普华永道：分享CSR带来的价值

问题

当企业社会责任项目的所有部分在商业过程中成为一个不可分离的整体后，它的真正价值才能得以实现。普华永道芬兰公司希望确定这个理念，并在项目实施中为包括后勤支持部门在内的整个公司组织都带来益处。

解决方案

■ 最初计划的设计聚集了来自各服务流程的代表及公司高层管理的代表。企业社会责任的项目被分成5个部分：市场及沟通、目标及建议、合同的制定及履行、人力资源一和人力资源二。

■ 6个小组参与讨论，讨论内容涉及到企业社会责任工程和公司商业流程等不同方面的问题。

■ 沟通是企业社会责任实施过程中很重要的一个工具，它确保所有的发展阶段是围绕公司组织团体和服务流程来进行的，而不是仅仅停留在核心团队和工作小组。

不足与成效

不足：

描述一个商业流程是比较困难的，再把它分成可操作进行管理的若干部分难度就更大了。这对企业社会责任项目的管理人员提出了非常苛刻的要求。

成效：

■ 公司的业务流程已经清晰可见。

■ 通过实施企业社会责任过程，公司的高层管理人员可以了解到有关商业和公司决策的一些有价值的信息。

■ 提升了企业社会责任项目的承担水平。

责任编辑：罗娟容