革发展“江苏模式”,进一步打造“精细、精致、精美”示范服务区,借助服务区的转型升级为我国交通事业的高质量发展注入新的生机和活力,为建设交通强国贡献更多的智慧和力量。

(责任编辑:小白)

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