“韧性”论道|责任竞争力的要义和实践
2022-09-07未知清--
世界在可持续发展目标方面连续两年没有取得进展。
这是可持续发展的解决方案网络最新报告发出的警示。多重和同时发生的健康、气候、生物多样性、地缘政治和军事危机使全球可持续发展遭遇重大挫折。
“在解决我们面对的共同挑战的时候，如何发挥企业的资源、资金、技术等优势，在解决问题的同时更好地发展好自己，创造一个更加可持续发展的外部环境，构建可持续的商业模式，增强企业的责任竞争力，助力企业的永续经营，需要我们认真思考。”中国传媒大学企业传播所高级研究员、教授左跃提出的三个问题：“企业在可持续发展方面面临怎样的挑战”“企业如何创新实践，发挥责任竞争力的价值”“后疫情时代，企业如何构建可持续的商业模式”，更需要企业厘清思路，加快行动。
第十七届中国企业社会责任国际论坛上，一场面向SDG打造企业责任竞争力的探讨，围绕当前阶段企业如何在可持续发展的道路上攻坚克难，积极承担社会责任，为可持续发展贡献出自己的力量等方面的分享，为企业不断深化认知、优化行动提供了思路。
深刻认识：挑战与机遇的并存
“只有认清方向，非常清楚地知道自己要做什么，才能有具体的计划推进。”正如雀巢中国咖啡品牌推广和创新总监赵雪玫所言，面对多重变革叠加，更加不确定的时代，对发展环境、趋势和挑战的识别越精准，理解越深刻，企业可持续运营的基石才会越稳固。
作为中国长江三峡集团在全球投资水电、风能、太阳能等清洁能源的平台，中国三峡国际股份有限公司的足迹已遍布近20个国家和地区。“不同的区域，不同的文化，不同的资源禀赋，不同的政体给我们出的‘考题’千变万化”，在中国三峡国际股份有限公司总审计师刘玉钧看来，如何把企业的核心能力与本地化结合，也即属地化的问题，是走出去的中国企业需要共同应对的。
以拓展幸福空间为使命，中国建筑集团有限公司在全球建筑领域的发展有目共睹，2022年《财富》世界500强排行榜已跃升至第9位。面对疫情和全球挑战，中建八局三公司通讯主编周俊分享了中建集团新出台的“2+6”方案——“2”是指深化中央巡视整改专项行动和完整准确全面贯彻新发展理念问题整改专项行动；“6”是指六项具体业务专项行动，包括创新驱动专项行动、低效无效资产清理专项行动、提升项目履约水平专项行动、推动信息化建设专项行动、现金流管理提升专项行动、狠抓安全生产专项行动。
“当疫情来临的时候，医院以及零售药店等传统的终端，都没有人了，当大家不能有效地到终端购买产品的时候，如何触达他们？如何利用藏药在疫情防控中发挥作用，这是我们面临的挑战。”藏药是传统医药文化中一支独特的体系，西藏奇正藏药股份有限公司副总裁兼董事会秘书冯平希望快速寻找到应对的方案。
在赵雪玫看来，疫情尽管给企业带来了运营的压力，但“如果企业要做可持续发展是一定需要人员，需要精力，需要投入的，而且这是一个长期的，并不是很短暂可以去触达的。”雀巢致力于全产业链的可持续，并将可持续跟品牌愿景结合在一起，“不仅是给现在的用户，也要为未来的消费者提供优质食品、美好生活，正是这样的企业愿景，才能在我们遇到挑战时还是坚持不懈地做可持续这件事情。”
找准方案：责任竞争力的价值践行
随着商业竞争规则进入“对利益相关方负责的价廉物美”新阶段，具备强大核心竞争力的企业在运用自身专业优势解决社会、环境等可持续发展问题的同时，正获得创新的驱动力，以及经济效益、品牌美誉度的提升。
20世纪90年代金贻贝进入巴西东南部的河流，这种外来生物的入侵，对水工、建筑物的危害很大，处理费用很高。三峡国际主动承担起环境生态保护的社会价值，与巴西合作开展金贻贝治理项目，通过生物技术改进金贻贝的基因，阻止该入侵物种进一步繁殖和扩展。“这将从根本上避免长期以来金贻贝对巴西生态环境的破坏，保护巴西和拉美地区的生物多样性，也将有力保障巴西电站的正常运转，为当地提供稳定的电力供应。”刘玉钧表示。
作为国家基础设施建设的中坚力量，中建八局展现央企担当，在新兴的装配式桥梁工程领域，自主研制出IABM智能装配造桥机，能够在30分钟之内架设好一片200吨重的盖梁，突破了传统架桥机只能架设箱梁的技术“藩篱”，节省费用，对环境影响小，节省工期，减少对周边市民的影响，为推动建筑行业进一步智能化提供了有力支持。周俊说：“这体现了中国建筑拓展幸福空间的使命，也体现了中建八局的家国情怀，那就是企业获得利润和发展的同时也要反哺于社会，这是企业的责任和愿景。”
“为了让消费者在病痛发生时能够及时用到药”的新需求，催生了奇正藏药的数字化营销转型，通过互联网平台，O2O的新零售模式快速把产品传递到消费者手中。同时在藏药领域深耕了26年，奇正藏药深知在这个医学体系里面有非常好的解决方案可以助力疫情防控，第一时间组织内部藏医学专家对新冠疫情的作用机理进行研究，多个品种进入了藏药目录，“为患者负责，利他的发心，可以让企业真正得到更多，比如品牌价值以及更好的经济收益。”冯平说，“这也给了我们非常大的鼓舞。”
在云南，雀巢持续三十年帮助当地咖啡产业的发展。“我们在1992年云南当地的普洱成立了农艺服务部，派遣了六位外籍专家，以及本地的专家在当地365天驻扎，在田间地头教农户怎样更好地种出咖啡。”提及这段历程，赵雪玫十分感慨。随着云南咖啡产量的提升，雀巢开始助力云南咖啡品牌的打造。早在 2004 年，雀巢高端咖啡品牌“Nespresso”曾推出云南限量版，在全球销售；2020年推出雀巢旗下专属中国本土的高端咖啡品牌——雀巢咖啡感 CAFÉ。为了让更多农户共享价值，2016年，雀巢在云南落成并启用了目前雀巢全球独一无二的雀巢咖啡中心。目前，共有1105家咖啡供应商，83%是小农户。
“双碳”目标之下，能源供给侧、消费侧的变化和能源生态互联的需求，让数字化牵引新兴电力系统建设成为必然的选择。来自国网宁波供电公司的青年优秀员工代表杨建立分享了数字孪生技术、人工智能等新的技术的应用，通过能源电力技术和数字化技术的有机融合，实现电网调度能力乃至全社会能效的提升。同时，宁波供电公司通过试点企业碳评价及金融应用，以及一批电力人的创新和奉献，诠释着国家电网“人民电业为人民”的企业宗旨。
面向未来：构建可持续的商业模式
在一个高风险和高不确定性的时代，更加需要社会责任助力企业在未来高不确定性的环境中实现可持续发展。紧密结合企业主营业务的“创新”与“履责”，成为企业面向未来发展共同的关键词。
“商业模式的改变就是发扬本身的核心竞争力，”刘玉钧希望，更多带动中国的企业走出去，以绿色的方式促进当地的能源转型，在新的商业模式下，以一种可持续的方式继续发展。
“责任竞争力的打造首先源于责任文化，然后才落到支持文化落地的管理体系。”冯平表示奇正藏药形成了自己的核心价值观“向上利他，正道正业”，做好患者关爱、科技创新、文化传承、人才发展和资源保护五个方面，发挥出向善、向上的力量，这即是可持续发展的力量，也将支撑企业走得更远。
在赵雪玫看来，可持续发展不是一个部门或者一个管理层的事情，应该是所有人都参与的项目。可持续也不是被动的行为，同样可以很有趣。雀巢一方面“向内看”，将2050年实现零碳的愿景，分解成阶段性的目标，与各个部门和每个人关联，一方面“向外看”，“我们在做雀巢咖啡全球碳足迹测算的时候发现，碳排放总量的55%来自于消费者，这让我们意识到可持续不光是企业自己的事情。所以我们也会增加业界的合作，加大消费者的宣传，让大家共同提高。”同时，雀巢还在产品和服务创新中融入可持续发展，希望将来有更多的以可持续方式生产和提供的产品服务，让更多的人受惠。比如未来十年，雀巢将帮助云南当地再生农业的发展，不仅是种好咖啡，还要以更环境友好、更生物多样性的方式，发展当地的咖啡产业。
“受各利益相关群体欢迎，愿意合作，这就是企业竞争力的体现。” 对于如何增强这种竞争力，清华大学苏世民书院副院长、清华大学绿色经济与可持续发展研究中心主任钱小军给出了她的建议：跟主营业务密切结合，不是孤立地做事情，而是在主营业务中履行责任，从而使竞争力加强；要特别重视在文化中去强调责任，让企业上上下下都作为自己的责任，才能做得到位。
最新发布的《金蜜蜂中国CSR指数》也建议，企业需要系统分析自身业务与环境、社会的关系，充分利用好自身在专业领域、资源配置、资金等方面的优势，积极为解决环境、社会问题提供更可持续的商业解决方案，同时实现自身竞争力得以提升、经济效益稳步增长，平衡好履行社会责任和提升自身竞争力二者之间的关系，提升责任竞争力实践议题的丰富度，加强责任竞争力实践的创新性。
要做得更好，钱小军还希望中国企业“敢于说出自己的承诺和目标，然后努力去实现，这才是更大的勇气”。
(责任编辑：清--)
