默克投资（中国）有限公司：助力校园水安全，培育环保小卫士
2019-05-17中国外商投资企业履行社GoldenBee
公司简介
默克（Merck）集团成立于1668年，于1995年在法兰克福证交所上市，总部位于德国达姆施塔特市，是一家领先的科技公司，专注于医药健康、生命科学和高性能材料三大领域。截至2015年年底，默克在全球67个国家和地区拥有154个分支机构以及约5万名员工，致力于不断发展改善并加强生活质量的技术——从治疗癌症或多发性硬化症的生物制药疗法，服务于科研和生产的尖端系统，到运用于智能手机和液晶显示屏电视的液晶。2015年，默克集团的净销售强势增长13.0%，达128亿欧元，创近350年历史以来的新纪录。
默克集团于19世纪末就开始从事对中国的贸易活动，向中国销售高纯度化学试剂，并于1933年在上海成立了第一家中国子公司。中国是默克集团的重要增长引擎，也是默克全球范围内最具重要战略意义的市场之一。默克投资（中国）有限公司（以下简称默克中国） 始终依靠其3000多名优秀员工作为自身价值理念的推动者，依托高科技的创新产品积极参与着蓬勃发展的中国市场，把提升人类生活品质作为贯穿始终的理念，为中国市场提供来自医药健康、生命科学和高性能材料三大业务的高质量创新产品。
可持续发展挑战
生命离不开水，人的健康更需要洁净的水，但现实是人类正面临日益严重的水质污染威胁。《2013中国环境状况公报》显示，全国十大水系水质一半污染；国控重点湖泊水质四成污染；31个大型淡水湖泊水质17个污染。在淡水资源并不丰富的情况下，水质安全在中国已成为一个热门话题。如何通过长期有效的教育项目提升民众尤其是孩子们的环保意识，是解决水问题以及其他环境问题的重要途径和关键所在，同时也是将责任视为企业成功基石的默克实现本土化经营，在健康和环保领域产生积极影响的重要挑战。
解决方案
作为一家领先的科技公司及一家以责任来决定企业行为的公司，默克中国积极采取行动，于2012年在上海五所小学开展了“默克中国校园净水项目”。除定期维护捐赠的净水设施外，默克的志愿者同时以“默克课堂”的形式给小学生进行环保教育。2014年该项目又拓展到西部城市四川遂宁的护村小学。现在，该计划每年都会定期开展，未来也将长期、持续地开展。
然而，默克是如何发挥企业优势将这项企业责任项目长期开展下去，而不仅仅是一次性的捐献活动？他们是如何通过项目的长期收益与受众更好地建立互信？又如何通过可行的标准化运营流程（Standard Operation Process, SOP）确保志愿者项目执行的质量，从而巩固和保障合作信任的？这些都是默克校园净水项目在执行过程中发现并致力于解决的问题。
发挥企业员工志愿者优势，持续开展默克课堂
对于一个公司的企业责任项目来说，开展一次性的捐赠活动很简单，但难的是把企业责任项目长期运营并发展下去，而“默克中国校园净水项目”的成功正是体现在了长期开展的“默克讲座”。尽管在教育方面没有太多经验，但来自默克的志愿者们乐于热心奉献，他们花费了很多心血，独立开设了16个不同主题的课程，涵盖了资源保护、循环利用、环境保护和其他科学相关的主题。志愿者亲自设计大纲、准备课件，根据小学生的特点定制互动环节，通过生动有趣的课程将更多丰富的课外知识传递给小学生。
默克（Merck）集团成立于1668年，于1995年在法兰克福证交所上市，总部位于德国达姆施塔特市，是一家领先的科技公司，专注于医药健康、生命科学和高性能材料三大领域。截至2015年年底，默克在全球67个国家和地区拥有154个分支机构以及约5万名员工，致力于不断发展改善并加强生活质量的技术——从治疗癌症或多发性硬化症的生物制药疗法，服务于科研和生产的尖端系统，到运用于智能手机和液晶显示屏电视的液晶。2015年，默克集团的净销售强势增长13.0%，达128亿欧元，创近350年历史以来的新纪录。
默克集团于19世纪末就开始从事对中国的贸易活动，向中国销售高纯度化学试剂，并于1933年在上海成立了第一家中国子公司。中国是默克集团的重要增长引擎，也是默克全球范围内最具重要战略意义的市场之一。默克投资（中国）有限公司（以下简称默克中国） 始终依靠其3000多名优秀员工作为自身价值理念的推动者，依托高科技的创新产品积极参与着蓬勃发展的中国市场，把提升人类生活品质作为贯穿始终的理念，为中国市场提供来自医药健康、生命科学和高性能材料三大业务的高质量创新产品。
可持续发展挑战
生命离不开水，人的健康更需要洁净的水，但现实是人类正面临日益严重的水质污染威胁。《2013中国环境状况公报》显示，全国十大水系水质一半污染；国控重点湖泊水质四成污染；31个大型淡水湖泊水质17个污染。在淡水资源并不丰富的情况下，水质安全在中国已成为一个热门话题。如何通过长期有效的教育项目提升民众尤其是孩子们的环保意识，是解决水问题以及其他环境问题的重要途径和关键所在，同时也是将责任视为企业成功基石的默克实现本土化经营，在健康和环保领域产生积极影响的重要挑战。
解决方案
作为一家领先的科技公司及一家以责任来决定企业行为的公司，默克中国积极采取行动，于2012年在上海五所小学开展了“默克中国校园净水项目”。除定期维护捐赠的净水设施外，默克的志愿者同时以“默克课堂”的形式给小学生进行环保教育。2014年该项目又拓展到西部城市四川遂宁的护村小学。现在，该计划每年都会定期开展，未来也将长期、持续地开展。
然而，默克是如何发挥企业优势将这项企业责任项目长期开展下去，而不仅仅是一次性的捐献活动？他们是如何通过项目的长期收益与受众更好地建立互信？又如何通过可行的标准化运营流程（Standard Operation Process, SOP）确保志愿者项目执行的质量，从而巩固和保障合作信任的？这些都是默克校园净水项目在执行过程中发现并致力于解决的问题。
发挥企业员工志愿者优势，持续开展默克课堂
对于一个公司的企业责任项目来说，开展一次性的捐赠活动很简单，但难的是把企业责任项目长期运营并发展下去，而“默克中国校园净水项目”的成功正是体现在了长期开展的“默克讲座”。尽管在教育方面没有太多经验，但来自默克的志愿者们乐于热心奉献，他们花费了很多心血，独立开设了16个不同主题的课程，涵盖了资源保护、循环利用、环境保护和其他科学相关的主题。志愿者亲自设计大纲、准备课件，根据小学生的特点定制互动环节，通过生动有趣的课程将更多丰富的课外知识传递给小学生。
默克公司的志愿者通过现场实验向小学生展示水的过滤原理，灌输环保理念
默克助力四川遂宁护村小学建立图书馆，在新建成的默克爱心图书馆里，孩子们领到了捐赠的图书
默克课堂还包括特色课，默克公司的志愿者们带领小学生走进自然，践行环保理念
发挥合作组织优势，解决内部需求和顾虑
项目初期，由于志愿者每年需要去5所学校，且每学年每校授课16次，不可避免地产生了志愿者服务时间和业务时间的冲突，项目组织者也收到了一些来自公司内部的抱怨。为解决这一问题，默克中国与战略伙伴创行中国合作（创行中国是一家全球性的非政府组织，其创行项目专注于培养高校学生的社会企业家精神），通过创行的渠道来介绍、宣传净水项目，寻找创行的高校团队作为项目合作伙伴。经过角逐和沟通，默克选定了六支高校团队，为他们提供培训并参与到课程的制定和教学工作。与此同时，默克的员工也积极加入到校园净水项目中来，以志愿者和顾问的身份参与授课、提供课程评估和反馈、为项目的发展和完善献策献计。事实证明，小学生们都非常欢迎热情洋溢的年轻志愿者以及不断更新和优化的课程内容。
发挥企业管理优势，采用规范化管理巩固和保障互信
由于学生们经验不够丰富，与高校学生的合作同样也面临着挑战。为此，默克一方面继续组织内部员工志愿者，让他们参与课程支持，为高校团队提供建议，以提升课程的质量；另一方面，默克也制定了校园净水项目的标准运营流程（SOP），全程监测和把控项目执行进展和质量，具体涵盖从项目启动、备课、课程教学到最后的项目评估等环节。在默克看来，只有通过有效的监管、追踪和交流，才能更好地维护信任的纽带。
在项目执行中，通过有效地追踪和评估管理，默克不断发现受众新需求，并通过新举措积极解决。除捐赠净水设施外，2015年9月，默克在四川护村小学还设立默克爱心图书馆，捐赠了书架和200多本图书，为学生提供更好的阅读和学习环境。同时，默克也积极将“默克讲座”的平台拓展到学校教室之外，先后组织了小学生参观苏州河梦清园环保主题公园和共青森林公园，在寓教于乐的参观、体验和发现活动中，让小朋友深入学习环保知识。
综合价值创造
迄今为止，有大约5500名学生从“默克中国校园净水项目”中获益。每年，约有480名小学生通过100多名志愿者参与授课的“默克课堂”了解到可持续发展和环境保护的重要性。“默克中国校园净水项目”的持续开展产生了巨大的社会影响，不仅改善了校园的水质量，同时还提升了小学生的环保意识，为环保事业创造了极高的价值。
2015年，共有75名创行中国高校志愿者参与了该项目，26名默克员工担任项目顾问为其提供指导，这一互动不仅使得大学生志愿者进一步了解了默克的企业文化，同时也帮助他们获得了默克中国校园招聘的最新信息并挣得实习与工作机会。而默克公司的内部志愿者们也从净水项目的实践中获得成就感，并以作为默克一员参与到企业活动中，为社区、为下一代贡献出自己的力量而自豪。此次项目的开展也激发了员工的工作热情，促使志愿者们更好地从事本岗位工作，进而提高企业生产效率。
2013年，校园净水项目入选了默克集团各国企业责任重点项目，并于当年获得默克化工中国合作奖。作为默克生命科学业务企业责任中的“明日科学”项目之一，默克校园净水项目获得中国欧盟商会颁发的2015 年度企业社会责任奖。2016 年，该项目又获得德商会“同心、同力、同行”奖（More than a Market Award 2016）。
未来计划
“默克中国校园净水项目”不仅关注水，更希望通过环保和科学教育让小学生从小爱护环境，保护环境。2016年10月中旬，默克已在公司内部发起新的“绿晶”项目，拟回收利用约20台智能平板电脑，为护村小学的学生们建立起基于平板电脑的网络学习平台，让小学生通过现代化的多媒体设备学习更多的环保和科学知识。该项目同时也将使用iPad 和网络设施，让地处偏远村庄的学生可以通过这些设备与他们在城市务工的父母视频通话，保持亲情沟通。在未来的项目执行过程中，默克将不断发现受众新需求，并通过新的举措去解决，进一步加强双方的互信。
项目初期，由于志愿者每年需要去5所学校，且每学年每校授课16次，不可避免地产生了志愿者服务时间和业务时间的冲突，项目组织者也收到了一些来自公司内部的抱怨。为解决这一问题，默克中国与战略伙伴创行中国合作（创行中国是一家全球性的非政府组织，其创行项目专注于培养高校学生的社会企业家精神），通过创行的渠道来介绍、宣传净水项目，寻找创行的高校团队作为项目合作伙伴。经过角逐和沟通，默克选定了六支高校团队，为他们提供培训并参与到课程的制定和教学工作。与此同时，默克的员工也积极加入到校园净水项目中来，以志愿者和顾问的身份参与授课、提供课程评估和反馈、为项目的发展和完善献策献计。事实证明，小学生们都非常欢迎热情洋溢的年轻志愿者以及不断更新和优化的课程内容。
发挥企业管理优势，采用规范化管理巩固和保障互信
由于学生们经验不够丰富，与高校学生的合作同样也面临着挑战。为此，默克一方面继续组织内部员工志愿者，让他们参与课程支持，为高校团队提供建议，以提升课程的质量；另一方面，默克也制定了校园净水项目的标准运营流程（SOP），全程监测和把控项目执行进展和质量，具体涵盖从项目启动、备课、课程教学到最后的项目评估等环节。在默克看来，只有通过有效的监管、追踪和交流，才能更好地维护信任的纽带。
在项目执行中，通过有效地追踪和评估管理，默克不断发现受众新需求，并通过新举措积极解决。除捐赠净水设施外，2015年9月，默克在四川护村小学还设立默克爱心图书馆，捐赠了书架和200多本图书，为学生提供更好的阅读和学习环境。同时，默克也积极将“默克讲座”的平台拓展到学校教室之外，先后组织了小学生参观苏州河梦清园环保主题公园和共青森林公园，在寓教于乐的参观、体验和发现活动中，让小朋友深入学习环保知识。
综合价值创造
迄今为止，有大约5500名学生从“默克中国校园净水项目”中获益。每年，约有480名小学生通过100多名志愿者参与授课的“默克课堂”了解到可持续发展和环境保护的重要性。“默克中国校园净水项目”的持续开展产生了巨大的社会影响，不仅改善了校园的水质量，同时还提升了小学生的环保意识，为环保事业创造了极高的价值。
2015年，共有75名创行中国高校志愿者参与了该项目，26名默克员工担任项目顾问为其提供指导，这一互动不仅使得大学生志愿者进一步了解了默克的企业文化，同时也帮助他们获得了默克中国校园招聘的最新信息并挣得实习与工作机会。而默克公司的内部志愿者们也从净水项目的实践中获得成就感，并以作为默克一员参与到企业活动中，为社区、为下一代贡献出自己的力量而自豪。此次项目的开展也激发了员工的工作热情，促使志愿者们更好地从事本岗位工作，进而提高企业生产效率。
2013年，校园净水项目入选了默克集团各国企业责任重点项目，并于当年获得默克化工中国合作奖。作为默克生命科学业务企业责任中的“明日科学”项目之一，默克校园净水项目获得中国欧盟商会颁发的2015 年度企业社会责任奖。2016 年，该项目又获得德商会“同心、同力、同行”奖（More than a Market Award 2016）。
未来计划
“默克中国校园净水项目”不仅关注水，更希望通过环保和科学教育让小学生从小爱护环境，保护环境。2016年10月中旬，默克已在公司内部发起新的“绿晶”项目，拟回收利用约20台智能平板电脑，为护村小学的学生们建立起基于平板电脑的网络学习平台，让小学生通过现代化的多媒体设备学习更多的环保和科学知识。该项目同时也将使用iPad 和网络设施，让地处偏远村庄的学生可以通过这些设备与他们在城市务工的父母视频通话，保持亲情沟通。在未来的项目执行过程中，默克将不断发现受众新需求，并通过新的举措去解决，进一步加强双方的互信。
(责任编辑：GoldenBee)
