企业社会责任报告的中国创造之旅

首先非常荣幸，感谢会议主办方《WTO经济导刊》杂志社给我这么一个机会，与大家分享一下这些年从事社会责任工作所走过的历程。今天，对于我个人来讲是一个很特殊的日子。十天之前，我离开了所从事的社会责任事业的一线，但没有离开这个领域。接到主办方的邀请以后，迫使我仔细回忆从开始到现在所走过来的十年历程。到底今天跟大家分享什么，我一直思考。昨天晚上才定下来今天演讲的主题——社会责任报告的中国创造之旅。虽然题目是“中国创造之旅”，但创造是否是好的事情？社会责任报告要不要中国创造、要不要中国气派、要不要中国语言？其实都是我们需要解决的问题。

促使我想到这个题目，是因为国家电网公司报告发布时，北京大学光华管理学院的杨东宁教授的评语，他说“国家电网的报告注重内容的实质性和结构的系统性，体现了一种正向开发的原创性”。他的这段话促使我思考：原创好还是不好？。但一开始这种思考几乎没有多少个人的余地。因为，我们的原创几乎是被迫式的。但是我始终没有放弃这种反思。

所谓“创造之旅”，第一就是企业视角的问题解决之旅。国家电网公司为什么第一家发布社会责任报告？首先是问题驱动——解决认知落差问题。国家电网公司领导、几百万员工普遍有一个感受——企业巨大贡献与社会认知存在着显著的落差、企业优秀品质与公众的感知存在着显著的落差。因此，如何缩短差距需要深度思考并持续加以解决。发布社会责任报告本身即是一种解决之道。但是解决问题的同时就产生了新的问题，企业到底要履行哪些社会责任？

这问题看起来很容易回答，但我们在实践中却发现这是一个非常难以回答的问题。回答这个问题，至少花了我们五年时间。在这个问题回答的过程中，必然触及了另外的一个问题——责任边界问题（对谁都负责任，最后是对谁都不负责任）。

那么企业社会责任边界到底在哪儿？回答责任边界问题，促使我们进一步思考，确定责任内容和边界背后更深的逻辑是什么？即企业担责的本质是什么？公司应该用什么样的标准证明所确定的责任内容、责任边界是科学的、是可检验的、是可持续的、是可以发挥引领作用的。

担责的本质、责任内容、责任边界等界定清晰后，紧接着又延伸出一个问题，即如何常态化、长效化地履行责任。从而引导我们研究和明晰国家电网公司的履责机制。

从管理的原点出发，立足现代的国情和管理发展现状，重启管理革命的步伐。正因为是革命，而且是一场静悄悄的管理革命，所以步伐相当艰难。这是我讲述的第一个方面内容——问题解决之旅。

第二个方面则从报告内容的来讲——社会视角的期望回应之旅。从理解什么是社会对企业的普遍期望；到针对特定行业、特定企业的普遍期望；再到深入分析企业具体利益相关方、每一类利益相关方对公司的期望是什么；再到了解国内外标准的要求，明晰和确定了解期望的方式。

第三是报告范式的持续演进之旅。基于问题解决之旅和社会期望回应之旅，开启了报告范式的持续演进之旅。从最早的企业可持续发展、行业可持续发展和社会可持续发展到形成12方面的责任，再到现在国家电网公司报告中所展现的5方面社会责任，以及履责意愿、履责行为、履责绩效、履责承诺、履责主体五大模块的推出。支持这些的背后就是第四点，社会责任理论不断突破之旅。

纵观十年历程，因为看到难处，才要探索，加上国家电网公司又是引领和表率，更要创新。所以，最后我讲的是报告变革的可控创新之旅。国家电网公司社会责任报告讲究一年有延续、三年一大步、五年一变革、更上一台阶。下一步，我们将在2016年开启新一轮五年的报告变革，这也是一个编制和发布报告的成长、成熟之旅。

国家电网公司每年编制报告要遵循理论为先、主题为线、设计先行的总体方式，并按项目化运作，分模块编制，内外各方协同共同完成。同时，报告的发布始终坚持内外并重，对外要增进情感认同、利益认识、价值认同，对内要推进社会责任根植。

最后我想说，创造不是凭空的创造，永远是站在巨人肩膀上创造。创造是一个必然的过程。总归一句话——责任创造价值。

谢谢大家！

(责任编辑：小雨)