同事中有残障人士，我该如何与他相处？｜这家企业开始了招募准备

你身边的同事有残障人士吗？怎样与他们相处才是最合适的？

前两天和一个HR朋友约饭，我们谈起了这样一个话题。谈不上阅人无数，但对于和人打交道这件事，朋友可以称得上是social达人。不过说起如何与残障人士共事，social达人竟然也犯了愁，半个小时的聊天中，我深切地体会到了她的不知所措。

事情大概就是她们公司招聘了一个听力和语言有些障碍的残障人士，在日常工作中，许多同事都反映虽然大家很想和这位残障同事沟通交流，但不知道该用什么方式，特意的关注目光和举动似乎给他带来了更大的心理负担。

仔细想来，残障人士融入职场并没有那么简单，不是简单地把人招进门就可以了。随着包容性与多元化在企业中被广泛认同，许多公司有意愿为残障人士提供平台，但往往缺乏在科普认知、工作场所、战略规划等很多方面的备课。

如今，有一家公司已经开始为招募残障员工行动了，并且把准备工作做到了前头，把口号落到了实处，那就是全球动力管理公司——伊顿。

从10月份开始，一场场关于如何让残障人士融入职场的培训工作坊正在伊顿位于上海、济宁、常州、苏州、宁波、深圳、东莞的7个厂址如火如荼进行着。参与活动的企业管理者和员工开启了头脑风暴，对残障融合这一议题进行了一次大“扫盲”，为残障员工招募做文化推广方面的准备。

这标志着伊顿正式全方位踏入残障融合队列，也是公司包容性资源社群enABLE自2019年6月在亚太区正式落地的首个标志性举措。

接下来，让我们一起看看伊顿是如何做的。

首批残障融合工作坊落地中国

残障融合是一个全球性议题，残障人士也是一个需要国际社会包容接纳的弱势群体，虽然是一个少数群体，但它的数字却也庞大得令人震惊。世卫组织2011年发布的《世界残疾报告》显示，全球有10亿人口的残障人士，约占全球人口的15%。在中国，如果按世卫组织的口径统计，残障人口接近一亿，占总人口的7%，也就是说平均15个人就有1个，这个人口数量和少数民族相当。

中国残联全国残疾人就业和职业培训信息管理系统的相关数据显示：截至2018年底，在中国持有残疾人证的、处于就业年龄段(男性16-59岁，女性16-54岁)的1694.8万残疾人中，已就业948.4万人，就业率为56%。

虽然这一数据较2015年前有较大幅度提高，但我们仍然看到有接近半数的群体没有获得就业机会。

一直以来，伊顿将包容性与多元化作为企业文化的核心内容，立志成为包容性与多元化的典范，吸引更多元化的人才，为残障人士提供平等的就业机会，并发挥各自所长以及天赋，这也是伊顿创立包容性资源社群enABLE的初衷。

据了解，enABLE社群并不是伊顿在包容性与多元化领域的首次行动。伊顿在全球共有八个包容性资源社群（iERG），包括女性社群WAVE、青年社群ENGAGE、残障融合社群enABLE 3个全球性社群，以及美国退伍军人Veteran、有色人种社群iConnect、亚裔员工社群SOAR、西班牙裔和拉美裔员工社群#VAMOS!、性别认同多样化群体Eaton PRIDE 5个地区社群。目前已在60个国家或地区拥有9500多位成员。

2018年，伊顿从企业文化与全球残障融合就业的需求出发建立了enABLE社群，2019年6月在亚太区正式落地，成为继女性社群WAVE和青年社群ENGAGE之后在亚太区推广的第三个包容性资源社群。

成立至今短短4个月的时间，enABLE社群在亚太区成功吸纳了近600名成员。此次首批开展工作坊的7个厂址也是enABLE社群针对中国残障人口实际情况开展的亚太区先行试点。

包容与多元，是文化问题也是商业问题

“当我们接纳每个人的独特想法、观点和背景时，我们每个人和整个公司都将共同因此变得更加强大。践行包容性与多元化文化在于每一个人，也将让每一个人因此受益。”伊顿亚太区区域包容性委员会执行赞助者和负责人、电气集团亚太区项目管理副总裁鲁小蓉博士用两句简短的话道出了包容与多元对企业发展的重要意义。

伊顿iERG社群建立以来举办包括网络研讨会、讲座、交流活动、导师辅导以及高管圆桌会等活动，员工从中了解到企业文化，体验到归属感，也保持他们的敬业度、满意度和留任率，进而提高公司的文化软实力。

另一方面，包容性与多元化不仅是文化问题，也是商业问题。如果企业没有对包容性有深刻的认识，也将无法从中获得企业发展的内生动力。多元化就是要实现员工队伍的差异化，而包容性就是为这些有差异的员工创造一个包容的环境，从而让每名员工都可以自由地在组织中发挥出最大潜力。同时，多元化的团队能够激励创新，为公司找到解决问题的新方式，创造更好的商业价值。

伊顿深谙此中意义，这也彰显了伊顿在运营和管理中一直流淌的可持续发展基因，不仅致力于通过运用动力管理技术和服务来改善生活和环境质量，在推动企业社会责任和可持续发展建设上同样务实创新。

“残障融合不仅是伊顿公司践行多元化与包容性的重要一步，也是伊顿对标联合国可持续发展目标，推动企业社会责任和可持续发展的又一标志性举措”，伊顿公司亚太区企业传播总监庄薇女士如是说。她表示，积极推动残障融合对伊顿更全方位推广多元包容文化，实现可持续发展意义重大。

悉心准备，只为你来

让残障人士真正融入到普通人的工作环境并不是简简单单的一件事，也不是粗暴地在招聘条件增加一条“考虑残障人士”就能解决问题的。

想象一下，一位行动不便的人士进入到工厂流水线，将如何顺利地从厂房大门移动到自己的工位？一位视障人士，将如何使用电脑发出邮件？一位听障人士，又如何在会议上表达自己的想法？除了对技术设备、硬件设施的残障友好型改造，更重要的是，他们该如何与普通员工沟通工作，交流情感。

伊顿洞察到了这些潜在的问题，并且开始了一系列悉心的前期准备，这也是残障融合工作坊正在进行的文化层面的工作。为了获得更加系统专业的知识培训，伊顿专门邀请了enABLE项目亚太区战略合作伙伴融易咨询，携手进行工作坊的整体策划。

融易咨询的团队根据在中国服务企业残障招聘的经验以及伊顿公司的特殊需求，以国际劳⼯组织开发的“残障平等培训（Disability EqualityTraining, DET）”为模型，通过提高认知、技能培训、战略规划，全面支持伊顿成为融合所有在身体、心理及情感控制能力等方面有不同特质人士的模范，为下一步残障员工招募打下良好的基础。

此次工作坊是伊顿公司第一个具有包容性和多元化的残障融合文化推广工作坊，给参与者留下了深刻的印象。工作坊不仅就如何建立残障融合所需的有形和无形条件提供了全方位的分析与解读，还基于其他公司可借鉴的最佳实践和案例进行了分享与探讨。

enABLE亚太区负责人周鑫焱女士和联合负责人杨翠丽女士在参加完工作坊后感叹道：“这次工作坊给我们带来了许多启发，也为公司推动残障融合的下一步计划带来了很多指导性建议。在看到所有参与到此次工作坊同事的热烈互动和讨论后，我们非常坚信enABLE能够进一步向伊顿公司的各子事业部和工厂全面推进，推动残障融合！”

残障融合文化推广工作坊上海站现场

残障融合文化推广工作坊宁波站现场

残障融合文化推广工作坊深圳站现场

残障融合文化推广工作坊东莞站现场

除了无形层面的准备，伊顿在有形层面也下足了工夫。为了确保下一阶段的残障员工招募，上海总部大楼和苏州共享中心正在进行洗手间改造，上海总部大楼还准备了相应的残障人士专用停车位，为残障员工提供停车便利。

目前，残障融合工作坊上海、宁波、深圳和东莞已经完成，获得了积极反响。融易咨询创始人兼国际劳工组织全球商业和残障网络中国分支秘书长周海滨先生在开展完此次工作坊后发表感言：“我们经过长期与企业开展残障融合的实践发现，高层的明确支持和普通员工的耐心、同理心是企业能够成功融合残障者的关键。在这几场工作坊之后，我们感受到了伊顿高层的决心，以及参与者对残障者的包容心和耐心。这样的文化氛围，对于吸引残障员工的加入至关重要，令人期待。”

未来，enABLE将开启下一阶段的工作，在基于各地的实习生项目和正式工种进行残障人士招聘，为社会和伊顿带来新的机会、价值和惊喜。

(责任编辑：小黑)