为什么需要利益相关方的参与？

利益相关方的沟通与参与是企业社会责任和利益相关方理论融合的直接结果。沟通和参与的对象或主体是乎利益相关方，沟通和参与的内容就是责任。所以，企业社会责任沟通和参与既是企业社会责任的最基本的活动的手段，也是企业社会责任管理的基本内容。两者既有联系又有区别，最初企业与利益相关方进行双向沟通是，沟通主要是从企业自身的角度出发，利益相关方可能不会系统地参与。但是，随着沟通活动的开展和逐渐成熟，利益相关方被融入到整个过程中时，活动的重心已经转移到利益相关方，于是形成了利益相关方参与。利益相关方参与的意义主要体现在以下几个方面：

增加企业经营的透明度

利益相关方参与活动涉及企业在制定和实施决策时与企业有关的利益相关方的所有活动。通过利益相关方参与，企业不仅可以获得所需信息，同时也能增强企业的透明性，赢得利益相关方的信任，并且可以使企业更好地面对外界环境的变化，以采取相应的战略使企业不断成长。企业的生存和发展离不开各利益相关方的支持，赢得利益相关方的信任对企业而言是非常重要的，只有利益相关方都考虑参与进去，才是履行了真正的“社会“责任。因此企业在履行社会责任时，应积极通过各种手段加强利益相关方的参与。

提高企业的社会责任绩效

利益相关方参与式一个企业得以良好运作的重要因素。传统的参与方式，如成员参与、公民投票、投资方路演、劳资对话协商等，都已通过政策、标准、规章等形式实现了制度化。正式采用这些参与方式，企业才能为自己的利益相关方负责，并鼓励他们为企业的发展贡献力量。现在，各类企业所面临的挑战越来越多，实现可持续发展越来越迫切，因此，提高利益相关方的参与的程度显得更加重要了，他们的参与有助于改进企业社会责任管理，提高企业的社会责任绩效。

有利于企业创造新的价值

企业与利益相关方之间的对话可以是企业更积极主动得了解利益相关方的期望和要求，一方面，有助于企业制定前瞻性的战略，发现新的市场机会，通过创新实现新的价值创造；另一方面，利益相关方的参与有助于提高企业的信誉，改善企业的口碑，对于企业价值创造有着重要作用。

(责任编辑：陈灿)