ORANGE：当企业分散经营时，保持公司业绩报告的一致性

问题

ORANGE经营全球18个市场，其中包括发达的西方欧洲市场和亚非发展中国家的市场。确保企业报告对所有市场的股东而言是有意义的，同时还要向企业共有的国际利益分享者（投资者、大客户、政府和全球非政府组织）就基本的事情进行沟通，这对ORANGE而言是一个挑战。

解决方案

ORANGE推行地区企业社会责任管理的基本框架工作，这项工作有利于市场报告的公开，并且都采用相同的设计和结构指导方针。公司级的报告概述了关键问题、原则、长期政策和有限的总体数据。

不足与成效

不足

■ 数据的编辑和可比较性可以有所提高，但是跟需要的资源相比只增加了相对较少的有价值的内容。

成效

■ 提供与地方一级最有影响力的人相关的信息。

■ 通过相同的设计方针，保证了报告的一致性所有市场的报告都涉及一个相同的核心问题，但是不同地区可以根据自身的要求对报告进行修改。关键绩效指标（KPIs）也是如此；ORANGE共同的核心KPIs保证所有市场可以衡量本地区表现对总集团的影响。为加强报告的地区实用性和反馈，市场同样增加了反映本地区的指标。

■ 这种自下而上的方法增加了ORANGE集团了解地区突发问题的机会，而这些问题可能会与多个市场或者整个企业相关。

地区报告加强了地区部门处理问题的主权。这意味着，地区管理者可以充分了解并解决地方利益相关者所关心的问题。

责任编辑：罗娟容