拜耳公司：完善企业社会责任管理系统

简介

拜耳公司是一家总部位于德国的全球性跨国企业，具有140多年的历史，其核心业务为医药保健、作物营养以及高科技材料。拜耳早在1882年就开始了与中国的贸易往来。本着“拜耳方案，应中国之需”的承诺，目前拜耳大中华区已成为拜耳在亚洲的最大的单一市场，拥有23家企业，6，500名员工。2007年，拜耳在大中华区的销售额为18亿欧元。其本地化产品日渐构成其所有销售产品的重要部分。

问题

企业社会责任要求企业有效管理企业的运营对利益相关方和自然环境所产生的影响。拜耳作为一家具有悠久历史的公司，早在100多年前，当诸如环境保护、生态等词汇还没有引起社会的极大关注之时，拜耳率先成立了废水处理委员会，注重工厂中的环保问题。公司一贯秉承可持续发展理念，一切活动均以经济、生态与社会承诺并重。如何在研发、生产以及整个运营过程，乃至所有的对外行动中贯彻三项承诺，以创造可持续的公司价值呢？

解决方案

创新是企业持续致胜的关键。正如“拜耳——创新科技使生活充满活力”的使命所体现，拜耳通过持续优化产品组合，将活动集中于三大富有潜力、效率和独立性的子集团——拜耳医药保健、拜耳作物科学、拜耳材料科技，将不断创新的公司技术和商业专知作为公司增进全人类福祉、展现社会承诺，并持续积极促进可持续环保发展的具体行动。

策略与管理

拜耳开发出整套特殊管理结构与策略，不断拓展公司的可持续管理，主要表现在业务活动的主要组合变更、快速经济发展与进一步国际化发展上，通过清晰的战略观点与详细的可持续计划，拜耳旨在迅速做好准备，应对当前与未来的挑战，以目标为导向开展业务运营。面向未来的产品组合展现了创新与可持续性间的和谐关系，拜耳对现有的产品进行重新评价，开发出独具特色的产品评价体系，针对产品特性进行全面、有效的评估，所涉及到的检查范围包括经济、健康、环境、生命周期、技术和公共价值。该项系统性的分析为战略决策的制定提供了依据，同时也可促进产品的改进与完善，从而有利于实行最先进的产品管理体制。在拜耳，环境保护不仅仅是高层管理者所关心的事，更是每一个员工在日常工作中必须遵守的原则，这一点已在责任关怀原则以及健康和安全原则中明确阐明。拜耳开发了综合的HSE（健康、安全和环境）管理系统。它将国际标准与拜耳政策原则相结合，促进沟通，保证透明度。HSE系统将每一目标通过事实和数字来反映，涵盖了集团所有与员工及工厂周边居民的安全保健以及与排放有关的工厂。

履行社会责任的“六步”“六法”

对于拜耳来说，企业社会责任不仅仅是善意之举，而且还是必做之事。拜耳实施社会责任的六个步骤：第一步：管理层需要首先确定他们认可的企业社会责任的定义。第二步：确认公司应该向谁负责？谁是利益相关者？公司和谁有责任关系、关联关系或从属？第三步：确认公司应该负什么样的责任？公司行事的哲学是什么？公司希望参与什么样的议题？第四步：确定目标、任务和时间表。第五步：确定关键表现的衡量标准。第六步：进行衡量并按程序报告。

拜耳还开创性地总结了实现企业社会责任的六种方法：事件推广：通过资金、公司现有资源等各种赞助方式支持或推动某一公益事件，比如赞助特奥，残疾人运动会；事业关联营销：利用自有产品销售推动某一公益事件，即按该产品销售的一定比例用于支持某一公益事件，比如每销售一件产品，销售额中的1%用于捐赠给红十字会；企业社会营销：通过支持某项活动来改变公众的行为，促进公众健康、安全或环保等，比如组织艾滋病宣传活动；爱心奉献：向慈善机构或社会的直接捐赠；志愿者：公司鼓励员工、供应商、股东等作为志愿者提供技能等服务，比如公司员工为智障儿童授课；履行社会责任的商业实践：通过投资某项业务，用以改善社区建设、环境保护等公益事业，比如公共健康媒体研究室。

致力优化生活

拜耳在全球约150个国家开展业务，亦在全球赞助了约300个不同计划，不仅提供了公司经济及科技关键技术方面的知识，员工更是善尽职责，投入大量心力。行胜于言，拜耳在中国从环境保护、公共健康、社区关怀、教育和扶贫等全方位践行社会责任承诺，拜耳将社会责任活动与公司的核心业务，核心价值结合在一起，使企业社会责任行动不仅有益于社会，而且服务于公司目标的实现。例如，作为农作物以及健康领域提供专业产品和解决方案的公司，拜耳与广大农户、农村、农作物和养殖物亲密接触，这使拜耳非常清楚农村的状况和了解他们的需要。公司通过中国扶贫基金会等组织建立了小额贷款项目并借助于拜耳作物科学和拜耳医药保健（包括拜耳动物保健）的核心能力开展了农业、养殖和健康知识培训，以此协助偏远、贫困地区的社区发展，进一步支持中国农村和农民的进步。

成效

一切活动均以经济、生态与社会承诺并重，使得拜耳公司在其三大核心业务——医药保健、作物营养以及高科技材料领域均有良好的市场表现，100多年的发展历史中保持了良好的业绩增长。2006年，拜耳大中华区的销售额为14.9亿欧元。2007年实现了20％的增长，达18亿欧元。同时，在企业社会责任领域关注环保、教育、扶贫、弱势群体等的一系列有目标和有成效的项目，也使得公司在社会上树立了负责任的品牌形象。

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