如何打造负责任的企业？

伊冯•乔伊纳德是一位具有传奇色彩的美国企业家，他创建了被誉为“户外GUCCI”的巴塔哥尼亚户外用品公司，这家公司已成长为美国最大的户外用品公司，也是雇工和媒体眼中的最酷公司。巴塔哥尼亚公司恢复了美国20世纪上半期许多伟大公司的传统，为职工提供托儿所、产假和灵活工作时间等待遇。这大大降低了公司的雇工流失率，部分员工获得了长期雇佣的机会。在这家公司的办公场所，采用多种节能环保技术，栽种了多种植物，一派田园风光。

巴塔哥尼亚公司的“酷”，主要指的是公司一直在实践坚定甚至颇有些激进的环保方针。为这家公司供职，员工当然会感受到工作的更大意义。1991年，公司开始对服装面料的环境影响进行评估，1996年起全面采用有机棉面料，随后开始回收聚酯面料衣物，用于重新纺丝再利用。2005年起，巴塔哥尼亚公司在披露企业社会责任报告的同时，还通过自行开发的生产足迹记录网站，供人们查询追溯产品的生产过程，覆盖设计、纤维来源、梭织或纺织、染色、缝制，运送各环节，细化到每一步的碳排放量、能源使用和浪费情况。

这家企业还积极参与公司业务之外的环保社会活动。1986年，公司承诺每年捐出利润的10%，用于支持环保团体的发展，还定期举办草根环保活动积极分子培训，为之提供营销、宣传和游说技巧的培训。2002年，巴塔哥尼亚公司的掌舵人伊冯•乔伊纳德发起创建了“1%地球税”联盟，吸引了美国等多个国家1500家会员企业，承诺每年向环保事业捐赠年销售额的1%。事实证明，包括巴塔哥尼亚公司，加入联盟的企业在金融危机、环境危机后的销售业绩反倒实现了增长。

巴塔哥尼亚公司等企业的例子，非常有力的证明了企业履行雇工社会责任、环境保护责任与盈利发展，并不存在矛盾。伊冯•乔伊纳德和巴塔哥尼亚公司另一位创始人文森特•斯坦利合著的《负责任的企业》一书，就集中探讨了企业对时代和人类未来应当担负起的责任。

企业在盈利发展的同时担负起雇工社会责任、环境保护责任等责任，既是可能、可行的，也是必要的。书中指出，而今的企业文化已经发生本质上的变化，环境危机对可持续发展的影响已经越来越具象化，公众也开始要求企业及其供应商对浪费和污染负责。而对于企业来说，环境危机的持续，意味着能源、水源日益匮乏，运作成本及废弃物处置成本也将不断上升，忽略危机只能伤害企业的盈利能力。各类行业产业而今都在发生改变，以美国的商业建筑行业为例，10多年前仍以低价中标为基础，设计和施工者在满足建筑质量要求之外，并不关心是否节约能力，而到了2012年，符合相关强制认证体系的已建和在建建筑项目已经超过了40000个，参与其中的开发商、物业企业和投资者也从中获得了更高的收益。

那么，如何清晰的界定企业应当承担的责任？《负责任的企业》一书解析指出，企业应回报5类利益相关者，除了股东之外，还包括员工、客户、社区和大自然。股东仍然优先，但其利益不能与其他4类利益相关者的利益完全相悖。而对于员工，企业应提供宽松、周到的管理，促进团队、跨部门合作，改进工作流程，并帮助员工成长。负责任的企业要为客户提供安全、高品质的产品和服务，并且要能使商品制作精良、结实耐用、容易修复。对于社区，企业要谨慎考虑离岸分包等选择，尽可能避免因追求高利润而破坏企业与社区的联系。社区还包括供应商、行业协会、非政府组织、标准制定组织、非营利组织等组织，企业均应与之保持良好关系。书作者提到的大自然的利益，实际上就是环境承载力，企业应参与到各种环境行动之中。

书中介绍了巴塔哥尼亚公司在以上五方面的实践情况。伊冯•乔伊纳德和文森特•斯坦利为其他企业启动环保进程给出了三步走的建议，第一步，是找出公司迄今为止做过的最糟糕的事情，弄清哪些事对公司声誉和利润的损害最大，尽快予以纠正；第二步，集思广益，讨论公司改进的优先顺序，去芜存菁，列出清单；第三步，尽可能与其他人分享经验，包括供应商、行业协会和重点客户，从而建立起更好的协作式改进的环境。

需要注意的是，要打造一个负责任的企业，前提在于诚实和透明。在企业社会责任运动推行起来，曾出现过不少的沽名钓誉的个例，一些企业打着环保旗号大肆排污，还有企业声称珍视社区环境却将大量中年员工扫地出门，还有企业热衷参加慈善公益活动，却在暗地里滥伐森林或大量排污。因此，负责任的企业需要具有透明度，既要主动对外提供大量的信息，实现主要信息的共享，也应配合外界的查询、审核。

（来源：经济参考网，作者：郑渝川）

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