“十二五”企业社会责任发展报告：行业指数分析

行业履责注重自身实质性议题的特征更为明显，资源与能源 行业整体社会责任实践水平最高，注重战略引领、环境责任 和社区责任；电力行业注重提升服务水平，提升客户满意度； 工程行业关注履行环境责任和供应商责任；批发零售行业注 重提高产品质量、保护员工权益。

评估数据显示，“十二五”期间各行业综合指数在基本1000-1500 点之间波动，整体呈平缓延 伸的趋势。从整体上看，资源与能源行业、电力行业综合指数领先，批发与零售行业综合指数最低。 各行业客户责任指数增长最快，金融行业、电力行业、资源与能源行业、储运行业信息披露指数 相对较高。

评估数据显示，资源与能源行业、工程行业的环境指数较上年有所提升，整体环境指数有上升趋势， 说明对环境影响较大的行业开始更加重视环境保护，表现比其他行业更加积极。ICT 行业的环境 指数有明显上升，说明随着ICT 行业的迅猛发展，面临空气污染、有毒物质泄露、固体和液体废 弃物处理等方面的问题，行业更加重视环境保护问题，表现出比其他行业更加积极的趋势。资源 与能源行业、工程行业的供应商责任指数也高于行业平均水平。

各行业客户责任指数整体呈上升趋势，说明保障客户权益、赢得客户依然是企业在履行社会责任 方面的重点，其中资源与能源行业、电力行业表现更加突出。在员工责任方面，行业指数整体呈 平缓趋势，其中资源与能源行业、批发零售业的员工责任指数较上年有所提升。

(责任编辑：小黑)