中国港中旅集团公司：承办“薪火相传”旅游担当桥梁

公司简介

中国港中旅集团公司创立于1928年4月，是香港四大驻港中资企业之一。经过几代人的开拓经营，现已发展成为以旅游为主业，以实业投资（钢铁）、房地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名大型企业集团，是国务院国资委直接管理的中央企业。截至2011年底，集团资产总额已突破580亿元人民币，主营收入558.41亿元人民币。

问题

香港回归以后，香港同胞尤其是青少年对中国历史、文化的渴求日益突显。胡锦涛主席在香港特区十周年访港讲话中，提出了要重视对青少年进行国民教育，加强香港和内地青少年的交流，使香港同胞爱国爱港的光荣传统薪火相传，表达了中央政府对回归以来香港青少年国民教育的关注和高度重视。2009年1月，香港“薪火相传”国民教育促进会正式成立，“薪火相传”国民教育活动随即轰轰烈烈展开。作为在港中资企业，如何发挥旅游企业的优势，传承中华文化，是港中旅集团积极思索、着力解决的问题。

解决方案

旅游作为重要的交流桥梁，能够使文化在不同人群中扩散，增进理解和包容。旅游企业在促进交流、传承文化方面有着先天的优势。自2010年开始，香港每年到内地交流的青少年尤其是初中及高小学生每年由5000名提高至37000名。港中旅集团积极践行作为中资企业的历史使命，充分发挥旅游主业在文化融合方面的优势和作用，成立国民教育项目工作小组，承办“薪火相传”项目活动，服务香港国民教育活动。

香港政府开展“薪火相传”国民教育活动以后，港中旅立即着手建立相应的组织架构，成立“薪火相传”国民教育项目领导小组和工作小组，对整个活动进行统筹管理。工作小组对操作人员、领队、导游等所有参与人员进行各项培训,使他们从领导和导游转化成老师，将旅游介绍转化为讲课，以更加生动熟悉的语言为参团学生讲授知识。“薪火相传”国民教育项目小组加强交流学习，分别前往北京、上海、四川、西安、江苏、湖北等中旅社提供免费培训。

港中旅集团根据“薪火相传”项目活动，注重国民教育特色旅游产品的策划、联络和安排，将旅游产品转为课程，如学习中国历史文化，感受祖国经济快速发展、高端科技、改革开放成果，重走辛亥革命足迹，开展高铁探索之旅等。这些特色产品使香港学生在领略祖国大好河山的同时，感受到中华文化的博大精深，体会到香港与祖国的深厚渊源，从而增进对祖国的感知和认同。

成效

国民教育活动如火如荼。截至2011年底，港中旅“薪火相传”专项活动接待人数约达3万人次。香港学生在游览祖国历史名城和文化古迹的同时，加深了对国家民族历史的认知，尤其是与香港息息相关的由鸦片战争开始的近代史、现代史和中国共产党史。港中旅从行程路线、航班交通、酒店住宿到目的地探访等全程活动的贴心优质服务，让参与活动的游客备受感动，获得全体参与老师真挚感谢。

为港中旅开阔了新的市场空间。凭借良好的口碑和优质的业务能力，港中旅在香港“薪火相传”国民教育长期系列活动中独占鳌头。2010年，“薪火相传”专项活动为公司直接创造营业额1230万，利润350万港币的收入，2011年，“薪火相传”专项活动为公司直接创造4900 万港币的收入，利润500万，市场前景大好。

员工队伍得以锻炼，内部管理进一步提升。参与“薪火相传”项目的员工中有约90%过去都未曾接触此类工作，通过在组织过程中的培训交流，员工业务能力显着提升。

广受香港和内地相关政府部门好评，营造了良好的发展环境。在组织“薪火相传”项目中，港中旅广泛接触了香港和内地各界高层，并与之建立了良好的关系，为今后的合作奠定了比较扎实的基础。香港教育局特发来感谢信，对港中旅高效的团队组织和管理，对港中旅人认真、热诚和尽责的工作态度致以高度赞赏和真诚感谢。

展望

香港特区政府举办“薪火相传”国民教育活动之初，便计划在2010-2012年期间组织3万名香港学生到内地城市进行交流学习。港中旅将一如既往，为增进香港青少年对国民身份的认同和对祖国的归属感不懈努力。同时，针对“薪火相传”项目制定的相关规范流程可借鉴至别的活动和项目中，港中旅集团公司管理进一步规范、优化。“薪火相传”系列活动旅游产品的开发设计，还能为以后服务公共、跨界合作的类似产品的研发提供借鉴。

责任编辑：韩英