跨越速运集团有限公司:智慧赋能，让物流服务更高效畅通

公司简介
成立于 2007 年的跨越速运集团有限公司，是一家主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业，拥有 AAAAA 级物流企业资质，具备独立掌握货源、多线布局、服务一致性高等优势，在行业内率先推出三大时效产品：当天达、次日达、隔日达，是中国限时速运开创者。在全国各大城市，建立专业一体化的自动化机场操作分拨基地，服务网络遍布全国 32 个省级行政区域 500 多个城市，拥有 13 架货运包机，5 万多名员工，1.7 万运输车辆，遍布全国 90% 以上城市的高效物流网络。
 
问题
国内大中型城市普遍存在物流用地难、用地贵、用地面积需求大及人员需求量多、人员成本高等问题。如何降本增效，节约运力成本、人力成本、场地成本，提升物流时效，是行业性的难题。缩短供应链周期，企业物流的时效性变得尤为重要。高效的物流服务既节约了社会资源，也加快了资源流通，也可以满足客户对高效物流服务的需求。再加上，物流属于劳动密集型行业，通过传统的粗放型管理，用人管人，是极为低效的，如何将传统物流转型到 “智慧物流”是一大发展趋势。

解决方案
跨越速运在 2019 年推出了一套名为“铸剑系统”的智能系统。“铸剑系统”集成了 TMS（运输管理）、VMS（车辆管理）、中台系统、MAP（货车版地图系统）、品控系统、内控系统等共计 20+ 大型管理系统，每个系统根据业务场景细分若干模块，总模块超过 200+，模块与模块、系统与系统间相辅相成，结合 AI 智能、云计算、大数据中心实现了场地使用率的提升、网点优化选址、路径规化、货量预测、智能机器代替人工客服等，布局辅助新业务开拓。最重要的是，减少对“人”的依赖。
“铸剑系统”的核心技术场景：动态路由、以车代场，寻找到了时效与成本之间的平衡点。目前大部分物流企业主要是以固定班次或者装载率来发车，“动态路由”则是实时运算，用最低成本和最快时效去完成当前订单的运力分配。“以车代场”即采用全网厢式货车取派，对人、车、货、场进行合理调度。以车代场——以运输车辆临时代替货场，通过车辆之间的货物对接，减少了传统物流的多层流转环节，减少中转装卸，提升时效，降低货损。
 
不仅如此，跨越速运以大数据 +AI 应用为基础，可做到成本解析和成本管控，从而为客户提供智能化决策。跨越铸剑系统数据颗粒度精细，实现了精细化数据运营。在铸剑系统里，一票货从下单到完成派送，任意两个节点之间运输明细都清清楚楚。整个流程有 20 多个节点，每个节点的成本都一目了然，精准掌握每一票货物的运输成本。如若发现哪些环节仍可降低成本，跨越可以随时根据客户的需求来及时调整物流方案，第一时间减少企业客户不必要的成本消耗。在整个物流过程中都能进行实时监控，甚至连周边的路况、货物的状态也实现可视化管理。
 “铸剑系统”通过对人、车、货、场进行强管控和精细化运营，最终寻找到时效、服务和成本的最优解。

成效
社会效益
“动态路由”和“以车代场”解决了人员成本高和用地难的两个核心问题，这也大大降低了成本，提升了效率。为客户提供高效服务的同时，也为客户降低了间接成本。通过中台系统和货车版地图系统相结合，在每一个时效件下单后，系统会根据路况、目的地、客户特性等信息维度生成 130 多种预备方案，N 个用户，会有 N*130 多种方案，系统则可以从 N*130 多个方案为客户寻找到最优的解决方案。最终目标是以最低的路面运输价格，赶上最后一班民航。这也为客户服务过程中也减轻了各企业，尤其中小微企业的物流成本，为客户缓解经营压力，降低了成本。“以车代场”这一智能调度，通过车辆之间的货物对接，减少中转装卸，提升时效，降低了货损率，节约了场地及人工资源。
 
经济效益
铸剑系统上线带来公司运营成本直线下降，可以完成从下单后全自动化调度 + 管控指令，提升效率的同时节约 80% 调度人力成本和 20% 场地资源，被释放的资源完全可再承接 30% 以上的货量运营能力。有了铸剑系统，一个网点只需一名组长或司机，解决异常订单、辅助系统运作即可，规模精简，通过铸剑系统的智能调度，跨越速运节省了更多的人力，这其实也是企业效率正在显著提升。

展望
信息技术正在成为现代物流提升效率的重要手段，大数据、人工智能和线上线下协同，物流科技落地已为大势所趋。从传统物流到“互联网 + 物流”再到“智慧物流”，跨越速运选择大数据、AI 技术转型升级。跨越速运采用直营管理的模式，战略布局先进技术与传统物流的深度融合，以科技为主导，以业务为驱动，以绿色物流为根本，将产业转型升级与可持续发展相结合。
 
跨越速运将运用前沿科技物流技术，跨越供产链路困局，扶持小微企业客户实现数字化转型升级，持续加强信息系统建设，打造前瞻性的信息技术平台，实现对业务和管理发展的带动，提升行业整体的科技含量，利用先进的物流技术规划实施。为企业提供优质的服务，推动企业创新式的发展，达成经济利益、社会利益和环境利益的统一。

(责任编辑：小白)