蒙牛发社会责任报告，详展责任足迹

随着互联网一同快速发展的，不仅有网友的热情，更有消费者的理智。一如一年又一年的“双十一”大战，电商们充分利用互联网构建近乎完美的“下单”形式争抢消费者，充分展现互联网时代会“沟通”的重要性。

与互联网快速发展形成强烈反差的，是大部分传统企业还在原地踏步，这在企业社会责任领域尤其明显。

2014年，发布社会责任报告的企业超过600家，但让人印象深刻的却不多，其中蒙牛发布的2008-2013年社会责任报告，以清新、简洁的风格将蒙牛6年的社会责任足迹详细展现，以故事化的文字和细节呈现抓住读者的心。

“有情怀”才动人

“光练不说傻把式”，履行社会责任光靠埋头苦干是不够的，如何在同类事件中脱颖而出？褚橙之所以至今仍受消费者追捧，正是源于其背后的“励志”情怀，同样，以情怀驱动社会责任践行，才能持续赢得大众的认可和口碑传播。

2013年，蒙牛开展了“我回老家上堂课”公益项目，仅去年一年，就联合30多位社会名人，近500多家媒体、爱心合作伙伴，寻访了400多个乡村学校、受益师生达6万多人，持续传递着爱心与正能量，成为互联网时代企业践行社会责任的重要案例。

很多企业都有参与乡村教育的公益事业，但如果践行方式还停留在捐款资助上，缺乏情感动机，就无法形成影响力。

蒙牛的“我回老家上堂课”公益项目能够吸引众多爱心人士加入，其深层原因在于蒙牛用“老家”情怀触动了所有在外奋斗的人。每个人心底都有一个牵挂着却又渐行渐远的“老家”，“我回老家上堂课”恰好给人们提供了这样一个契机，以乡村教育为纽带，将外地人和老家又紧紧牵系在一起。

企业践行社会责任要以消费者为中心、以社会公众为中心，做他们所想，给社会责任的每一项行动都注入一个情感“说”法，才更能打动人心。

“有圈子”才给力

“星星之火，可以燎原”，互联网时代，人们更愿意扎堆做有影响力的事儿。蒙牛践行社会责任不但做好分内事，更一点一滴带动了众多社会人士的加入，以“圈子”的力量推动社会责任践行就能不断影响更多人。

蒙牛创新提出“可持续生态圈”理念，将产业链上的牧场主、供应商、城市经理人等合作伙伴绑定在一起，为伙伴搭建发展平台的同时，携手为消费者提供更好的服务。2014年，蒙牛联合中外行业专家创新开展的牧场主大学项目为百名牧场主提供进修学习机会，提高牧场安全、高效的管理水平，与合作伙伴和国际乳业大咖一起为消费者的营养健康护航。

“可持续生态圈”的概念还延伸到蒙牛的公益足迹中。例如借势全民健身热潮的“交换卡路里”活动，以公益跑行动以及APP号召广大消费者参与互动，通过燃烧卡路里汇聚公益暖流，为山区孩子兑换暖冬鞋子、手套和作业本。至今，蒙牛已和60余家产业链伙伴一起号召了数万网友为爱奔跑。

除此之外，蒙牛发起的“壹块扫霾”环保行动也网罗了众多爱心人士加入，让蓝天绿地不再是限量版。

蒙牛也正是通过这些一点一滴的微公益，将众筹公益理念做得极其精致，其温暖的公益形象也更加深入人心。

“有面子”才好看

“酒香也怕巷子深”，企业社会责任不但要有以诚动人的“里子”，也要有让人喜闻乐见的“面子”，既要以新意博人眼球，又要具备不可复制的自传播基因。

多数企业社会责任报告不约而同的“官腔”“刻板”让人颇有“脸盲”的困惑。而蒙牛的这本企业社会责任报告却让人“一见钟情”，绿色、温暖、小清新的气质迅速吸引眼球，再加上图文、漫画的设计，又有卖萌之感。

区别于多数企业社会责任报告阳春白雪、孤芳自赏的气质，蒙牛的社会责任报告读起来颇具温度，报告每一章开篇以真实人物出场讲述社会责任故事的形式与读者真诚沟通，是一种人与人面对面平等沟通的回归，读来既真实可信，又让人倍感亲切和尊重。

在内容构思上也能看出“匠心”。在编写上，蒙牛参照了国际最新版《可持续发展报告指南》(GRI4标准)，这在国内乳品行业中还是首次，蒙牛参考国际权威，以实质性和更具可信度的“说”法标准赢得读者好感。

在信息化时代，企业只有用好互联网，企业社会责任才能做好，更能让大家觉得好，消费者乃至整个生态圈的认可，才是推动企业持续做好社会责任的外生动力。

(责任编辑：小黑)