北京当当网信息技术有限公司：提高旧书使用率 盘活新书市场

公司简介

当当（www.dangdang.com）是全球知名的综合性网上购物商城。从1999年11月当当网正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货。目前当当的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。

问题

目前，我国各城市旧书闲置浪费严重。2014年，根据当当2万用户调查结果显示，85%的用户家中有不需要的旧书，64%的旧书处于闲置，27%的旧书被当作废品处理掉。一方面，由于大城市的人们拥有旧书太多，没有合理的途径处理，家里空间有限，影响了购买新书的欲望。另一方面，我国边远地区因为经济能力弱，购买新书的能力低。

图书不是一次性消耗品，是可以再流通和值得分享的。作为国内最大的图书电商，当当如何利用自身电商优势，让全国大量的闲置二手图书再次利用起来，为新书的销售“腾出”市场空间，这既是责任，也是商机。

解决方案

2015年当当正式启动二手书漂流公益项目，呼吁全国大中城市的用户和市民捐出家中闲置图书，当当上门送快递的同时，收取旧书，并将所有用户捐赠的图书，分类提供到中西部留守儿童、贫困区县农民、城市务工人员等三个人群，以众筹模式探索解决城市与贫困地区阅读资源严重不均衡的问题。如此一来，也可以促进捐赠图书用户新的购买欲望，开拓新书销售市场。

发现收集二手书，开拓新书销售市场。旧书捐赠不仅仅是针对一个学校一个地区的热心之举，激活二手书的流转，是有效解决城市与农村地区阅读资源不均衡的积极探索。近80%的当当受访用户都愿意捐出闲置书籍。这80%的当当用户在捐出闲置书籍的同时，也成为新书的销售对象。不仅大大开拓了新书市场，也开拓了旧书市场。

搭建旧书流转平台，提高旧书使用率。缺乏二手书流转通路，想捐书但是捐不出去是普遍性问题，86%的当当用户都表示不知道什么渠道可以捐出旧书。同时，当当发现，有超过6成用户接受快递上门取走旧书。借鉴O2O思路，打通捐书最后100米，是当当二手书漂流公益项目创新关键之一。

发挥物流优势，零成本解决快递难题。物流难题是困扰旧书流转的另一道难题。图书资源匮乏地区往往也是偏远农村或山区，送书成本甚至超过了旧书。为此，当当发挥自身在社会化物流方面的优势，联合全国50多家快递物流伙伴以及区域公益组织，打通从城市到农村、到学校的另外1000米。当当用户可以在收到快递的同时，将家中闲置的二手书交给快递，由快递统一安排物流运送至需要地区。

成效

社会效益。通过二手书漂流项目，当当充分利用大中城市当当用户闲置的图书资源，以最少的经济成本，解决了社会“阅读鸿沟”的大问题，让边远地区爱读书的人能够读到书，获得了社会的广泛欢迎与支持。

经济效益。这些当当用户捐出旧书的同时，家里有了充分的空间可以购买新书。用户们捐出了多少书，意味着将购买相同或者更多的新书。另外，当当用户可以持续通过二手书漂流平台，更加积极主动购买新书，创新性地开拓了新书销售市场，大大提高经济效益。

环保成效。在重视环保节能的今天，倡导旧书流通也有更多的环保意义。可用旧书资源预计不少于10亿册，按平均一本书实际购买20元计算，旧书资源200亿元，闲置和废弃都是巨大的浪费。生产1吨印刷用纸消耗木材3立方米，水6-8吨，如果将全国5%的出版图书期刊回收流通，每年可减少耗纸26万吨，减少林木砍伐78万立方米，减排二氧化碳85万吨。

展望

让我国更多的人享受到读书的乐趣，是当当孜孜以求的目标。当当将通过互联网创新模式，深度挖掘和开拓图书市场，让我国想读书的人都有书可读。

(责任编辑：澈力木格)