红星美凯龙：CSR是企业无形资产

作为国内家居流通业领导品牌，红星美凯龙开创了业内多个第一：第一个做商场委托管理、第一家建材领域自建商场、第一家体验式布展商场等，这些尝试不断引领着行业的升级革新。

红星美凯龙家居集团董事长车建新表示：“我们的愿景是，到2020年，在全球建成200家家居MALL。我们充当了家居工厂的孵化器、创业的孵化器、家居产品创新的孵化器，充当了提升中国人居家品味的基地，把居家的品味传递给千家万户。百MALL时代是红星美凯龙新的起点，未来，我们还将努力探索智能居家、艺术居家、快时尚居家的领域，让人们能够体验多种风格的家居生活。”

倡导“以家为本”理念

第一财经日报：您是如何定义企业社会责任的？

车建新：企业社会责任是指企业在创造商业价值追求经营利润的同时，还要承担对员工、消费者、社区、环境的责任，这种责任的履行不应是企业的选择性行为，而应是贯彻始终的必然行为。对红星美凯龙来说，我们始终以建立温馨和谐的家园、提升中国消费者的居家生活品味为己任。

日报：红星美凯龙近几年在CSR方面的做法和思路是怎样的？红星美凯龙的CSR活动大致聚焦在哪些领域，各有哪些特点？

车建新：红星美凯龙一直倡导“以家为本”的品牌理念，“家文化”是品牌的核心竞争力，也是一切企业战略的出发点和归宿。在CSR方面，我们同样延续了这种思路。具体来说，分以下几个方面：

文化建设方面，红星美凯龙通过连续三年举办“爱家日”来推广和传递家文化，唤醒中国人的爱家意识，倡导国人向家庭的重新回归。通过两次携中国原创亮相米兰家居展，向世界输出中国文化价值观。

行业推动方面，红星美凯龙视合作伙伴为家人，致力于做民族家居品牌的“孵化器”，带领行业共同进步。2011年初打造家居“梦之队”帮助家居厂商联盟成长，共同发展，2011年9月红星美凯龙与中国创新设计红星奖共同发起的红星梦工厂计划，通过规范化管理，从产业链源头上保护版权保护原创设计，推动行业升级发展。

日报：您觉得，积极参与公益活动是否可以和“社会责任”画上等号？

车建新：公益活动只是社会责任的一部分，对于一个企业来说，最大的社会责任是经营责任。通过持续健康的盈利模式，绿色环保的生产工艺，创造更多税收、就业、创新成果才是企业最好的“职业道德”。

所以，频繁热衷公益活动可以是一种可持续的、履行社会责任的方式，但除了公益活动，还应该包括对消费者、对环境、对员工及社会等各个方面的责任。积极参与公益活动是自然而然的事，而且会向我们的CSR报告一样把社会责任统一到企业经营的大战略中，形成一种可持续的发展模式。

社会责任是公司运营不可或缺的部分

日报：红星美凯龙是否将社会责任作为公司运营中不可或缺的一部分？

车建新：是的。任何企业要实现长远发展，都必须兼顾社会责任和经济效益两个方面，只把追求利润作为唯一目标而忽视其他发展条件，最终会制约企业的发展规模和速度。

红星美凯龙认为任何企业都是社会单元的一分子，红星美凯龙的每一步成长都与全体利益相关方密不可分，将社会责任纳入公司运营中不可或缺的一部分不应该是一种被动的行为，而是一种成熟企业的核心要素。

企业开展CSR活动，一方面通过履行社会责任对社会有益，同时对企业也是有益的，首先这是企业文化价值观的一种表现，是一种积极的正能量，有利于企业团队凝聚，此外企业的CSR活动对企业来说不仅仅是付出，更是一种企业无形资产，无法用任何价值来衡量。

日报：在这个过程中，公司是如何协调和组织内部和外部的资源？

车建新：要协调和组织内外部资源，各个部门的资源整合必须强化企业社会责任和利益的沟通方式和目的，通过信息共享和宣传以及合理的规划，更好地协调内外部的资源，让资源产生更大的社会价值，实现社会责任的最大化体现。

日报：企业应该如何让CSR变得有系统性和战略性？如何让这种社会责任形成一种良性的循环？

车建新：企业的社会责任、企业社会责任践行应该被纳入到企业经营中，从战略高度予以重视，并贯穿企业运营管理始终。对企业而言，第一责任是把自己的企业经营好、管理好，为社会创造就业机会、为国家贡献税收，这就是尽了最大的社会责任。

要实现企业社会责任和公司经营的双丰收，让两者取得最好的效果，就要实现企业社会责任和商业经营的完美融合，就要实现企业愿景和企业使命或者价值观的统一，这其实是一个“价值再造”的过程。我们的愿景是到2020年建成200家家居商场，打造中华民族的世界商业品牌，而我们的使命是提升中国人的居家艺术与品位，这两者相辅相成，企业的做大做强离不开国人的支持，国人家居品味与艺术的提升又会带来更多的家居消费需求，促进企业成长。

（来源：第一财经日报 作者：于骁）

(责任编辑：小黑)