Michael Cervell：激励女性追求美和梦想

2013 WTA（女子职业网球）年终总决赛于10月22日在伊斯坦布尔举行，最令人激动的是中国网坛“一姐”李娜收获亚军书写了亚洲网坛纪录。WTA年终总决赛诞生于1972年，它是由美国女子职业网球协会设立的，代表着女子网坛最顶尖水平的赛事。在此前的WTA年终总决赛中，总共出现过3次中国运动员的身影。

而在此前的9月27日， WTA携手来自北欧的化妆品品牌“欧瑞莲”在北京召开新闻发布会，双方成功续约并将合作范围扩展至全球。2011年起，欧瑞莲成为WTA官方化妆品牌合作伙伴，此次续约将合作关系延长至2014年。除了将合作范围全球化，今年，欧瑞莲在中国还赞助了网球嘉年华大型路演活动。该活动于9月火热登陆了中国3大城市——北京、广州、宁波，是今年为中国网球爱好者们奉献的精彩网球大戏之一。

一个来自北欧的化妆品品牌，为何情有独钟地支持女子网球事业？又为何在北京宣布合作？它的企业社会责任理念是什么？又是如何将其融入到中国本土的社会责任事业中？在一个北京的美丽的秋天早晨，本刊记者独家专访了欧瑞莲全球品牌传播高级副总裁Michael Cervell。

激励女性追求美

《WTO经济导刊》：欧瑞莲和WTA之间的合作源于一种什么样的精神？

Michael Cervell：欧瑞莲作为欧洲美容品领导品牌之一，长期以来致力于为女性提供走向成功、美丽与自信的机会，并为她们创造追求梦想的平台。这与WTA的理念不谋而合。在欧瑞莲，追求梦想是我们长期秉承的理念。在和WTA的合作过程中，我们帮助球员在球场上和球场外展现多面美丽的同时，他们追求梦想的故事也深深激励了我们。所以，我们也希望有更多机会可以鼓励女性实现梦想。WTA成立的初衷是为想打网球的女孩们提供平等与机会。40年后的今天，WTA球员们实现了她们当初的梦想，并将女子网球带到了新的高度，激励着新一代的球员们继续追寻梦想。这和欧瑞莲“不仅提供美丽，也提供实现梦想的平台”的精神是一致的，所以我们是最佳的拍档。

《WTO经济导刊》：这种一致性和欧瑞莲的企业社会责任理念有关系吗？

Michael Cervell：有关系。欧瑞莲于1967年由翰林兄弟在瑞典创立，目前已成为市场遍布全球60多个国家的国际性美容品直销公司。欧瑞莲拥有种类丰富的创新产品线，其“瑞典的、天然的、美容品”通过360万独立销售顾问销往全球，造就每年逾15亿欧元的销售额。

我们的三大核心价值观是“凝聚、进取、激情”，信赖这些价值，使我们能充满自信，相信自己将在竞争激烈的事业中获胜，同时使我们身处的世界变得更加美好。

我们知道团队合作胜于孤军奋战，我们是从不放弃的一群人。为了实现目标，我们做好了一切准备。我们相信充满激情的人拥有改变世界的力量。

无论是投身网球的女性还是其他追求美和梦想的女性，她们都需要得到激励和支持，这是我们激励她们的一种方式，也是我们的企业社会责任理念。

天然的、进取的、道德的

《WTO经济导刊》：来自“瑞典”是“欧瑞莲”的一个重要标签，这个标签意味着什么？

Michael Cervell：众所周知，瑞典是环境保护方面的领先国家，那里气候寒冷，有北极光现象，景色壮丽迷人，人民纯朴而美丽。作为一家瑞典企业，我们对这些宝贵的自然财富倍感骄傲，它已是我们企业生命中的一部分，也给欧瑞莲的工作方式和美容产品的发展带来了深远的影响。

对我们而言，“来自瑞典”的标签可以体现在以下三大方面：

天然：欧瑞莲心怀对大自然的尊重与热爱，从自然中汲取灵感，萃取生长在瑞典群岛、森林和高山中的草本植物所含的天然成分，融入我们的产品。

进取：我们不断探索新的材料和科技，寻找安全负责的新方式，在我们的产品中赋予自然果实以生命，而研发部门的科学家正是欧瑞莲美容科学的发展核心。

道德：我们在产品的每一个环节中都力求做到保护环境——这反映在设计，包装，生产和配送的每一步。我们不遗余力地从可再生利用资源中发掘原料，减少水资源的消耗，将污染减少到最低。

《WTO经济导刊》：欧瑞莲是最早将植物精华运用于护肤品的公司之一，现在坚持得如何了？

Michael Cervell：40年前，欧瑞莲在瑞典问世以来，就致力于从自然中汲取灵感；而这种天然的纯净之美就是我们的美容产品与众不同的品牌标志。

在开发产品配方时，欧瑞莲致力于使用符合公司严格环保政策，对大自然无害的天然成分。例如，欧瑞莲洗发和沐浴产品中使用的主要清洁因子都是生物可降解的，经瑞典环境保护协会批准，且遵循“良好环境选择”的相关标准。

欧瑞莲长期致力于最优化地利用从可再生植物资源中萃取的天然成分。欧瑞莲持续监测在环境保护领域的最新科学报告，以明确采取何种行动，替代有可能对环境产生不良影响的产品成分和包装材料。此外，欧瑞莲的产品包装是可循环再生的，并尽可能减少包装、降低损耗。欧瑞莲具有强烈的道德责任感，并清晰贯穿于公司运营的各个层面。欧瑞莲的产品均依照最高的产业标准和道德方针研制而成。

水资源保护是欧瑞莲环境管理计划的首要方面。为实现有责任心的环境管理，欧瑞莲采取积极主动的措施，在所属各个工厂中运用设计技术，以降低水资源消耗，将污染减到最少。欧瑞莲在重要的社会和道德议题方面持严正立场，包括反对童工、尊重民族信仰和文化等。同时我们通过“社会事业计划”致力为年轻女性提供教育机会。

我们通过不断减少对自然的伤害，实现当前和未来资源的合理分配，并由此履行我们对保护自然环境的社会责任。欧瑞莲与瑞典西尔维亚王后参与创立了世界儿童基金组织，旨在改善全世界贫穷儿童的生活。

确保每一件产品都符合质量标准

《WTO经济导刊》：欧瑞莲在全球拥有五大生产工厂，分别位于波兰、瑞典、印度、中国和俄罗斯，供应商也遍布全球，如何保证全球统一的质量标准？

Michael Cervell：欧瑞莲在全球60多个国家均恪守同一国际质量标准即无论产品在何地生产或售出，这种质量标准始终适用，确保在研发、选料和生产等各个环节保证质量。

我们会经常审查生产工厂和供应商，确保每一件欧瑞莲产品均符合我们的质量标准。卫生对欧瑞莲来说至关重要，工厂所有物品的表面都要经过微生物的分析检测。只有高度清洁的水才被用于含水产品的生产；空气也需经过特别的过滤，以降低微生物和污染物的水平，进而保证内部空气更为清洁。

《WTO经济导刊》：在中国运行于2006年正式进入中国市场，请问如何在中国实现本土化？

Michael Cervell：中国是欧瑞莲公司进入21世纪后，全球投资最大、最具战略意义的市场之一。从上世纪90年代中期起，欧瑞莲就开始密切关注中国市场。2003年，欧瑞莲在上海设立代表处，筹划在华投资项目。2004年8月，经过对中国各相关城市的全方位考察，欧瑞莲在江苏省昆山市成立独资企业——欧瑞莲化妆品（中国）有限公司，现注册资本达2100万美元，投资总额达3880万美元。

带着对中国市场的长期承诺，欧瑞莲在昆山买地建厂，建起一座占地4.4万平方米，具国际一流水准的环保型生产基地。在中国销售的所有欧瑞莲产品，均从欧洲统一采购和进口原料，然后由拥有尖端设备和先进工艺的昆山工厂进行生产。昆山厂严格贯彻欧瑞莲全球一体化的质量管理体系，以最高的品质标准、最快的响应速度，为中国市场提供强有力的支持，未来还将满足不断增长中的亚太市场的需求。

进入中国市场后，欧瑞莲秉承诚信守法的企业宗旨，严格遵守政府法规，以符合国情的方式推进在华销售事业。我们的探索始于对消费者的深入调查，了解他们的喜好和观念，从而设计出能够改变消费行为的产品。所以，我们不断分析最新的化妆品趋势，并通过我们先进的市场调研技术直接与消费者进行沟通。进入中国后，我们也遵循这样的原则，一方面，我们正在加大对适合中国人皮肤的化妆品的研发，另一方面，我们很重视与中国本土的融合，我们的工作人员有些来自瑞典，有些来自中国。他们在工作中将不同的文化融合，实现了强有力的合作。

我们坚持对社会和环境的积极态度，坚持以纯净瑞典为特色，通过热爱自然、积极进取和尊重社会的方式，履行社会赋予我们的责任，也给予消费者一个光彩照人的梦想。