拜耳公司：企业社会责任管理系统

简介

总部位于德国的拜耳公司是一家全球性跨国企业，具有140多年的历史，其核心业务为医药保健、营养以及高科技材料。在2004年《财富》杂志世界500大排行榜中，拜耳以323亿美元的营业收入排名第129位。

拜耳早在 1882 年就开始了与中国的贸易往来。1958 年，拜耳在香港成立了拜耳中国有限公司，正式开始了在中国的业务。1993 年与前化工部签订的全面合作协议带动了拜耳在华合资企业的建立。如今，拜耳在中国拥有12家企业，其中5家为独资公司。

拜耳把德国先进的经营理念带入中国，中国也给拜耳提供了一展所长的舞台。

问题

100多年前，当诸如“环境保护”、“生态”等词汇还没有具备它们目前意义的时候，拜耳就已经对社会责任做出了承诺。拜耳成立了废水处理委员会，成为最早在工厂中采取环保措施的企业之一。今天，经济、生态和社会责任已成为拜耳公司实现可持续发展的三大支柱。拜耳公司在世界各地的员工均须遵循这样的理念：“就实现公司目标而言，全面的环保，最大限度的安全，高质量的产品，最佳工作效率都是同样重要的因素。” 拜耳的目标是通过三大支柱创造可持续的公司价值。

如何确保三大支柱创造可持续的公司价值呢？

解决方案

保障产品可持续性的生态检查系统

拜耳独具特色的产品评价体系。因为面向未来的产品组合展现了创新与可持续性间的和谐关系，所以拜耳不仅要在研发新产品的过程中考虑到可持续发展的原则问题，而且还要对现有的产品进行重新评价。拜耳生态检查就是针对产品特性进行全面、有效的评估，所涉及到的检查范围包括经济、健康、环境、生命周期、技术和公共价值。该项系统性的分析为战略决策的制定提供了依据，同时也可促进产品的改进与完善，从而有利于实行最先进的产品管理体制。

经济：即经济机遇和风险；

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健康：产品对消费者、加工者、客户和雇员的安全性；

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环境：对产品与环境兼容性的考察；

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周期：对产品整个生命周期内多方面排放对环境的所有影响，以及减少天然资源的消耗等加以考察；

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技术：生产过程的安全性，以及原材料的可获得性；

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公共价值：考察产品在总体公司环境下的可接受性，以及它的社会价值。

拜耳对产品进行六个方面的分析和评估（见图表：质量评估的六项标准）。例如，分析评估“环境”一项指标时，需要测量短期和长期的生态毒性、可能发生的生物积累、生物退化、以及产品进入环境的途径。每个测量指标，按照从“最好”（绿色）到“最不好”（红色）分五个级别进行评估。评估结果即为“目前状况”。另外，评估后可以对每项指标提出改进意见。这个评估体系具有相当大的优势，它使拜耳能够全面优化产品的可持续发展性能。同时也能够发现，某种产品已经达不到拜耳的标准，如果不及时改进将会停产。

图表：质量评估的六项标准

贯彻“责任关怀”的HSE （健康、安全和环境）管理系统

在拜耳，环境保护不仅仅是高层管理者所关心的事，更是每一个员工在日常工作中必须遵守的原则，这一点已在责任关怀原则以及健康和安全原则中明确阐明。

为了达到“责任关怀”中富有挑战性的企业目标，拜耳开发了综合的HSE （健康、安全和环境）管理系统。它将国际标准与拜耳政策原则相结合，促进沟通，保证透明度。 HSE系统将每一目标通过事实和数字来反映，涵盖了集团所有与员工及工厂周边居民的安全保健以及与排放有关的工厂。

拜耳根据几乎统一的标准对世界各地的工厂收集健康、环境、安全方面的相关数据，加以编辑，处理和应用。

履行社会责任的“六步”“六法”

对企业社会责任的定义，拜耳比较认同的是：

“企业社会责任是企业通过自由选择的商业活动及其对社会的贡献来提高社会福利的承诺。”（摘自《企业社会责任》，菲利普•科特勒 / 南茜•李著）

自由选择表明不是受到法律强制，或被理所当然的视为合乎道德伦理的商业行为——而是企业在选择和实施活动和对社会做贡献时自愿做出的承诺；社区状况包括人类状况以及环境问题。

企业社会责任本质上是自由选择，自愿的事，但是对于拜耳来说，企业社会责任不仅仅是善意之举—— 而且还是必做之事！

拜耳实施社会责任的六个步骤：

第1步：管理层需要首先确定他们认可的企业社会责任的定义。

第2步：确认公司应该向谁负责？谁是利益相关者？公司和谁有责任关系、关联关系或从属？

第3步：确认公司应该负什么样的责任？公司行事的哲学是什么？公司希望参与什么样的议题？

第4步：确定目标、任务和时间表。

第5步：确定关键表现的衡量标准。

第6步：进行衡量并按程序报告。

实现企业社会责任的六种方法：

1）

事件推广（Cause Promotions）：通过资金、公司现有资源等各种赞助方式支持或推动某一公益事件，比如赞助特奥，残疾人运动会；

2）

事业关联营销（Cause Related Marketing）：利用自有产品销售推动某一公益事件，即按该产品销售的一定比例用于支持某一公益事件，比如每销售一件产品，销售额中的1%用于捐赠给红十字会；

3）

企业社会营销（Corporate Social Marketing）：通过支持某项活动来改变公众的行为，促进公众健康、安全或环保等，比如组织艾滋病宣传活动；

4）

爱心奉献（Corporate Philanthropy）：向慈善机构或社会的直接捐赠；

5）

志愿者（Community Volunteering）：公司鼓励员工、供应商、股东等作为志愿者提供技能等服务，比如公司员工为智障儿童授课；

6）

履行社会责任的商业实践（Socially Responsible Business Practices）：通过投资某项业务，用以改善社区建设、环境保护等公益事业，比如公共健康与艾滋病媒体研究室。

拜耳可持续发展的这三大支柱的共同基础是科学研究，其目标就是使经济需求、环境保护以及社会因素这三者间的复杂关系趋于平衡，消除可持续性发展与经济效益之间的冲突。

行胜于言——拜耳在中国推行社会责任

拜耳认为：对企业社会责任的承诺是公司成功的基本因素——这不仅有益于社会，而且对实现公司目标也有好处。因此，拜耳将社会责任活动与公司的核心业务，核心价值结合在一起。

拜耳的核心业务主要包括：医药保健、作物科学和材料科技。拜耳将最高价值体现在对人类、诚实性、社会的承诺及卓越性方面，拜耳利用这些价值加强其与所在社区的联系，旨在解决广泛的社会问题。因此，核心业务与核心价值或问题之间，就形成下列图表：

成效：

上文提到，实现企业社会责任可以有至少六种方法：事件推广、事业关联营销、企业社会营销、爱心奉献、志愿者和履行社会责任的商业实践。这样，拜耳就可以将这六种类型与公司的核心业务，所体现的核心价值或问题相结合，设计出活动方案和时间表（参见下图举例），之后再进行有效的评估和报告。

具体活动描述

1． 中文广播节目

开设“拜耳——健康生活”中文广播节目，就医药保健及生活质量话题开展的中文广播节目每周一次，每次一小时在北京、上海及其它主要城市播出。同时，为方便更多的听众了解节目内容，特别设立节目中文网站。

2． 清华－拜耳公共健康与媒体研究室

2004年11月，拜耳中国和清华大学启动“拜耳－清华公共健康与艾滋病媒体研究室计划”，希望能在中国公共卫生系统中起到重要作用。

3． 农村小额信贷项目

作为美慈和中国扶贫基金会的合作伙伴向福建省的农民提供小额信贷项目。

4． 职业学校

2004年2月，位于上海市金山镇的上海石化工业学校内的拜耳实训基地正式落成。德国双轨制教育体系被引入中国，推动了中国职业教育的发展。此外，拜耳中国公司正在从事一系列的教育和科研赞助项目，合作者包括中国科学院和上海的一些科技性大学，如华东理工大学、同济大学和交通大学。

5． 环境特使

2003年，拜耳启动了一项旨在对中国青年进行环境保护教育的项目。“拜耳青年环境特使”是拜耳区域环保教育项目的主要组成部分。其目的是提高中国青年的环保意识，同时改善中国的环境条件。

拜耳集团是第一家同联合国环境规划署开展青年环保合作项目的私营公司。拜耳承诺在同联合国环境规划署合作的最初三年中将每年向青年环保项目提供100万欧元的赞助以及资金以外的其他支持。

6． 足球扶贫

2004年6月，拜耳中国公司正式发起“携手将足球运动带给中国贫困地区儿童”活动。此次活动一共向位于云南、广西、贵州、江西、甘肃、宁夏和河北等八个省份的贫困地区的161所学校捐赠了161箱足球用品。

7． 支持特奥

拜耳正在与特奥会组织开展合作，为中国的智障人士提供帮助。拜耳目前资助了三所特奥学校：北京西城培智学校和崇文培智学校还有上海的上海市陆家嘴聋哑辅读学校。这些学校在中国特奥事业中走在前列，并派运动员参加特奥会。

责任编辑：曹冠