让供应链管理模式更开放

社会责任国际标准ISO26000中要求企业“应该考虑与其他组织的采购和交易决策中潜在的或未曾预期到的影响，并用心避免或最小化任何负面影响”。

按照ISO26000对价值链管理的描述，一个开放性的基于价值认同和能力促进的供应链管理模式应该包括纳入、推广、监督、支持、认同和促进6个步骤。

纳入的通常方式是制定供应商行为守则或者加入行业性社会责任倡议。根据全球契约的建议，开发供应商守则首先需要向包括供应商在内的利益相关方寻求意见;其次应以现有国际行为规范为期望的基础，不要创立新标准，以避免违背国际法以及防止多个买家对供应商出现期望冲突;然后向多种功能团队，特别是采购管理团队征求意见;最后考虑让供应商将这些期待事项纳入其生产基础的要求。

推广主要在纵横两个维度上进行：纵向上，企业应该要求所有供应商遵守自己确立或认可的社会责任行为准则;横向上，则与其他企业共同奉行同样的或类似的供应链社会责任准则。

监督可以分为合同前监督和合同后监督。合同前监督是指将符合企业供应链社会责任政策作为与供应商建立商业关系的前置条件，即尽责程序。合同后监督指对已经建立商业关系的供应商定期或不定期进行合规性检查。有些企业如华为根据供应商的社会责任风险或绩效情况进行评级和动态的差别化管理。

监督的主要方式是社会责任验厂，企业派遣自身的专业人员或第三方审核人员进入供应商的工作现场，利用访谈管理层、查看现场、检阅文件以及访谈员工等方式，核证供应商的社会责任绩效是否符合企业的社会责任政策。由于社会责任审核仅仅是一种“最新表现与最低期盼目标之间的衡量机制”，而且审核会出现增加成本、干扰生产、信息可靠性等问题，所以，虽然审核是供应链社会责任管理的一个必要流程，但是企业应当尽量减少对审核对象的依赖。

支持就是企业向供应商提供包括“关于社会责任和最佳实践的知识分享以及其他额外的协助，如技术、能力和资源”，其目的是帮助供应商满足社会责任准则的要求，更重要的目的则是增强供应商自我管理和持续改进的能力。

需要指出的是，企业对供应商的任何支持，最终都会回馈到企业自身的产品和服务。以能源管理为例，企业对供应商在降低能耗和能源管理方面的支持，最终会减少企业自身的产品和服务累计自供应链的碳排放。

有学者对耐克供应商研究后发现，以监督和审核为基础的社会责任准则对改善工厂的工作条件的影响非常有限，而基于供应商参与的合作关系则会在社会责任领域产生显著的积极影响。所以企业应该认同供应商在整个价值链当中的作用，主动与供应商在社会责任问题上形成共识。具体而言，企业可以通过在供应链整合社会责任价值使供应商认识到，遵循社会责任原则存在着降低成本、增加收益、提升品牌等商业机会。

所谓促进是指企业应当促进“与实施社会责任实践相关的成本和收益的处理措施”，比如公平的价格、充足的交期和稳定的合同关系。这一点也正是很多企业在供应链社会责任管理上的症结所在，即只要求供应商实施社会责任举措，而不考虑其成本和收益的变化。

除了这6个措施外，重要的保证机制是内部协调和外部透明。内部协调要求企业处理好自身社会责任政策和商业目标之间的冲突，主要是协调社会责任部门和采购或其他业务部门之间的紧张关系。外部透明要求企业公开其供应链信息，如供应商数量、名录、分布等，这不只是展示亲民形象，更能为封闭的供应链管理引入外部监督。

（来源：企业观察报，作者：侯明辉）

(责任编辑：小黑)