“绿色流通”擎起节能环保新常态

    2012年，十八大报告首次单篇论述“生态文明”，第一次提出“推进绿色发展、循环发展、低碳发展”、“建设美丽中国”的概念。2016年两会，“生态文明”再次成为一个高频词。习近平在会上强调，要推动形成绿色发展方式和生活方式，要求“像保护眼睛一样保护生态环境，像对待生命一样对待生态环境”。
    流通中的绿色血液
    作为社会的重要组成部分，企业一直担当着实施节能环保、践行绿色发展的主力军，尤其是零售企业，一端连接着制造业，一端连接着广大消费者，处于打通社会生产、流通、消费的环节的中心枢纽地位，是节能环保的中坚力量。
    而就在空调行业来说，由于零售商和消费者对节能效益缺乏了解，节能产品的市场销售显得过于被动化。因此，提升人们的节能环保意识，推动节能房间空调器的市场化，应成为流通企业当前着力解决的方面。
    “全球环境基金（GEF）节能房间空调器推进项目”以“技术推动”和“市场拉动”为核心，在实现推动行业产品技术进步与引导消费者提升采购使用节能产品意识的良性互动方面，起到了良好的推动作用。
    “全球环境基金节能房间空调器推进项目零售激励计划”（以下简称“项目零售激励计划”）是该项目进行节能高效产品市场化推广的重要活动。即在流通层面，制定节能房间空调器推广计划，针对流通环节节能产品销售意愿不高、销售人员缺乏节能产品知识和推销意识、采购激励措施不足等市场障碍，通过培训、宣传、有奖销售等一系列活动，提高国内经销商对节能空调器的销售意愿、销售能力，使得全国范围内节能房间空调器的销售份额得到显著提高，最终促进行业节能减排和项目总体目标的实现。
    国美践行绿色之美
    而在“项目零售激励计划”的公开招标中，国美电器成功中标该项目，成为“唯一中标零售商”，这背后凭借的则是国美完善的网络、供应链整合能力，以及完善的售后、物流、安装服务等。
    在谈及国美为什么要参加此项目时，国美总裁王俊洲表示：”节能环保涉及到我们每个人的切身利益，作为国内最大的家电零售企业，国美有责任和义务整合产业链，共同推动中国空调产业绿色升级，引导消费者绿色消费，推广绿色的生活方式”。
    而中标对于国美来说仅仅是个开始，更重要的是接下来的项目推动。国美认为，建设生态文明，就是要摒弃粗放型的发展方式和不合理的消费模式，必须坚持“开源”与“节流”并举：一方面，提高可再生能源利用率，持续开发新能源是改善生态、保护环境的有效途径；另一方面，必须强化节能产品的推广运用，进而实现能源节约、环境保护，这正是对零售企业的重大考验。
    至于此项目的具体情况，记者采访了国美品牌中心公共事务部经理胡泽女士，她向记者详细解答了国美参与此项目的相关进展。
    “从1987年到现在，国美已经走过了三十年，作为一家比较有竞争力的民族企业，国美一直非常注重借助自身独有的优势和资源，来承担企业社会责任，谋求企业与社会共同而进一步的可持续发展。全球环境基金节能房间空调器推进项目零售激励计划，对国美来说就是一个非常好的国际性的项目和入口。”在谈到国美主动参与此项目时，胡泽这样说道。
    据她分享，国美在全国420个城市拥有1700多家门店，有非常好的优势和资源来整合运用。在交谈中，胡泽特别提到了国美先进的ERP系统和物流系统。作为国美内部管理和各大门店终端，该系统能够连接消费者和供应商。
    通过ERP系统，国美可以看到每个店面的库存，供应商也可以通过这个系统看到他们产品的周转期，也可以看到会员信息等等，是一个整合线上线下，实现线下采购、物流、售后、会员等信息的共享，快速将差异化的产品和高质量的服务提供给消费者，满足他们的需求，提高国美和他们之间的客户黏性。
    国美的物流系统也是他的一大特色。经过三十年的发展，国美已经拥有了单独的物流公司和基地，其物流公司是自主运行的，可以做到通过物流车在不同城市之间和供应商等进行连接，可以看到他们的订单库存、对账结算等，不会出现压单等情况，加速产品的销售增长率。
    国美的物流体系有几个特色：1.一日三达。每天有三次送货时间上下午晚间人选，精准配送。这是考虑到上班族在家时间不确定，而这个配送同城精准在两个小时内送达；2送装同步。国美物流不仅负责送货送，而且还负责安装等，这在国内应该算是首例，很多企业是做不到的。3家电回收。很多企业在家电回收这一块没有一个十分系统和有资质的分解回收，因为哪怕在现在，通过物流这一环节，不是说你把旧家电回收完，或者给供应商就完了，涉及到污染问题、技术问题等，国家对这块是有相对应的法律条款的，必须要有国家颁布的资质才能做这一块的业务，这是国美的一大优势。
    在谈及国美在项目推进 过程中的挑战和解决方法时，胡泽这样说道：我们在进行激励计划时，遇到的最大的挑战就是消费者教育这块，通过大量的调查和分析，我们发现消费者节能环保的产品家电知识非常薄弱。针对这个问题，一开始的时候，国美的部分门店做了宣传单页，但是效果不是很明显，所以就改变了策略，选择更加直观、直接化的多种形式方法让他们的了解节能环保的知识和产品，我们把相关的知识做成很多小游戏，如有奖知识问答等，让更多的人参与进来，提高消费者的热情参与度，来了解节能环保的知识。面对这个最大的挑战，除了环保部等提供的一些支持，国美也拿出了大量的资源来推动这个事情。
    当然所有的付出都是有收获的，针对国美的种种举措，自然得到了很多消费者的反馈：通过国美的活动，他们进一步地了解到了节能环保跟自己的生活是非常密切的；国美给到的营销力度是非常大的，我们用非常低的价格来购买更环保的产品，因此，国家、政策、国美等要多做这样的事情，影响更多的人群。
    “除此之外，国美来做这个活动也得到了一个很好的市场反馈，加速了国美卖场淘汰高能耗产品、进一步节能化的进程，打造国美成为一个全节能的销售渠道，让国美动起来，更是影响到了上游企业供应链，通过市场份额给出一个信号，帮助他们在制造产品的时候，生产更多的节能产品。”胡泽在讲到参加这个项目对国美的影响时自豪地说道。
    当然，影响不止于此，据胡泽介绍，借助这样一个项目，国美提升了他在节能环保领域的一个地位，让大家看到国美的实力，看到国美能够给消费者带来的产品和体验，帮助国美更加系统完善它的节能教育和产品引导，对国美走出去，参与到全球产业链来说是一个非常好的事情，是对国美自身的国际竞争力、品牌美誉度的助飞。
    现在&未来之绿色变奏
    经过为期6个月的推广、销售，国美共完成空调销售53.5371万台套，446%超额完成预期销售任务。据统计，本次零售激励计划所售出的节能空调，将为国家每年节约用电5.4亿度，为节能减排一份贡献。在销售人员节能产品知识和推销意识方面，全员覆盖及参与积极性提升，有效扩大了节能房间空调器的销售份额，促进行业节能减排总体目标的尽快实现，推动节能环保理念在广大消费者中的普及。
    由此可见，在国家生态环境建设的引领下，通过在流通环节的作用，让更多的员工、老百姓了解环保的目的、意义、责任与方法，让节能理念深入人心，并从自身做起行动起来，才能打造碧海蓝天，打造节能环保新常态的关键所在。
    在采访结束时，胡泽这样告诉记者：“国美零售激励计划在2015年暂时结束，但是，未来国美在这方面还有一些进一步的、自发性的计划，因为目前国美做的零售激励计划只针对空调，未来，国美会针对全品类的产品来进一步推进这个项目，如冰箱、洗衣机、热水壶等等，也会更加注重健康、节能、绿色、智能，影响更多的企业和消费者等。”未来，正如胡泽所说，以国美为代表的流通行业需要进一步把节能环保作为环境责任的重要组成部分，大力普及绿色低碳理念并积极推动绿色低碳产品，将环境绩效目标纳入到供应链、运营、产品销售和回收处理等各个环节，推动全产业链的低碳化，奏响绿色流通过程中的绿色交响曲。